Fra Zürich/Bern/Basel: Dagstur til Zermatt med Gornergrat

Dette er et fantastisk og spennende eventyr for livet. Stedet er surrealistisk, toget er alltid i rute og problemfritt, og vår Comtour-guide er også fantastisk. Når du drar til Zürich, ikke glem å skaffe deg denne enestående turen fra Klook! Hilsen og takk til vår reisefølge, Martin. May Veal Baton Rouge, LA 22.05.2024

Jeg har deltatt på mange turer gjennom Klook, og de fleste av anmeldelsene jeg har lagt igjen har vært positive med fire stjerner eller mer. Denne turen skuffet meg imidlertid stort. Dette produktet er også et relativt nytt produkt på Klook. Alt jeg skal nevne nedenfor er dokumentert med e-post eller relevante kvitteringer. Jeg anbefaler fremtidige potensielle kunder å tenke seg nøye om før de bestiller og vurderer om de vil betale en så høy pris. 1. Togturen opp Matterhorn krever godt vær, men dessverre opplevde vi dårlig vær. Reisearrangøren hadde imidlertid ingen reserveplan for dårlig vær, og guiden ba oss bare reise tilbake til Zürich tidligere. I utgangspunktet tilbød de ingen kompensasjon for den forkortede turen og ønsket å påberope seg force majeure overfor kundene. Dette strider fullstendig mot alle mine tidligere erfaringer med reisearrangører. 2. Den høye turprisen inkluderte faktisk en tre-dagers Swiss Travel Pass. Reisearrangøren ga ingen informasjon eller kommunikasjon om dette på forhånd. For folk som meg, som forlater Sveits dagen etter, var dette bortkastede penger på togbilletter. (Sveitsiske transportkostnader er som kjent dyre.) Og en reisearrangør med "fagkunnskap" vurderte aldri å bestille det mye billigere Saver Day Pass for dagsturister. Forskjellen i pris er så mye som CHF 113–CHF 152. (Saver Day Pass har flytende priser, og det blir dyrere hvis du bestiller det de siste dagene.) Dette betyr at du kan kaste bort 25–30 % av turprisen ved å delta på denne turen, og reisearrangøren brukte ikke disse pengene på å tilby andre bedre tjenester. Jeg kommuniserte dette med reisearrangøren i etterkant, men de kunne ikke gi meg en bedre forklaring og nektet å refundere meg for de bortkastede togbillettene for to dager. Jeg råder alle kunder til å tenke seg om før de bestiller. Jeg hadde opprinnelig høye forventninger til denne turen og trodde at en liten gruppe med to reisende og én guide, med en så høy turpris, ville bety at guiden ville vise oss flere skjulte perler, men det var ingenting ... og i tillegg tapte jeg penger på togbilletter på en uforklarlig måte.