London City Pass

1. Klager er alltid en siste utvei. Følgende er rasjonelle forslag, vennligst ikke slett innlegget. 2. Alle transaksjoner er i utgangspunktet en form for tillit. Som forbruker stoler jeg på sannheten i all informasjon som er skrevet på plattformen, og legger deretter inn en bestilling. Denne forbrukerfeilen skyldes delvis at jeg ikke sjekket grundig nok, men for å si det slik, hva om jeg som forbruker ikke forstår engelsk i det hele tatt? 3. London Pass 2-dagers passet som ble bestilt, kunne ikke aktiveres i det hele tatt, noe som resulterte i bortkastede kostnader for to personer i to dager. Årsakene er som følger: 3.1. Ved kjøp så jeg at det sto at dette passet inkluderte Westminster Abbey og St. Paul's Cathedral, men da jeg kom dit, fant jeg ut at det ikke var inkludert i det hele tatt. I Storbritannia er det London Pass som gjelder, ikke London City Pass. Det er selvfølgelig vanlig at plattformselskaper samarbeider med ulike leverandører, men jeg klikket meg inn på tredjepartsleverandørens offisielle nettside for å sjekke først etter at kjøpet var fullført, og mistenkte ingenting da. Dette er det første punktet, der annonsen er litt misvisende. 3.2. Da jeg valgte dato ved bestilling, dukket det opp en melding på plattformen om at den valgte datoen ikke var aktiveringsdatoen for passet, og at det var gyldig innen en måned før aktivering. Siden jeg ikke hadde bekreftet aktiveringsplanen, valgte jeg tilfeldigvis to dager frem i tid. Men da jeg ankom London, kunne passet ikke aktiveres fordi de valgte dagene allerede hadde passert. Jeg sendte en e-post til tredjepartsleverandørens kundeservice, og svaret jeg fikk var at passet var utløpt og ikke kunne brukes. Dette er det andre punktet, at den valgte datoen er aktiveringsdatoen, noe som burde vært spesifikt angitt. Jeg gir disse to forslagene til bedriftseieren for vurdering og forbedring, for å fremme bedre forbrukerrettigheter.