Mi peor experiencia en un check in de un hotel en décadas de viajes gracias a Emily y, especialmente a su supervisora quien no se identificó (no había gerente en la propiedad). Reservé dos habitaciones, me presenté con mi esposa, padre, suegro y mis dos hijos de 4 y 11 años. Enseñé la confirmación, el recibo de pago y se me hizo el cobro de nuevo (no check in). Consulté el por qué: porque la reserva de había cobrado a una tarjeta distinta de la que presenté al check in (lo cual no tiene sentido). En segundo intervino la que asumo es la supervisora, “go up or go out”. Subimos a la habitación. Llegó a sacarnos amenazando con llamar a la policía! Llevó al señor de reparaciones como su matón. El peor servicio al cliente. Eviten ese hotel.
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