Shiga: Biwameer Shirahige-schrijn · Observatiedek / Kyoto Arashiyama Sanzen-in · Omihachiman dagtocht (vertrek vanuit Osaka/Kyoto)

4.6 / 5
143 beoordelingen
1K+ geboekt
Vertrek vanuit Osaka, Kioto
Biwameer
Opslaan in wensenlijst
Automatisch vertaald voor gemakkelijker lezen.Origineel weergeven
  • Biwameer: Het "meer des levens" in centraal-west Japan, een nationaal park, niet alleen een symbool van Japan, maar ook opgenomen in de lijst van internationaal belangrijke wetlands. Het prachtige uitzicht op het meer is super rustgevend.
  • Shirahige-schrijn: De oudste schrijn in Omi, gebouwd 1900 jaar geleden en geselecteerd als Japans erfgoed. De torii-poort op het water is prachtig en een paradijs voor fotografen.
  • Biwameer Observatiedek (seizoensgebonden): Geniet van het droomachtige uitzicht op het meer en de bergen. Neem de snelste kabelbaan van Japan met 360-graden glazen cabines en ervaar het onbegrensde, adembenemende uitzicht.
  • Sanzen-in (seizoensgebonden): Een verborgen oude tempel in Ohara, Kyoto, gesticht in de 8e eeuw. Met kersenbloesems in de lente, bossen in de zomer, herfstbladeren en sneeuw in de winter, bieden de vier seizoenen zen-achtige schoonheid die de ziel tot rust brengt.
  • La Collina Omihachiman: Een sprookjesachtig dessertkoninkrijk gecreëerd door de architectonische rebel Terunobu Fujimori. De grasdaken gaan op in de natuur, en er zijn heerlijke versgebakken Baumkuchen en andere exclusieve lekkernijen.

Pakketopties

Opties selecteren Alles wissen

Pakkettype

Verzamelpunt (Chinese gids)

30% korting

Verzamelpunt (Engelssprekende gids)

30% korting

Hoeveelheid

HUF 14,298HUF 20,426

Vul alle verplichte velden in om verder te gaan

Wat je kunt verwachten

Van het meerzicht tot de berglandschappen, dit is een eendaagse helende reis door Omi en Kyoto, waar de tijd vertraagt en het landschap wordt vastgelegd 🌊⛰️.

  • In de vroege ochtend nadert u het Biwameer, waar de waterpoort (torii) van de Shirahige-schrijn rustig in het meer staat ⛩️. Het water van het meer verandert van kleur met het licht en de schaduw, en in de verte glijden vissersboten langzaam voorbij, alsof er slechts een wateroppervlak is tussen mens en goden. Hier is geen drukte, alleen de wind, het meer en de steeds veranderende lucht, een perfecte plek voor fotografie en om weg te dromen 📸.
  • Daarna neemt u de kabelbaan naar het Biwameer Observatiedek (seizoensgebonden: 1 mei - 23 november 2026; 19 december - 21 maart van het volgende jaar; gesloten voor onderhoud: 29 juni - 3 juli; 7 september - 11 september; 24 november - 18 december naar Sanzen-in). In slechts enkele minuten verandert het uitzicht van het bos naar een uitgestrekt meerlandschap, en het 360-graden uitzicht op het Biwameer spreidt zich onder uw voeten uit ✨. Het terras aan het meer, de cafés en de lucht versmelten tot één geheel, een van de populairste beelden op Instagram. Als u genoeg tijd heeft, kunt u ook tokkelen of gewoon wandelen, en de wind en vrijheid op grote hoogte ervaren.
  • Sanzen-in (seizoensgebonden: andere data/wanneer de kabelbaan tijdelijk gesloten is) is als een geheime plek, zachtjes omhuld door de tijd 🍃. Mos bedekt de tuinen, beekjes fluisteren, en elk seizoen heeft zijn eigen landschap, maar het blijft altijd stil. Hier hoeft u zich niet te haasten met fotograferen, het is alleen geschikt om langzaam te wandelen, langzaam te kijken en uw geest tot rust te laten komen.
  • Tot slot bezoekt u La Collina Omihachiman 🌿. De gebouwen met rieten daken versmelten met de heuvels, alsof u een sprookjeswereld binnenstapt. De geur van versgebakken Baumkuchen verspreidt zich in de lucht en voegt een zachte zoetheid toe aan de reis.

* Wanneer het meer kalm wordt en de berglandschappen geleidelijk zachter worden, laat deze dag, in het ritme van natuur en design, een perfecte nasmaak achter.

Meerheiligdommen en zen-tempels, kabelbaanuitzichten of meditatie in mos-tempels, bezoek aan drijvende boeddhistische tempels en populaire dessertdorpen, en geniet van prachtige landschappen en heerlijke smaken.
Meerheiligdommen en zen-tempels, kabelbaanuitzichten of meditatie in mos-tempels, bezoek aan drijvende boeddhistische tempels en populaire dessertdorpen, en geniet van prachtige landschappen en heerlijke smaken.
Een visuele gids voor een ontspannen reis langs het vogelhuisje aan het meer, prachtige kabelbaanuitzichten, een zen-boeddhistische tempel en een populair dessertdorp.
Een visuele gids voor een ontspannen reis langs het vogelhuisje aan het meer, prachtige kabelbaanuitzichten, een zen-boeddhistische tempel en een populair dessertdorp.
Een visuele gids voor een ontspannen reis langs het vogelhuisje aan het meer, prachtige kabelbaanuitzichten, een zen-boeddhistische tempel en een populair dessertdorp.
Een visuele gids voor een ontspannen reis langs het vogelhuisje aan het meer, prachtige kabelbaanuitzichten, een zen-boeddhistische tempel en een populair dessertdorp.
De verzamelplaats is aangegeven op de kaart, kom niet te laat en wijzig de verzamelplaats niet zonder toestemming.
De verzamelplaats staat op de kaart aangegeven. Kom niet te laat en wijzig de verzamelplaats niet zonder toestemming. De gids zal een "GOGODAY" vlag vasthouden~ We sturen u de dag voor vertrek tussen 20:00 en 21:00 uur een e-mail met informatie over de gi
De drijvende torii-poort van het Biwameer staat midden in het meer, met een geschiedenis van meer dan 1900 jaar die getuige is van het verstrijken van de tijd, en straalt een heilige en dromerige schoonheid uit in de ochtendgloren, zonsondergang of bij wi
De drijvende torii-poort van het Biwameer staat midden in het meer, met een geschiedenis van meer dan 1900 jaar die getuige is van het verstrijken van de tijd, en straalt een heilige en dromerige schoonheid uit in de ochtendgloren, zonsondergang of bij wi
De drijvende torii-poort van het Biwameer staat midden in het meer, met een geschiedenis van meer dan 1900 jaar die getuige is van het verstrijken van de tijd, en straalt een heilige en dromerige schoonheid uit in de ochtendgloren, zonsondergang of bij wi
De drijvende torii-poort van het Biwameer staat midden in het meer, met een geschiedenis van meer dan 1900 jaar die getuige is van het verstrijken van de tijd, en straalt een heilige en dromerige schoonheid uit in de ochtendgloren, zonsondergang of bij wi
Seizoensgebonden (bezoek van 1 mei - 31 oktober): Neem de snelste kabelbaan van Japan naar de top van de berg bij het Biwameer observatiedek, en geniet van het adembenemende uitzicht op het meer en de bergen, waar het meer en de lucht één worden.
Seizoensgebonden (bezoek van 1 mei - 31 oktober): Neem de snelste kabelbaan van Japan naar de top van de berg bij het Biwameer observatiedek, en geniet van het adembenemende uitzicht op het meer en de bergen, waar het meer en de lucht één worden.
Seizoensgebonden (bezoek van 1 mei - 31 oktober): Neem de snelste kabelbaan van Japan naar de top van de berg bij het Biwameer observatiedek, en geniet van het adembenemende uitzicht op het meer en de bergen, waar het meer en de lucht één worden.
Seizoensgebonden (bezoek van 1 mei - 31 oktober): Neem de snelste kabelbaan van Japan naar de top van de berg bij het Biwameer observatiedek, en geniet van het adembenemende uitzicht op het meer en de bergen, waar het meer en de lucht één worden.
Het observatiedek van het Biwameer ligt op 1100 meter hoogte en is met een kabelbaan in slechts 5 minuten te bereiken. Vanaf hier heeft u uitzicht op het uitgestrekte meer en de gelaagde bergen in de verte, met schilderachtige landschappen die met de seiz
Het observatiedek van het Biwameer ligt op 1100 meter hoogte en is met een kabelbaan in slechts 5 minuten te bereiken. Vanaf hier heeft u uitzicht op het uitgestrekte meer en de gelaagde bergen in de verte, met schilderachtige landschappen die met de seiz
Het observatiedek van het Biwameer ligt op 1100 meter hoogte en is met een kabelbaan in slechts 5 minuten te bereiken. Vanaf hier heeft u uitzicht op het uitgestrekte meer en de gelaagde bergen in de verte, met schilderachtige landschappen die met de seiz
Het observatiedek van het Biwameer ligt op 1100 meter hoogte en is met een kabelbaan in slechts 5 minuten te bereiken. Vanaf hier heeft u uitzicht op het uitgestrekte meer en de gelaagde bergen in de verte, met schilderachtige landschappen die met de seiz
Seizoensgebonden (behalve voor het Biwameer observatiedek, andere data zijn beschikbaar) Arashiyama Sanzen-in, verborgen in de Ohara-vallei, heeft tuinen waar mos als een tapijt ligt, en oude hallen en de natuur verweven zich tot een serene zen-schoonheid
Seizoensgebonden (behalve voor het Biwameer observatiedek, andere data zijn beschikbaar) Arashiyama Sanzen-in, verborgen in de Ohara-vallei, heeft tuinen waar mos als een tapijt ligt, en oude hallen en de natuur verweven zich tot een serene zen-schoonheid
Seizoensgebonden (behalve voor het Biwameer observatiedek, andere data zijn beschikbaar) Arashiyama Sanzen-in, verborgen in de Ohara-vallei, heeft tuinen waar mos als een tapijt ligt, en oude hallen en de natuur verweven zich tot een serene zen-schoonheid
Seizoensgebonden (behalve voor het Biwameer observatiedek, andere data zijn beschikbaar) Arashiyama Sanzen-in, verborgen in de Ohara-vallei, heeft tuinen waar mos als een tapijt ligt, en oude hallen en de natuur verweven zich tot een serene zen-schoonheid
La Collina Omihachiman, ontworpen door Terunobu Fujimori, is een gebouw met een rieten dak dat opgaat in het berglandschap, als een sprookjeswereld.
La Collina Omihachiman, ontworpen door Terunobu Fujimori, is een gebouw met een rieten dak dat opgaat in het berglandschap, als een sprookjeswereld.
Hier komen populaire wagashi-winkels samen, en de versgebakken Baumkuchen en limited edition desserts zijn een must-try voor toeristen.
Hier komen populaire wagashi-winkels samen, en de versgebakken Baumkuchen en limited edition desserts zijn een must-try voor toeristen.

Beoordelingen

4.6 / 5
Fantastisch
143 beoordelingen
Handleiding
4.7
Reisplan
4.6
Overdrachtskwaliteit
4.7
Waar voor je geld
4.6
Sorteren op:
Filteren op:
Alle Met foto's Alleen Engels
Beoordelen voor: Verzamelpunt (Chinese gids)

Prachtig weer de hele dag. Ik heb een aantal mooie bezienswaardigheden gezien, al had ik mijn jas meegenomen als ik had geweten dat het zo koud zou zijn op Biwako Valley. Hoe dan ook, bedankt voor jullie geduld met mij. Het leek alsof ik de ondeugende was in deze groepsreis😅 en ik waardeer het enorm dat gids Peter foto's heeft gemaakt, het betekende veel voor ons, daarom geef ik 5 sterren. Het was prachtig weer en we hebben mooie dingen gezien. Ook veel dank aan gids Peter voor het maken van foto's, dat vonden we erg fijn.

Origineel weergeven (Vertaalde review)
Behulpzaam
Beoordelen voor: Verzamelpunt (Engelssprekende gids)

Onze gids Alvin is erg vriendelijk, professioneel en deskundig over de geschiedenis van onze tour. Ik wou alleen dat we meer tijd hadden op andere locaties, maar ik zal het zeker nog een keer doen. Deze tour zal je veel tijd besparen bij het bezoeken van verschillende plaatsen.

Origineel weergeven (Vertaalde review)
Behulpzaam
Beoordelen voor: Verzamelpunt (Chinese gids)

De gids had vooraf een e-mail gestuurd met de exacte ophaallocatie en de contactgegevens waren zeer duidelijk. Echter, deze tour was puur een transfer tussen de verschillende bezienswaardigheden en bevatte geen rondleiding. Het is aan te raden om vooraf zelf onderzoek te doen, zodat u meer weet over de achtergrond van de plaatsen die u bezoekt. De gids sprak Chinees, wat de communicatie zeer soepel maakte, maar voor buitenlanders zou dit lastiger zijn, omdat zij minder goed zouden begrijpen wat er precies gebeurt als het reisschema wordt aangepast aan de omstandigheden. Ik ben gids Yoyo erg dankbaar voor haar snelle hulp toen ik merkte dat mijn telefoon bijna leeg was en ik mijn oplader vergeten was.

Origineel weergeven (Vertaalde review)
Behulpzaam
Beoordelen voor: Verzamelpunt (Chinese gids)

Hartelijk dank aan Effy, ze is erg zachtaardig, zorgvuldig en verantwoordelijk. Ze herinnerde iedereen geduldig aan de verzameltijden en belangrijke mededelingen, waardoor de hele reis heel ontspannen verliep. Vandaag had ik niet genoeg contant geld om een kabelbaankaartje te kopen, en Effy schoot me te hulp door het bedrag voor te schieten, zodat ik me geen zorgen hoefde te maken dat ik de reis zou missen. Ik heb haar later meteen terugbetaald. Ik ben Effy echt heel dankbaar. Hoewel het vandaag erg mistig was op de bergtop en we het beroemdste uitzicht op het Biwameer niet konden zien, wat jammer was, was de kabelbaanervaring toch erg comfortabel en de sfeer in de bergen was ook heel bijzonder. Tijdens de tocht liet ik per ongeluk een fles water vallen, laten we zeggen dat het een klein cadeautje was voor deze berg. De laatste stop, La Collina Omihachiman, was ook de moeite waard om te bezoeken; de souvenirs en desserts waren heerlijk. Dit was een zeer ontspannen en comfortabele dagtocht. Hoewel het weer niet aan onze kant stond, zorgden Effy's zorgvuldigheid en verantwoordelijkheid ervoor dat deze reis toch mooie herinneringen achterliet. Ik raad het iedereen aan!

Origineel weergeven (Vertaalde review)
Behulpzaam
Beoordelen voor: Verzamelpunt (Chinese gids)

Gelukkig een goede gids getroffen - 郭亚萍❤️ De gids is erg vriendelijk en beantwoordt vragen snel! Ze stelt ook serieus de bezienswaardigheden voor en vertelt over leuke en lekkere dingen om te doen 🥰 Ik vond Sanzen-in altijd te ver weg, en ben er in vijf bezoeken aan Kyoto nooit geweest, maar deze keer ben ik er eindelijk geraakt met deze Klook-tour en ik vind het geweldig 🤩 Een aanrader! Ik hoop dat jullie net zo gelukkig zijn om mijn gids tegen te komen 💕

Origineel weergeven (Vertaalde review)
Behulpzaam
Beoordelen voor: Verzamelpunt (Engelssprekende gids)

Dit was een informatieve rondleiding. Dank aan Liu voor het delen van de kennis. De tempel is zo sereen, ik zou er wel willen wonen 😁 De gebakjes bij Baum factory zijn heerlijk 💯

Origineel weergeven (Vertaalde review)
Behulpzaam
Beoordelen voor: Verzamelpunt (Chinese gids)

Ik nam deel aan de dagtocht naar het Biwameer Observatorium, Shirahige Jinja en Ukimido op 15/7/2026. De gids, Effy Cheng, was zeer professioneel. Haar uitleg was duidelijk, haar Mandarijn en Engels waren uitstekend, de planning van de reis was goed geregeld en ze zorgde ook goed voor de groepsleden, door te helpen met foto's. Heel erg bedankt 😊 Het uitzicht vanaf het Biwameer Observatorium is prachtig en zeker een bezoek waard.

Origineel weergeven (Vertaalde review)
Behulpzaam
Beoordelen voor: Verzamelpunt (Engelssprekende gids)

Letterlijk een onmisbare dagtour, alle bezoeken waren erg goed, de timing was voldoende en zeker de moeite waard.

Origineel weergeven (Vertaalde review)
Behulpzaam
Beoordelen voor: Verzamelpunt (Chinese gids)

Twee dagen voor vertrek geboekt, deze tour had een prima ervaring. Chauffeur/gids Nicklee was zeer serieus en verantwoordelijk. Hij haalde ons op en bracht ons weg, en legde ons onderweg de lokale Japanse cultuur en toeristische attracties uit. Hij was vriendelijk en attent en zorgde voor water voor ons, en hij zorgde voor iedereen.

Origineel weergeven (Vertaalde review)
Behulpzaam
Beoordelen voor: Verzamelpunt (Chinese gids)

Omdat Biwameer Valley gesloten was, zijn we naar Sanzen-in gegaan, waar momenteel ook hortensia's te zien zijn. Er zijn veel dagtochten met opstapplaatsen in Kyoto, dus zorg ervoor dat je ze niet door elkaar haalt. Voor vertrek stuurt de gids ook een e-mail met het kenteken van de bus. De hele reis verliep soepel, de groepsleden waren allemaal op tijd, en zowel de Chinese als de Engelse groep waren samen, dus het was hard werken voor gids Xie om tweetalige uitleg te geven. Het enige minpuntje was dat de tijd bij La Collina te kort was; het is daar prachtig, maar we hadden slechts een uur om rond te kijken, souvenirs te kopen en afternoon tea te drinken, wat erg gehaast was.

Origineel weergeven (Vertaalde review)
Behulpzaam

Goed om te weten

  • De vaste sluitingsdagen van het Biwako Observatorium voor bezoeken aan Sanzen-in zijn: 29 juni (maandag) tot 3 juli (vrijdag), 7 september (maandag) tot 11 september (vrijdag), 24 november (dinsdag) tot naar verwachting eind december.
  • Volgens de Japanse wet mag de gebruiksduur van een voertuig niet langer zijn dan 10 uur. De gids kan de route daarom aanpassen aan de feitelijke situatie van de dag.
  • Om een soepele reis te garanderen, dient u de ophaallocatie te bevestigen. Zodra deze is bevestigd, dient u tijdelijke wijzigingen te vermijden. Indien u door persoonlijke redenen de ophaallocatie wijzigt en daardoor de bus mist, wordt er geen restitutie verleend.
  • Houd er rekening mee dat dit een groepsreis is en dat er mogelijk gasten van andere talen met u meereizen in hetzelfde voertuig.
  • We sturen de gasten een e-mail tussen 20:00 en 21:00 uur op de dag voor vertrek met informatie over de gids en het voertuig voor de volgende dag. Controleer uw e-mail tijdig. De e-mail kan per ongeluk in de spamfolder terechtkomen. Tijdens het hoogseizoen kan de verzendtijd van de e-mail vertraging oplopen, hiervoor vragen wij uw begrip. In speciale gevallen, indien u meerdere e-mails ontvangt, geldt de meest recente e-mail. Indien u WeChat gebruikt, kunt u de gids proactief toevoegen via het accountnummer in de e-mail.
  • We zullen ons best doen om aan uw zitplaatsvoorkeuren te voldoen, maar aangezien dit een gedeelde tour is, geldt het principe van wie het eerst komt, wie het eerst maalt voor de zitplaatsindeling. Indien u speciale wensen heeft, vermeld deze dan in de opmerkingen. We zullen ons best doen om een geschikte zitplaats voor u te regelen, de uiteindelijke indeling wordt gecoördineerd door de gids op de dag zelf. We hopen op uw begrip en tolerantie, bedankt voor uw medewerking.
  • Vanwege de lange reistijd kan de daadwerkelijke aankomsttijd worden beïnvloed door verkeer en weersomstandigheden. De bovengenoemde tijden zijn slechts schattingen. Vermijd het plannen van andere activiteiten na de tour op dezelfde dag. Ons bedrijf is niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door vertragingen.
  • Tijdens het hoogseizoen of in andere speciale omstandigheden kan de vertrektijd van de tour iets eerder of later zijn. De specifieke vertrektijd wordt vermeld in de e-mail die u de dag voor vertrek ontvangt. Bereid u hierop voor.
  • Aangezien de één- of tweedaagse tour een gedeelde tour is, verzoeken wij u dringend om op tijd op de ophaallocatie of bij de attractie aanwezig te zijn. Indien u te laat bent, wordt er geen restitutie verleend. Eventuele onverwachte kosten en verantwoordelijkheden als gevolg van te laat komen zijn voor uw eigen rekening, hiervoor vragen wij uw begrip.
  • In geval van slecht weer of andere overmacht kan het park zonder voorafgaande kennisgeving de openingstijden van attracties of de tijden van shows aanpassen, of zelfs de werking van sommige attracties en shows annuleren, hiervoor vragen wij uw begrip.
  • Dit product kan worden aangepast op basis van weersomstandigheden en andere factoren. Om uw veiligheid te garanderen, heeft het personeel het recht om gasten te vragen buitenactiviteiten te onderbreken en met u te communiceren om alternatieve regelingen te treffen. De specifieke situatie is afhankelijk van de feitelijke omstandigheden op de dag zelf.
  • De transport-, sightseeing- en verblijftijden die in de route zijn opgenomen, zijn afhankelijk van de feitelijke situatie op de dag zelf. In speciale gevallen (zoals files, weersomstandigheden, enz.) kan de gids, zonder het aantal attracties in de route te verminderen, de volgorde van de bezoeken redelijkerwijs aanpassen na overleg en met instemming van de gasten.
  • Elke gast mag maximaal één stuk bagage gratis meenemen. Vermeld dit bij het plaatsen van uw bestelling onder "Speciale wensen". Indien u niet één dag van tevoren meldt dat u extra bagage meeneemt, kan dit leiden tot een overvolle auto, wat de rijveiligheid beïnvloeden. De gids heeft dan het recht om u de toegang tot de auto te weigeren en er wordt geen restitutie verleend, hiervoor vragen wij uw begrip.
  • We zullen verschillende voertuigtypen regelen op basis van het daadwerkelijke aantal deelnemers. Het is niet mogelijk om een specifiek voertuigtype te kiezen, hiervoor vragen wij uw begrip.
  • Tijdens de groepsreis is het niet toegestaan om eerder te vertrekken of de groep halverwege te verlaten. Indien u ervoor kiest om halverwege te vertrekken, wordt het onvoltooide deel beschouwd als vrijwillig opgegeven en wordt er geen restitutie verleend. Eventuele ongevallen die zich voordoen na het verlaten van de groep zijn voor uw eigen rekening, hiervoor vragen wij uw begrip.
  • Seizoensgebonden activiteiten (zoals kersenbloesems, herfstbladeren, speciale bloeiperiodes, verlichting, vuurwerkshows, sneeuwlandschappen, warmwaterbronnen, festivals, enz.) zijn sterk afhankelijk van het klimaat, het weer of andere overmacht. De specifieke regelingen kunnen daarom worden aangepast. Raadpleeg de officiële aankondigingen. Indien er geen officiële annulering van de activiteit is ontvangen, zullen we de oorspronkelijke planning volgen. Indien de bloeiperiode of speciale activiteit niet aan de verwachtingen voldoet, wordt er geen restitutie verleend. Houd hier rekening mee.

Neem contact met ons op

Heb je een vraag over deze activiteit? Stel je vraag via live chat!

Misschien vind je dit ook leuk...

Otsu Dagtrips

Vier seizoenen Biwameer & La Collina Omihachiman & Dagtocht Nara

Gratis annuleren
Directe bevestiging
HUF 35,843
Otsu Dagtrips

Kyoto Biwako & Biwako Valley Volledige Dag Winter Avontuur

Gratis annuleren
Nieuwe activiteit
HUF 14,770
30 korting
Uitverkoop
Otsu Kabelbanen

Sakamoto kabelbaanticket

Boek nu voor morgen
Directe bevestiging
5.0 100+ geboekt
HUF 1,891
10 korting
Otsu Rondvaarttochten

Instapkaart Michigan Cruise vanuit de haven van Otsu

Tot 3 uur
Directe bevestiging
Nieuwe activiteit
HUF 5,514
Otsu Dagtrips

Biwako Valley Volledige Dag Sneeuw Avontuur vanuit Kyoto & Osaka

Gratis annuleren
Nieuwe activiteit
HUF 14,770
30 korting
Uitverkoop

Over de operator

Populaire bezienswaardigheden

Veelgestelde vragen