Begeleide kustexcursie vanuit Bari: Matera, Alberobello & Polignano

Ik raad deze eendaagse lokale tour voor Puglia ten zeerste aan en ik was zeer tevreden over onze gids, Francesco, en het schema voor Matera, Alberobello en Polignano a Mare.

Wij (2 personen) kochten op 8 juni via Klook een dagtocht om Matera, Alberobello en Polignano a Mare te bezoeken vanuit Bari, Italië. De touroperator was Acd srl (Veditalia). De vertrektijd stond gepland om 8:30 uur, dus de avond van de 7e hebben we de ontmoetingsplaats verkend en op de dag zelf, de 8e, kwamen we rond 8:05 uur aan. Er stonden al drie touringcars te wachten en we lieten onze QR-code zien ter controle, maar het was niet het bedrijf waar we bij hadden geboekt. We keken samen in de buurt of er misschien een andere bus was, maar er was geen andere bus. De drie bussen vertrokken en twee andere bussen kwamen aan en namen passagiers mee, maar het was niet de bus die wij hadden geboekt. We renden bijna een uur lang rond, zoekend naar een andere bus, maar de bus die we hadden geboekt, verscheen uiteindelijk niet. Het was al ver na de geplande vertrektijd, na 9 uur, dus we vroegen het personeel van de laatst overgebleven bus of ze ons konden meenemen als er plaats was. De medewerker, die ons had zien rondrennen en probeerde te helpen, stemde gelukkig toe en zei dat er plaats was. Helaas ging die bus niet naar Matera, maar naar Monopoli, maar we hadden geen keuze. We betaalden 130 euro en sloten ons aan bij een reis die niet op ons schema stond. We waren eigenlijk met Ryanair vanuit Sicilië gekomen voor deze dagtocht op de 8e en hadden twee nachten in Bari verbleven. En op de 9e stond Rome op het programma, dus als we de reis op de 8e niet konden maken, zouden we veel tijd en geld verspillen. Op dat moment voelden we ons echt ellendig, maar we zijn achteraf blij dat we met een bus van een ander bedrijf een andere reis hebben gemaakt. Uiteindelijk denk ik dat Matera nu een moeilijk te bezoeken plek is geworden. Klook moet krachtige maatregelen nemen om te voorkomen dat er nog meer slachtoffers zoals wij vallen, en we verwachten een volledige terugbetaling en compensatie voor de geleden schade.