Pinnawala Olifantenweeshuis Dagtocht vanuit Kandy

Een geweldige ervaring om de zachtaardige reuzen van dichtbij te zien. Het ticket om de olifanten te voeren werd wanhopig binnen het terrein verkocht, een kom fruit kostte LKR 500. Het ticket om de olifanten te baden kostte ongeveer 750 LKR per volwassene en werd verkocht bij de hoofdkassa. Zorg ervoor dat je je bezoek plant tijdens hun baden, waar je de olifanten de weg over kunt zien steken naar de markt en vervolgens naar de rivier.

We hebben een geweldige tijd gehad met het bezoeken van het weeshuis en vervolgens de Millennium Foundation om te rijden en te communiceren met de olifanten. Onze gids Shian was zeer professioneel, hoffelijk en deskundig. Hij nam ons mee naar enkele andere interessante plaatsen die we wilden zien die niet in het tourprogramma stonden.

Alles is perfect. Lokale touroperators en chauffeurs boden uitstekende service. Ik beveel deze tour ten zeerste aan.

De communicatie met de touroperator was slecht—geen WhatsApp-antwoord tot 7:20 uur 's ochtends op de dag van de tour (start om 8:00 uur), ondanks onze berichten de dag ervoor. Geen proactieve bevestiging. Reisplan: Ophalen in Kandy naar Olifantenweeshuis, inclusief olifantenrit/bad, simpele lunch, theefabriek. 212 USD voor 2 personen—te duur. Gids was ongeïnteresseerd, zat vooral op zijn telefoon. Weeshuis (17 USD/persoon inbegrepen): De gids (chauffeur) liet ons 2 uur lang in dit kleine plaatsje achter, het enige wat we konden doen was de 3 olifanten kort voeren. Volgende plek is een toeristenval: we moeten 20 USD/persoon + fooien betalen (in totaal ~60 USD voor 20 minuten)—toeristenval. Lunch: is inbegrepen, maar de kip is koud/droog. Goedkope poging. Onze theefabriek was het hoogtepunt—hebben ervan genoten. 旅行社沟通极差，前一天WhatsApp无人回，出发当天7:20才回复（8:00开始），无主动确认。 行程：康提接送至大象孤儿院，加骑象/洗澡、简餐、茶厂。两人212美元，性价比低。导游全程打电话，不上心。 孤儿院（含17美元/人）：导游直接跑掉。整个2小时，我们只有三头大象可以喂。剩下时间傻坐在这个小小的地方看很多游客团来来往往。十分无聊。第二站一个游客陷进的地方。20美元/人自费+小费（总60美元，20分钟）、可以骑大象和给大象洗澡。不过都是游客陷阱和小费。午餐费包含在内、不过是街边一家很小的店。鸡肉冷的、干的、巨难吃。最后一站、茶厂是唯一亮点，我们其实还是很喜欢。

This was one of the most disappointing experiences I have ever had. The activity was cancelled and no one took responsibility for processing the refund. Every representative provided different information and no one seemed to know the correct procedure or whom to contact. My interaction with the tour operator was equally unpleasant. The members were rude, unhelpful and unprofessional during the call. I would strongly advise others against booking this activity through this platform.

Klook leverde deze reis via Kandy Budget Taxi. We bezochten het Pinnawala Elephant Orphanage, een theefabriek, een kruiden- en specerijentuin en de Peradeniya Botanical Gardens met Dileep. Hij was erg vriendelijk en behulpzaam, beantwoordde al onze vragen en reed goed in een schone auto. De plaatsen die we bezochten waren erg interessant, vooral de olifanten en de tuinen, en Dileep maakte het bezoeken ervan erg gemakkelijk. Er was een verwarring met de boeking door het lokale bedrijf aan het begin van de dag. We probeerden contact op te nemen met de lokale touroperator, maar konden ze aanvankelijk niet bereiken, en konden ook niemand van Klook bereiken. Uiteindelijk kregen we de lokale agent te pakken, die aangaf dat er een verwarring was met de boeking en dat ze ten onrechte dacht dat het de volgende dag was. Ze kon regelen dat er op korte termijn een chauffeur kwam om ons op te halen, maar dat betekende dat we de tour meer dan anderhalf uur later begonnen, waardoor we al die tijd in de hotellobby zaten te wachten. De klantenservice van Klook reageerde uiteindelijk 4 dagen later, wat teleurstellend was. Ik begrijp dat Klook een groot aantal e-mails ontvangt, maar er zou een mechanisme moeten zijn om meer directe klantenondersteuning te bieden aan degenen die dringende hulp nodig hebben. Ze adverteren met 24/7 ondersteuning, maar dit was niet mijn ervaring. We moesten dit probleem zelf oplossen, wat ons niet gelukt zou zijn zonder de vrijgevigheid en hulp van onze hoteleigenaar. Klook, onze agent, bood geen ondersteuning. Als compensatie boden ze 500 Klook-credits aan, wat een contante waarde heeft van ongeveer £5 bij het boeken van een andere reis bij hen, wat eerlijk gezegd meer beledigend dan compenserend was. Ondanks de slechte start heeft Dileep dit echt goedgemaakt. Aan het einde van de dag maakte hij zelfs een kleine omweg voor ons omdat we een Boeddha op de top van de heuvel wilden bezoeken. We zouden hem zeker aanbevelen als chauffeur voor een tour als deze, maar de klantenservice van Klook is twijfelachtig.