Miyako-eiland: SUP x pompoenstalactietgrotverkenning & kano-ervaring (Okinawa)

De instructeur was erg aardig en de uitleg van de activiteiten was duidelijk en gemakkelijk te begrijpen, of het nu ging om kajakken, suppen of in de pompoengrot. Hij sprak ook Engels en heeft veel verschillende foto's van ons gemaakt. Over het algemeen waren we zeer tevreden.

Het was op zijn zachtst gezegd geweldig. Yuuri, met haar krullende haar, zorgde niet alleen voor de veiligheid en was een interessante gesprekspartner, maar ze leerde ons ook veel over hoe heilig de kalksteengrotten zijn, de geschiedenis en het ontstaan van het eiland, en wat we moeten doorgeven aan toekomstige generaties. Uiteraard was de activiteit zelf ook zeer avontuurlijk en voldeed deze volledig aan onze verwachtingen.

Aika-san, Rei-san, Het was onze eerste activiteit, maar de instructeur was erg aardig en we hebben een geweldige tijd gehad. Als we de kans krijgen, zouden we het graag nog een keer doen.

Een ernstige fout van ADVENTURE PiPi heeft ertoe geleid dat we niet aan de activiteit konden deelnemen en extra geld- en tijdverlies hebben geleden. Hieronder vindt u de gebeurtenissen en onze eisen: I. Gebeurtenissen en bewijs (26 maart): * Onjuiste instructies: De leverancier heeft op 25 maart om 15:46 uur een bevestigingsmail gestuurd met een onjuiste verzamelplaats en een ongeldige kaartlink (.../0). De mail vermeldde duidelijk "De locatie in deze e-mail is leidend", wat de consument ernstig misleidde. * Onze tijdige aankomst: Wij zijn vandaag (26 maart) met een taxi naar de in de mail opgegeven locatie (Bora-591-1) gegaan. Volgens de taxibon (zie bijlage) kwamen we om 12:22 uur aan (vroeger dan de gevraagde verzameltijd van 12:30 uur), maar er was geen personeel of voertuig van de organisator aanwezig. * Reis geannuleerd: Nadat we contact hadden opgenomen en bevestigd dat de locatie onjuist was en de reis niet meer op tijd kon doorgaan, heeft de leverancier nu een voertuig geregeld om ons terug naar het hotel te brengen. II. Compensatie-eisen: Op basis van de administratieve nalatigheid van de leverancier eisen wij het volgende: * Volledige terugbetaling: Wij eisen een volledige terugbetaling van alle kosten van deze bestelling. * Vergoeding van transportkosten: Wij eisen een vergoeding van 3.000 Japanse yen aan taxikosten die zijn ontstaan door de onjuiste instructies (bon is bijgevoegd). Deze kosten zouden niet zijn ontstaan als de locatie correct was geweest. * Vergoeding voor tijdverlies: Deze fout heeft ons een kostbare dag van onze vakantie op Miyakojima gekost, wat heeft geleid tot aanzienlijke psychologische stress en een verstoorde reisplanning. Wij eisen dat Klook extra punten of compensatie biedt voor deze extreem slechte ervaring. III. Klacht over professionele kwaliteit van de leverancier (24 maart): Bovendien moeten we de leverancier (PiPi) melden voor het ongepaste gedrag van de vrouwelijke gids tijdens de nachtelijke tour op 24 maart, waarbij zij "wilde dieren lastigviel". Ze probeerde met geweld een kokoskrab van een tak te trekken, wat een ernstige schending is van de principes van ecologisch behoud en de professionele gedragscode voor gidsen. Dit toont aan dat de leverancier aanzienlijke tekortkomingen heeft, zowel in administratief beheer als in de professionele kennis van het eerstelijnspersoneel. Wij zijn zeer teleurgesteld over deze ervaring.