Hvordan kan jeg avbestille og få refundert min Taiwan High Speed Rail-billett?

Før du henter billetten din:

1. Gå til dine bestillinger Bestillingsside på Klook minst 30 minutter før planlagt avreisetid.
2. Velg din høyhastighetstogbestilling og avbestill billetten din.

Du kan også be om hjelp fra personalet ved billettskranken på jernbanestasjonen for å kansellere og refundere billetten din.

For tilleggsvarer, vennligst kontakt Klooks kundestøtte etter at du har kansellert høyhastighetstogbilletten din, så hjelper vi deg med eventuelle refusjoner. Vær oppmerksom på at dette er underlagt vilkårene og betingelsene for dine valgte varer og den originale billetten.

Etter at du har hentet billetten din:

1. Hvis du allerede har innløst billetten din personlig/på nett, kan du gå til nærmeste hentedisk på en jernbanestasjon eller en samarbeidende nærbutikk.
2. Du vil bli belastet et behandlingsgebyr på TWD20 for hver billett som refunderes, og du vil motta den resterende saldoen som en refusjon til kontoen din.
3. Sørg for å samle bevis på kanselleringen og refusjonen fra skranken/butikken.

Du kan kun avbestille/endre din høyhastighetstogbillett mer enn 30 minutter før planlagt avgangstid. Tilleggsvarer kan ikke kanselleres eller refunderes når du har hentet høyhastighetstogbilletten din.

Vennligst merk:

Du kan ikke delvis refundere din høyhastighetstogbestilling (f.eks. kansellere kun 1 billett hvis bestillingen din har 2 billetter). Hvis du har en returbillett og én del av reisen allerede er brukt/har utløpt, kan du ikke avbestille eller få refundert billetten din.

2. Ved tyfon: Kunder som har togbilletter som faller innenfor datoene for et maritimt tyfonvarsel, vil kunne be om refusjon innen 1 år etter planlagt avreisedato, kostnadsfritt.