Bagasjeleveringstjeneste fra Japan til Hong Kong (levert av eBackHome x SF Express)

Bekreftelse

• Du vil få bekreftelse innen 24 timer. Hvis du ikke mottar en bekreftelses-e-post, kan du kontakte vår kundestøtte.

Bagasjetjenester

• Hver dag før kl. 14.00 Hong Kong-tid, bekreft bestillingen din med "eBackHome" kundeservice, og du kan hente varene dine tidligst neste dag. Selv om kunden har forlatt Japan, så lenge bagasjen er igjen i hotellresepsjonen og personalet er instruert om å overlevere den til budet, vil "eBackHome" håndtere de påfølgende arrangementene.
• Sørg for at hotellet har en resepsjon og kan oppbevare bagasjen din til budet henter den neste dag.
• Etter å ha lagt inn bestillingen din via Klook, vennligst WhatsApp kundeservice på 91435648 for å bekrefte. Bare legg igjen bagasjen din i hotellresepsjonen.
• Hvis du kjøper bagasjealternativet, er frakten begrenset til kun én koffert
• Kunder kan bruke en koffert til å sende varer eller forberede egne bagasjeposer/esker og pakke varene. Varer vil bli hentet av tredjepartsbudet Sagawa og levert til SF Express-lageret i Osaka. Ved ankomst til lageret:
• Hvis kunder velger å bruke en SF Express-eske, vil selgeren pakke varene om i en standard SF Express-eske for forsendelse.
• Hvis kunder velger å bruke en koffert, for å sikre koffertens integritet, vil selgeren pakke den inn med tre lag bobleplast for beskyttelse. Den endelige fraktavgiften vil bli beregnet basert på de totale dimensjonene (summen av tre sider) av den emballerte varen.
• For å sikre tilstrekkelig beskyttelse av varene, må alle selvleverte esker eller bagasjeposer (inkludert Sagawa-esker) pakkes om til standard SF Express-esker på lageret før forsendelse.
• Hvis størrelsen/vekten på den pakkede esken eller kofferten overskrider det du har kjøpt, må du betale prisforskjellen før forsendelse. (Kundeservice vil varsle deg via WhatsApp.)
• Før du bruker tjenesten, vennligst fyll ut reservasjonskjemaet her: https://www.ebackhome.com/hotel og bekreft bestillingen din med kundeservice innen kl. 14.00 én virkedag i forveien, og oppgi Klook-ordrenummeret ditt.
• Etter bestilling må du fylle ut en vareliste for tollklarering. Du kan kontakte kundeservice på WhatsApp på forhånd for mer informasjon.
• Vennligst sjekk listen over forbudte gjenstander før sending.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

Tilleggsinformasjon

• Vennligst håndbær passet ditt, flydokumenter og andre viktige personlige eiendeler

• Kunder kan bruke sine egne forseglede zip-lock bagger, som kan kjøpes i 100-yen-butikker eller Donki i Japan. Etter at varene ankommer lageret, vil baggen bli plassert inne i en standard SF Express-eske for forsendelse.
• For øyeblikket tilbyr vi kun emballasjeposer levert til hoteller for kundebruk. Denne tjenesten krever en reservasjon minst tre virkedager i forveien. Et alternativ for ekspresslevering via Yamato Transport er tilgjengelig mot et tilleggsgebyr.
• Kunder kan besøke vårt Asakusa servicepunkt, hvor emballasjeposer er tilgjengelige. Varer som sendes tilbake til lageret vil bli ompakket i standard SF Express-esker for forsendelse.
• En ny bagasjeoppbevaringstjeneste er tilgjengelig på vårt Osaka-lager. Kunder kan ta med bagasjen direkte til lageret for forsendelse eller levere den til personalet for pakking. Ompakkingstjenester på stedet avhenger av personalets tilgjengelighet og er ikke garantert å bli fullført umiddelbart. Kunder kan la bagasjen ligge på lageret, og personalet vil inspisere og behandle den etterpå.
• Kunder kan kjøpe esker på våre partner Sagawa Express servicepunkter. For detaljer, vennligst besøk: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• Esker kan også kjøpes på postkontorer eller Yamato Transport (Takkyubin).
• Kunder kan prøve å be om esker fra hoteller, nærbutikker eller Donki, da disse stedene vanligvis tilbyr dem. Du kan vise følgende japanske tekst til personalet: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します.