【Vietnam Reizen】Prioritaire douane-inklaring bij aankomst en vertrek

Bevestiging

• Je ontvangt 72 uur voor de vertrekdatum een bevestiging. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

【Reserveringsprocedure en gebruik】

• Gelieve uw reservering ten minste 3 dagen voor vertrek van uw vlucht te voltooien en zorg ervoor dat u bij het plaatsen van uw bestelling volledige en correcte vluchtinformatie en de Engelse naam van de reiziger volgens het paspoort verstrekt. Onjuiste gegevens kunnen van invloed zijn op de ontvangst ter plaatse of het gebruik van de service. Zodra de gegevens zijn ingevuld en de bestelling succesvol is geplaatst, wordt dit beschouwd als een voltooide serviceplanning en wordt er geen aparte melding van de voltooide reservering verzonden.
• Zorg ervoor dat u 48 uur voor vertrek van uw vlucht proactief de WhatsApp van de leverancier toevoegt: +886 916351972 en verstrek uw bestelnummer om de verzameltijd en -locatie te bevestigen. Als u zich niet binnen de gestelde tijd aanmeldt bij WhatsApp, kan dit leiden tot een probleemloze ontvangst ter plaatse.
• Gelieve de service te gebruiken in overeenstemming met de inreis- of uitreisprocedure die op de productpagina wordt weergegeven.
• Als er kinderen of baby's meereizen, vermeld dan de "Engelse naam volgens paspoort" en "Geboortedatum in westerse stijl" in het opmerkingenveld om de service te regelen.

【Inreisprocedure】

• Na de landing gaat u volgens de luchthavenborden "Arrival Immigration" naar het immigratiecontrolegebied.
• Zoek voor het immigratiecontrolegebied naar medewerkers die een bord met de tekst "Love Vietnam" vasthouden.
• De medewerkers controleren de gegevens van de reiziger en begeleiden u naar de aangewezen prioritaire doorgang.
• Zodra de reiziger het immigratiecontrolegebied is binnengegaan, kunnen de medewerkers, in overeenstemming met de voorschriften van de immigratiedienst van de luchthaven, de rij niet meer betreden om assistentie te verlenen.
• Blijf tijdens het hele proces binnen de aangewezen doorgang. Als u de doorgang verlaat of de doorgang wijzigt, kan de service worden onderbroken.
• Reizigers moeten de immigratiecontroleprocedure zelfstandig voltooien volgens de instructies ter plaatse. De inreiscontrole service eindigt zodra de immigratiecontrole is voltooid.

【Uitreisprocedure】

• Na aankomst op de luchthaven gaat u eerst zelf naar de balie van de luchtvaartmaatschappij om in te checken en uw bagage in te checken.
• Ga 2 uur voor vertrek van uw vlucht naar de aangewezen vertrekverzamelplaats en zoek naar medewerkers die een bord met de tekst "Love Vietnam" vasthouden.
• De medewerkers controleren de gegevens van de reiziger en begeleiden u naar de aangewezen prioritaire doorgang.
• Zodra de reiziger het immigratiecontrolegebied is binnengegaan, kunnen de medewerkers, in overeenstemming met de voorschriften van de immigratiedienst van de luchthaven, de rij niet meer betreden om assistentie te verlenen.
• Blijf tijdens het hele proces binnen de aangewezen doorgang. Als u de doorgang verlaat of de doorgang wijzigt, kan de service worden onderbroken.
• Reizigers die geen snelle veiligheidscontrole hebben gekocht, moeten de immigratiecontroleprocedure zelfstandig voltooien volgens de instructies ter plaatse. De vertrekcontrole service eindigt zodra de controle is voltooid.
• Voor reizigers die een snelle veiligheidscontrole hebben gekocht, zullen de medewerkers u, nadat de immigratiecontrole is voltooid, helpen bij het begeleiden naar de snelle veiligheidscontrole doorgang. De vertrekcontrole service eindigt zodra de veiligheidscontrole is voltooid.

【Speciale opmerkingen voor elke luchthaven】

Ho Chi Minh Airport (SGN)

• Ho Chi Minh Airport is de drukste internationale luchthaven van Vietnam, met een intensief vluchtschema en een grote stroom reizigers. De piekuren voor aankomst en vertrek zijn dagelijks van 09:00-18:00 uur. Het kan meer dan 3 uur duren om door de douane te gaan. Deze service kan helpen de wachttijd te verkorten, maar het is geen vrijstelling van de wachtrij of een gegarandeerde onmiddellijke doorgang. Controleer of u dit kunt accepteren voordat u een bestelling plaatst.

Hanoi Airport (HAN)

• Vanwege de operationele voorschriften van Hanoi Airport is het niet mogelijk om reizigers ter plaatse te ontvangen met een bord voor vertrekservices. Zorg ervoor dat u 48 uur voor vertrek van uw vlucht proactief de WhatsApp van de leverancier toevoegt: +886 916351972 en verstrek uw bestelnummer om verdere informatie te verstrekken over de verzamellocatie en de ophaalinstructies. Als u zich niet binnen de gestelde tijd aanmeldt, kan dit van invloed zijn op de regelingen ter plaatse.
• De vertrekservice van Hanoi Airport is inclusief snelle veiligheidscontrole service.

【Bord】

• Het personeel ter plaatse houdt een bord vast met het opschrift Love Vietnam.
• Vanwege het grote aantal reizigers dat dagelijks wordt bediend, wordt er geen bord met de naam van de reiziger weergegeven.
• Als u het bord niet ziet, neem dan onmiddellijk contact op via WhatsApp.
• Zie het einde van de tekst voor een schematische weergave van de verzamellocatie.

【Belangrijke mededeling】

• Deze service is een prioritaire service voor douane-assistentie. De werkelijke wachttijd en de snelheid van de douane zijn afhankelijk van de drukte op de luchthaven en de regelingen ter plaatse.
• Als de service na samenwerking met de procedures ter plaatse nog steeds niet binnen een redelijke termijn kan worden verleend, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice om dit te verhelpen. Als na bevestiging blijkt dat dit niet te wijten is aan de reiziger, kan een volledige terugbetaling worden aangevraagd.
• Deze service wordt voornamelijk aangeboden tijdens drukke periodes op de luchthaven om reizigers te helpen bij de inreis- en uitreisprocedures.
• Van 02:00-05:00 uur is er minder verkeer op de luchthaven en is er meestal slechts één doorgang geopend voor de douaneafhandeling. Zelfs als u een prioritaire doorgangservice gebruikt, kan het zijn dat u dezelfde doorgang moet delen als gewone reizigers. Dit is een regeling van de luchthaven en geen servicefout.
• Omdat het tijdens de bovenstaande periode niet mogelijk is om onderscheid te maken tussen de douanedoorgangen, wordt er van 02:00-05:00 uur geen inreis- en uitreisreceptie aangeboden om de algehele servicekwaliteit en de personeelsbezetting te handhaven.
• Deze service is alleen van toepassing op internationale vluchten en kan niet worden gebruikt voor binnenlandse vluchten. Controleer uw vlucht voordat u bestelt.
• Zorg ervoor dat de luchthaven van de bestelde service overeenkomt met de luchthaven van vertrek en aankomst van de werkelijke vlucht, om uw rechten niet te schaden.
• Zorg ervoor dat u bij het bestellen het juiste vluchtnummer (bijvoorbeeld VN579) invult en vul geen reserveringscode in (bijvoorbeeld AB3X9Q). Als u de verkeerde informatie invult, kan de service niet worden geregeld.
• Als de vlucht een vlucht over middernacht is (bijvoorbeeld vertrek tussen 00:00-02:00 uur), zorg er dan voor dat u de werkelijke vluchtdatum gebruikt bij het bestellen. Voor inreisservices dient u de juiste aankomstdatum en -tijd in te vullen, voor uitreisservices dient u de juiste vertrekdatum en -tijd in te vullen.
• Als de serviceregelingstijd niet overeenkomt vanwege een verkeerde datum, zijn de gevolgen hiervan voor rekening van de reiziger.
• Als de luchthaven van de bestelde service duidelijk niet overeenkomt met de verstrekte vluchtinformatie, of als de informatie onjuist is en niet voldoet aan de servicevoorwaarden, wordt de bestelling geannuleerd en wordt er een terugbetaling verwerkt.
• Nadat de bestelling is voltooid en de juiste vereiste informatie is verstrekt, wordt dit beschouwd als een voltooide serviceplanning en wordt er geen aparte melding van de voltooide regeling verstrekt.
• De reiziger is er verantwoordelijk voor om op de dag van het gebruik van de service een paspoort voor te bereiden dat nog minstens 6 maanden geldig is, evenals relevante documenten en visa die voldoen aan het doel van binnenkomst. Deze service omvat geen Vietnamese visumaanvraag of -verwerking.
• Deze service is alleen van toepassing op het gebruik van een elektronisch visum. Als het visum van de reiziger een visum bij aankomst is, wordt er ter plaatse een wachtservicekosten van 6 USD in rekening gebracht vanwege de extra wachttijd en verwerkingstijd. Relevante formulieren, foto's en vergoedingen dienen door de reiziger zelf te worden voorbereid.
• Reizigers met een Chinees paspoort moeten bij binnenkomst in Vietnam nog eens 5 USD en 2 pasfoto's voorbereiden. De foto's moeten 4×6 cm of 2×2 inch groot zijn.
• Het personeel ter plaatse van de vertrekservice wacht en ontvangt reizigers pas 2 uur voor vertrek van de vlucht. Als reizigers te vroeg op de verzamelplaats aankomen, is er nog geen personeel aanwezig, wat een normale gang van zaken is.
• Het personeel ter plaatse kan alleen assistentie verlenen in de aangewezen gebieden. Zodra reizigers naar de aangewezen douanedoorgang zijn geleid of het immigratiecontrolegebied zijn binnengegaan, kan het personeel ter plaatse de rij niet meer betreden om assistentie te verlenen. Reizigers dienen zich tijdens het hele proces in de aangewezen rij te bevinden. Als ze de douanedoorgang zelfstandig verlaten of wijzigen, kan de service worden onderbroken.
• Als het druk is en u het personeel niet onmiddellijk op de aangewezen verzamelplaats kunt vinden, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice via WhatsApp en verstrek uw bestelnummer, foto's van de omgeving ter plaatse en uw huidige locatie, en wacht ter plaatse volgens de instructies.
• Als u niet op de bovenstaande manier contact opneemt en zelfstandig door de douane gaat of de aangewezen procedure verlaat, wordt dit beschouwd als een afstand van de service en wordt er geen restitutie verleend.
• Als er wijzigingen zijn in de vluchttijd, het vluchtnummer of de datum, dient u de klantenservice hiervan op de hoogte te stellen, zodat de receptieregeling tijdig kan worden bijgewerkt. Als u dit niet tijdig meldt, zijn de gevolgen en verliezen voor rekening van de reiziger.
• Kinderen worden gedefinieerd als personen die op de dag van de service jonger zijn dan 12 jaar. Als de service niet kan worden gebruikt vanwege een verkeerde leeftijd, wordt er geen restitutie verleend.

【Veelgestelde vragen】

V1: Betekent prioritaire doorgang dat ik niet in de rij hoef te staan? A1: Nee. Deze service is een prioritaire service voor douane-assistentie, geen vrijstelling van de wachtrij of VIP-snelle doorgang. Tijdens piekuren of bij grote drukte kan het zijn dat u nog even moet wachten. De werkelijke doorgangssnelheid is afhankelijk van de drukte op de luchthaven en de immigratiedienst van die dag.

V2: Waarom lijk ik in dezelfde rij te staan als gewone reizigers? A2: Op sommige luchthavens (vooral Ho Chi Minh Airport) kunnen prioritaire reizigers zich op bepaalde momenten in hetzelfde wachtrijgebied bevinden als gewone reizigers, maar de immigratiedienst zal, afhankelijk van de regelingen ter plaatse, verschillende prioriteiten toekennen. Dit is een normale gang van zaken en niet het gevolg van het niet leveren van de service. De douanedoorgang wordt aangepast op basis van de werkelijke regelingen ter plaatse en is niet vast of exclusief.

V3: Waarom moet ik nog wachten als ik prioritaire doorgang gebruik bij aankomst in Ho Chi Minh? A3: Ho Chi Minh City Tan Son Nhat International Airport is een van de drukste luchthavens van Vietnam. De piekuren voor aankomst zijn dagelijks van 09:00-18:00 uur. Wanneer vluchten geconcentreerd aankomen, kan het zijn dat alle reizigers (inclusief degenen die prioritaire doorgang gebruiken) moeten wachten. Het doel van deze service is om de wachttijd te verkorten en de procedures te begeleiden, niet om een onmiddellijke doorgang te garanderen.

V4: Is het gewoon iemand die me rondleidt en eigenlijk niet helpt? A4: Nee. Deze service omvat begeleiding ter plaatse, procedurele assistentie en prioritaire routes, geen eenvoudige routebeschrijving. De daadwerkelijke douaneafhandeling moet nog steeds worden uitgevoerd door de immigratiedienst in overeenstemming met de wet, en de doorgangssnelheid wordt niet bepaald door het personeel ter plaatse.

V5: Waarom kan het personeel me niet helemaal tot het einde begeleiden? A5: Volgens de voorschriften van de luchthaven en de immigratiedienst kan het personeel ter plaatse alleen assistentie verlenen in de aangewezen gebieden. Zodra reizigers aan de immigratiedienst zijn overgedragen, kan het personeel ter plaatse de rij niet meer betreden of begeleiden. Dit is een officiële operationele beperking en geen serviceonderbreking.

V6: Ik heb kinderen of ouderen bij me, waarom moet ik nog in de rij staan? A6: Of er extra privileges worden verleend, wordt nog steeds beoordeeld door de immigratiedienst ter plaatse. Deze service kan niet garanderen dat u de rij niet hoeft te staan of onmiddellijk door de douane kunt gaan vanwege de leeftijd, de begeleiding of de speciale behoeften van de reiziger. Begrijp dit alstublieft.

V7: Waarom lijken andere reizigers sneller te gaan dan ik? A7: De doorgangssnelheid kan variëren afhankelijk van de volgende factoren en kan niet rechtstreeks worden vergeleken met de individuele gevallen van andere reizigers. Factoren die van invloed kunnen zijn, zijn de aankomsttijd van de vlucht, de nationaliteit en het type visum, de operationele status van de immigratiedienst op dat moment, de drukte ter plaatse en beleidswijzigingen.

V8: Mijn vlucht vertrekt 's ochtends vroeg, welke datum moet ik selecteren bij het bestellen? A8: Als uw vlucht vertrekt tussen 00:00 en 02:00 uur, gebruikt u de “werkelijke vertrekdatum van de vlucht” als bestel- en invuldatum. Als de vlucht bijvoorbeeld vertrekt op 2 juni om 00:30 uur, ook al arriveert u op 1 juni 's avonds op de luchthaven, moet u nog steeds 2 juni selecteren bij het bestellen. De receptietijd van deze service wordt geregeld op basis van “2 uur voor vertrek van de vlucht”. Als u de datum van de vorige dag invult bij het bestellen, kan dit leiden tot een fout in de servicetijd, wat van invloed is op de receptie ter plaatse. Als u niet zeker weet hoe u het moet invullen, neem dan contact op met de klantenservice via WhatsApp voordat u bestelt.

V9: Is het de moeite waard om het te kopen als ik verwacht helemaal niet in de rij te hoeven staan? A9: Als u een service verwacht waarmee u niet in de rij hoeft te staan, onmiddellijk door de douane kunt gaan of een VIP-doorgang heeft, voldoet dit product mogelijk niet aan uw behoeften. Deze service is een prioritaire service voor douane-assistentie. De werkelijke wachttijd en de snelheid van de douane zijn afhankelijk van de drukte op de luchthaven, de mate van concentratie van de vluchten en de regelingen ter plaatse. Het is ook niet mogelijk om vooraf een vaste douanetijd te garanderen. Het is raadzaam om de situatie zorgvuldig te beoordelen voordat u bestelt.

V10: Zal het personeel een bord vasthouden met mijn naam erop? A10: Nee. Het personeel ter plaatse houdt alleen een servicebord vast met het opschrift Love Vietnam en geeft de naam van de reiziger niet weer. Reizigers worden verzocht het initiatief te nemen om hun paspoort te overleggen om hun identiteit te bevestigen.

V11: Voor welke reizigers is deze service geschikt? A11: Geschikt voor reizigers die Vietnam voor het eerst binnenkomen, niet bekend zijn met de procedure, hulp nodig hebben bij de begeleiding of de onzekerheid willen verminderen. Als u verwacht helemaal niet in de rij te hoeven staan of de snelste te zijn, is het raadzaam om zorgvuldig te beoordelen of het aan uw behoeften voldoet.

V12: Waarom moet ik nog op mijn bagage wachten als ik al snel door de immigratiecontrole ben gekomen? A12: De prioritaire douaneservice helpt alleen bij de immigratiecontroleprocedure. Het uitladen en de draaitafel worden beheerd door de luchtvaartmaatschappij en het luchthavensysteem en hebben geen verband met de douaneprocedure. Zelfs als reizigers de prioritaire douane hebben voltooid, kan het zijn dat ze samen met andere reizigers op hun bagage moeten wachten, wat een normale inreisprocedure is. Deze service omvat geen bagageafhaling of prioritaire bagageafhandeling. Als u de totale aankomsttijd wilt verkorten, kunt u overwegen om minder ruimbagage mee te nemen of voldoende tijd in te plannen voor transfers en overstappen.

V13: Waarom lopen prioritaire reizigers 's ochtends vroeg door dezelfde doorgang als gewone reizigers? A13: Tussen 02:00 en 05:00 uur is het minder druk op de luchthaven en zijn de meeste luchthavens slechts één doorgang geopend. Daarom kan het zijn dat reizigers die een prioritaire douaneservice hebben gekocht, nog steeds dezelfde douanedoorgang moeten delen als gewone reizigers. Dit is de manier waarop de luchthaven ter plaatse wordt beheerd en geen servicefout. Omdat het tijdens deze periode niet mogelijk is om onderscheid te maken tussen de douanedoorgangen, wordt er bovendien van 02:00-05:00 uur geen receptie en begeleiding voor aankomst en vertrek aangeboden om de algehele servicekwaliteit en de personeelsbezetting te handhaven. Let op de vluchttijd voordat u bestelt en beoordeel zorgvuldig of het aan uw behoeften voldoet.

V14: Wat gebeurt er als ik de verkeerde vluchtinformatie invul bij het bestellen? A14: Als de verstrekte vluchtinformatie duidelijk onjuist is, bijvoorbeeld als u een inreisservice bestelt, maar een vertrekkende vlucht opgeeft, het vluchtnummer als reserveringscode invult, een binnenlandse vlucht invult of de serviceluchthaven niet overeenkomt, kan de service niet worden geregeld. Als u de juiste informatie niet tijdig kunt verstrekken, kan de bestelling worden geannuleerd en wordt er een terugbetaling verwerkt.

【Schematische weergave van de verzamellocatie】