Sunlight 3D2N Cruise: Ha Long Bay, Sung Sot, Ti Top

Bestill definitivt 2 netter – dagsturen til Lan Ha-bukten på dag 2 var det absolutte høydepunktet! Maten er også fantastisk.

Ha Long-bukten er vakker. Vi likte virkelig naturen der. Spesielt Ti Top-øya hvor vi klatret opp til toppen. Utsikten over bukten er storslått.

Jeg hadde en fin tid på cruise i Ha Long, servicen var god. Reiseguiden snakket flytende engelsk og var hjelpsom. Jeg er imponert over systemet de har utviklet innen turisme. Ingen går glipp av noe. Du får alt du betaler for.

Reiselederne var svært hjelpsomme. Takk kook for en fantastisk billettopplevelse og koordinert innsats.

Vi hadde en flott opplevelse med Sunlight cruise. Takk Klook for denne fantastiske opplevelsen.

Takket være Sunlight Cruises fikk vi en fantastisk opplevelse av Ha Long Bay. Vi tok et 3-dagers cruise, som jeg sterkt anbefaler, fordi vi fikk tilbringe litt tid på Kat Ba-øya, som var mye roligere og mindre turistifisert. Maten på båten var fantastisk og pen! Mannskapet var veldig oppmerksomme og hjelpsomme. Vi anbefaler dette selskapet på det sterkeste! For et budsjettcruise overgikk det forventningene våre.

Alt i alt hadde vi en flott tid. Imidlertid endret de reiseplanen vår flere ganger, så vi visste ikke hva vi skulle forvente. Vi bestilte Ha Long Bay-cruiset, og de tok oss med på Cat Ba Island-utflukten i stedet. Vi likte det fortsatt, så det spilte egentlig ingen rolle, men det var ganske forvirrende å ikke vite hva vi skulle forvente. De ga deg massevis av mat til hvert måltid. De planlegger nesten for mange aktiviteter, så du har ikke mye fritid, og det å våkne klokken 06:30 den andre dagen var litt tøft.

Dette var en forferdelig opplevelse, og tilstanden på cruiset var rystende. Jeg orket ikke å bli en natt til og måtte be om å få forlate cruiset sammen med resten av de reisende som sjokkerende nok hadde bestilt 2 dager/1 natt, men som ble plassert på samme cruise som meg. Jeg prøver fortsatt å få refusjon for den andre natten jeg åpenbart ikke bodde eller benyttet meg av, bare for å bli avvist av cruiseoperatøren som er EN SVINDEL. Her er hvorfor: 1) Cruiset leverte ikke det som ble lovet. Alle de reisende om bord bekreftet dette; vi hadde alle bestilt via forskjellige plattformer og ble lovet ulike reiseruter og aktiviteter som ikke ble levert. 2) Maten som ble servert om bord var ikke det vi forestilte oss. Turister fra hele verden klarte ikke å finne ut hvilken mat vi ble servert, og jeg ble sjokkert over å se at måltidene ble servert på den måten (som vedlagt) og ikke som individuelle porsjoner. Vi fortjente definitivt bedre matstandarder gitt prisen vi betalte. For å gjøre det verre, ble det ikke engang servert drikke under måltidene; det er som om de tvinger oss til å kjøpe drikke til den tørre maten de serverer. 3) Mineralvann var begrenset til 1 flaske per person gjennom hele 3 dager/2 netter eller 2 dager/1 natt uansett? Aircondition var begrenset til kvelden fra kl. 19.00 eller så til kl. 05.30, som vi ble informert om først om bord av reiselederen. 4) Tilstanden på rommet er helt rystende. Sengetøyet var flekkete og lakenene var tydeligvis urene, dører og vegger rustne. Skap- og toalettdøren kunne ikke lukkes; toalettdøren var av hengslene og hang så vidt fast i den øvre delen. De kunne like gjerne ikke hatt en dør. Det var edderkoppnett overalt. Det var ingen varmtvannsbereder i det hele tatt; jeg måtte dusje i kaldt vann hele tiden, selv etter å ha informert mannskapet om dette, ble problemet ikke løst. 5) Spørsmålet vi alle hadde om at operatøren blandet reisende på 3 dager/2 netter og 2 dager/1 natt på samme cruise – vi hadde en enslig reisende som ble med oss den første natten og ble fortalt at han måtte bli med på vårt cruise fordi han hadde bestilt en 3 dager/2 netter-pakke og var om bord på et annet cruise kvelden før. Min partner og jeg var de eneste som hadde bestilt 3 dager/2 netter om bord på det cruiset. Så det ville ha vært oss? Som ble flyttet rundt fordi vi hadde bestilt 3 dager/2 netter mens resten bare ble i 1 natt. Den reisende som ble med oss, fortalte oss at aktivitetene han gjorde med oss var de samme som han gjorde på det forrige cruiset. Så det ville bety at reiseruten for 3 dager/2 netter bare er en repetisjon på et annet cruise, og det er åpenbart ikke det som ble solgt på Klook? 6) Mot slutten av turen tvang reiselederen til og med partneren min til å gi ham en 5-stjerners Google-anmeldelse, noe partneren min gikk med på fordi reiselederen klikket på de 5 stjernene selv ved hjelp av partnerens telefon og overvåket ham for å fullføre anmeldelsen. Motbydelig oppførsel! Når det gjelder hvordan de samler inn tilbakemeldinger, er det en vits fordi de hadde en ny runde med tilbakemeldinger ved hjelp av papirlapper, men alternativene varierte fra veldig bra til gjennomsnittlig. Er det en objektiv refleksjon av hva de reisende opplevde? Selv om jeg forstår at denne oppførselen ikke kan håndteres av Klook, må de i det minste beskytte forbrukerne fra å betale mer enn nødvendig! 7) Er det ikke Klooks ansvar som plattform som selger pakken å sørge for at anstendige/grunnleggende standarder blir oppfylt? Når operatøren ikke leverte det som ble lovet, sender dere bare reisende om bord, lar oss i stikken og overlater oss i hendene på den uærlige og bedragerske operatøren? Mens jeg prøvde å komme i kontakt med reiselederen og operatøren, var innsatsen forgjeves fordi de bare tiet oss med hensyn til tilbakemeldinger vi hadde. Hvis dette er tilfelle, bør vi ha krav på minst 50 % refusjon av gebyret jeg ikke benyttet/forbrukte? 8) Til slutt forventer jeg et svar fra Klook i denne saken. Takk.

Cruise experience is great. Their vendors is great, I have been to sunlight cruise whivh is great.

No le doy 5 estrellas porque los camarotes tenían polilla y se cae el polvillo en las camas mientras duermes