Husky sleeën in Rovaniemi

We were sent the wrong meeting timing, which we understood is a constant occurrence from Klooks end. Would have been nice to receive some form of communication a couple of days before the tour. We were otherwise had to just hope somebody will show up at one point. Other than that, the tour was fun and it went well! Not all dogs were huskies so that’s something to take note.

Deze safaritocht was een van de meest teleurstellende ervaringen van onze hele reis, en het feit dat dit tijdens onze huwelijksreis gebeurde, maakte het nog spijtiger. Voorafgaand aan de boeking planden we de reis op basis van de gedetailleerde Koreaanse pagina, waarop alleen stond: 'Aankomst 15 minuten voor de geplande tijd'. Er werd niet duidelijk benadrukt dat er een verplichte bijeenkomst veel eerder plaatsvond, dat het een gezamenlijke tour was, en dat de ervaring niet mogelijk zou zijn als we dit zouden missen. De daadwerkelijke ontmoetingstijd van 12:40 uur stond klein vermeld onderaan een e-mail die maanden geleden was verzonden, en er waren geen herinneringen de dag voor of op de dag van de tour. Omdat de ontmoetingstijd de dag ervoor voor een andere aurora-tour duidelijk opnieuw werd aangegeven, was het natuurlijk om te verwachten dat deze tour een vergelijkbare aankondiging zou hebben. Na aankomst ter plaatse kregen we te horen dat de ervaring al was afgelopen, en de exploitant herhaalde alleen dat dit 100% de schuld van de klant was en dat restitutie niet mogelijk was. Er was geen onderzoek naar gebrekkige informatie of mogelijke verwarring, en er werd geen spijt betuigd. Hoe gevoeliger de ervaring voor de tijd is, hoe duidelijker en herhaaldelijker de informatie moet zijn. Deze tour zou het hoogtepunt van onze huwelijksreis zijn, maar het bleef een van de meest teleurstellende herinneringen. Toekomstige gebruikers wordt aangeraden dit meerdere keren rechtstreeks met de operator te controleren, en we dringen er bij Sappartica op aan om de communicatie te verbeteren.