Jeg får ikke logget inn på Klook-kontoen min. Hva kan jeg gjøre?
Årsakene kan være forskjellige.
- Feil eller utløpt bekreftelseskode
Se om telefonnummeret du har oppgitt er riktig. Se om bekreftelseskoden du skrev inn er riktig. Se om bekreftelseskoden du skrev inn er ny og gyldig. Prøv å be om en ny bekreftelseskode.
- Verifiseringskode ikke mottatt
SMS-en ble kanskje ikke sendt på grunn av tilkoblingsproblemer. Kontakt tjenesteleverandøren din eller prøv igjen senere. Gå til søkefeltet og se etter Klook for å sjekke om Klook er merket som spam.
- Sørg for at du har betalt regningen din og at mobiltjenesten fortsatt leveres av operatøren.
- Be noen om å sende deg en SMS for å se om du kan motta meldinger. Start telefonen på nytt.
- Bruk en annen mobil med samme SIM-kort for å sjekke om du kan motta en SMS eller ikke.
- For mange forespørsler om bekreftelseskode
Vent en time til før du ber om en ny bekreftelseskode. Vi kan bare sende opptil 15 SMS per time.
- Feil kontoinformasjon eller passord
- Sørg for at du logger på med den samme e-postadressen eller telefonnummeret du brukte da du registrerte deg.
- Glemt kontopassord
Velg «Glemt passord» på innloggingssiden for å tilbakestille passordet ditt. Du kan bruke telefonnummeret eller e-postadressen din for å finne kontoen din.
Hjalp dette? Gi oss tilbakemelding