We waren met drieën ingeschreven en waren allemaal zeer tevreden over de 'ervaring van de bezienswaardigheden'. Hoewel het vermoeiend was, was het zeer de moeite waard en vonden we het een bezoek waard.
Er waren echter veel slecht georganiseerde aspecten die echt verbeterd moeten worden!
1. De slaapbus op de heenreis was schoon en in goede staat. Bij het verzamelpunt was er geen personeel om ons te ontvangen. We hoorden de chauffeur 'SAPA' roepen en gingen er intuïtief van uit dat we deze bus moesten nemen. We gaven onze bagage aan de chauffeur om in de bagageruimte te plaatsen. Pas nadat we waren ingestapt, zagen we het receptiepersoneel. Na het controleren van onze namen, bleek dat we niet op deze bus hoorden en moesten we uitstappen en wachten. De chauffeur moest onze bagage weer uitladen, wat ons ongemakkelijk deed voelen! Bij de tweede rustplaats was er waarschijnlijk een lekke band, waardoor we meer dan een uur moesten wachten en hongerig in de bus bleven. Op de terugreis kwamen we ook problemen tegen. De bus zou om 15:00 uur vertrekken, maar vertrok pas om 16:15 uur vanaf het wachtstation. In eerste instantie kregen we maar twee plaatsen toegewezen en moest ik uitstappen om te wachten op een andere regeling. Uiteindelijk waren er na het tellen van de passagiers nog vrije plaatsen, zodat ik toch kon instappen en plaatsnemen. De bus op de terugreis voelde ouder aan en was niet goed schoongemaakt; er zat een gebruikte tissue van een vorige passagier naast de stoel die niet was opgeruimd, en er hing een onaangename geur in de bus. Bij de tweede rustplaats stopten we ook meer dan veertig minuten, en de motor werd uitgezet waardoor er geen airconditioning was, wat erg oncomfortabel was. Zowel op de heen- als terugreis informeerde de chauffeur ons niet over de duur van de stops bij de rustplaatsen, of over eventuele problemen met de bus. Dit zou aan de passagiers moeten worden meegedeeld, zodat we konden beslissen of we iets moesten eten. Bij aankomst in Hanoi op de terugreis was het al na tien uur 's avonds, we waren uitgehongerd en moe. Ook de transfer naar het hotel verliep problematisch. Het reisbureau had een kleine taxi besteld die onmogelijk ons drieën en onze drie koffers kon vervoeren. We moesten de chauffeur vragen om de koffers en één vriend naar het hotel te brengen, terwijl ik en de andere vriend naar het hotel liepen.
2. Het hotel waar we verbleven had een Google-score van slechts 2,6, wat betekent dat er gekozen had moeten worden voor een betere accommodatiepartner. Het ontbijt was beide dagen 'precies hetzelfde', de geluidsisolatie was erg slecht en er hing vaak een baklucht in de gang. Bij aankomst was de lobby vol met gasten en de kamerindeling was ook erg chaotisch. We hadden een tweepersoonskamer met twee bedden en een eenpersoonskamer geboekt. Aanvankelijk kregen we één kamer en moesten we met z'n drieën in dezelfde kamer verblijven, en er werd gezegd dat er die dag geen kamers meer beschikbaar waren! Pas na communicatie en contact met het Klook-klantenservicecentrum konden we in de oorspronkelijk geboekte kamers verblijven. Het diner op de tweede dag om 18:30 uur en het ontbijt op de derde dag om 07:00 uur werden beide later geserveerd. Wat wel positief was aan dit hotel, is dat het personeel erg vriendelijk was!
3. Tijdens het bezoek aan de etnische dorpen, zoals veel blogs vermelden, werden we gedurende de hele ochtend gevolgd door veel lokale ouderen. Zij hielpen ons op moeilijke paden en hellingen. Hun hoofddoel was het verkopen van handgeweven producten en souvenirs. Ze waren echter te enthousiast; op een modderig, bergafwaarts pad trokken ze een van mijn reisgenoten met kracht opzij, waardoor die viel en een kneuzing en blauwe plekken op de kuit opliep. Daarna waren de ouderen erg bezorgd om mijn vriend en hielpen ze haar waar nodig bij het klimmen en dalen. Maar toen we bij de rustplaats aankwamen en ze souvenirs begonnen te verkopen, voelden we ons emotioneel gechanteerd. Ze drongen erop aan dat mijn vriend souvenirs kocht, zeggende dat ze dan eerder naar huis konden gaan en dat ze mijn vriend de hele tijd had geholpen en dat mijn vriend haar moest helpen door iets te kopen. Dit zorgde voor veel stress tijdens de reis.
4. Tijdens de reis moesten veel zaken via communicatie-apps geregeld worden, dus het wordt aangeraden om WhatsApp te downloaden. Soms moesten we echter proactief contact opnemen met de lokale contactpersoon voor details, zoals de kabelbaanrit naar Fansipan op de derde dag. Er was geen gids aanwezig, alleen een chauffeur die ons naar het kabelbaanstation bracht. Voor de terugreis moesten we zelf contact opnemen met de contactpersoon om de details te krijgen.
Samenvattend denk ik persoonlijk dat er op veel gebieden, vooral wat betreft de communicatie, veel verbetering nodig is. Er zijn vaak hiaten in de informatieoverdracht, waardoor gasten zich verloren voelen!
Maar we raden de bezochte bezienswaardigheden van deze tour van harte aan, ze zijn allemaal een bezoek waard!
Meer weergeven