Bagaimanakah kami dapat membantu anda?

Jika anda mempunyai sekurang-kurangnya 10 Klook Credit dalam akaun anda, anda boleh menggunakannya pada halaman daftar keluar tempahan.

Di bawah bahagian "Diskaun", tandakan kotak semak "Klook Credit" untuk menggunakan kredit anda sebagai diskaun pada harga semasa tempahan.

Sila ambil perhatian bahawa Klook Credit tidak boleh digunakan untuk membeli Klook Pass.

Kod pengesahan salah atau tamat tempoh

• Semak sama ada nombor telefon yang diberikan adalah betul.
• Semak sama ada kod pengesahan yang digunakan untuk log masuk adalah betul.
• Semak kod pengesahan yang diterima untuk melihat sama ada ia baharu atau sah ataupun tunggu 60 saat untuk meminta kod pengesahan baharu.

Tidak menerima kod pengesahan

• SMS mungkin tidak dihantar kerana masalah sambungan. Sila hubungi pembekal perkhidmatan anda atau cuba lagi kemudian.
• Pergi ke bar carian dan cari Klook untuk melihat sama ada Klook ditandakan sebagai spam.
• Sila pastikan anda membayar bil untuk mengelakkan sebarang gangguan perkhidmatan.
• Minta sesiapa hantar SMS kepada anda untuk melihat sama ada mesej dapat diterima.
• Mulakan semula telefon untuk memastikan tiada isu sambungan.
• Gunakan telefon bimbit lain dan masukkan kad SIM yang sama untuk menyemak sama ada SMS dapat diterima.

Terlalu banyak permintaan kod pengesahan

• Sila tunggu satu jam sebelum anda meminta kod pengesahan baharu. Kami hanya boleh menghantar sehingga 15 SMS setiap jam.

Maklumat akaun atau kata laluan salah

• Pastikan anda log masuk dengan e-mel atau nombor telefon yang digunakan untuk mendaftar.

Terlupa kata laluan

• Pilih "Lupa kata laluan" pada halaman log masuk untuk menetapkan semula kata laluan anda. Anda boleh menggunakan nombor telefon atau alamat e-mel untuk mencari akaun anda. Adakah ini membantu? Berikan maklum balas anda

Bergantung pada polisi aktiviti anda.

• Untuk aktiviti dengan pengesahan segera: Anda akan menerima e-mel pengesahan tempahan anda dalam masa 5 minit selepas membuat tempahan.
• Untuk aktiviti tanpa pengesahan segera: Anda akan menerima pengesahan tempahan dalam masa 24-48 jam selepas membuat tempahan. Semak butiran pakej > Bahagian pengesahan pada halaman tempahan/aktiviti untuk masa pengesahan tempahan aktiviti anda.

Jika anda belum menerima pengesahan tempahan selepas tetingkap pengesahan telah berlalu, sila rujuk artikel berikut.

Apabila anda telah menyelesaikan aktiviti yang ditempah dalam Klook, anda akan mendapat antara 0.3-3% daripada jumlah yang dibayar untuk tempahan tersebut dalam bentuk Klook Credit. Gunakan kredit ini untuk penjimatan tempahan masa hadapan dalam Klook.

• 10 Klook Credit = 1 HKD

Anda juga boleh mendapatkan Klook Credit secara percuma dengan meninggalkan ulasan untuk aktiviti kami. Sila rujuk artikel ini untuk maklumat lanjut.

*Jumlah kredit yang diperoleh berbeza-beza mengikut tahap Klook Reward anda: Explorer: 0.3-1% daripada jumlah dibayar, Gold: 0.9-3% daripada jumlah dibayar untuk kebanyakan aktiviti (kecuali aktiviti tertentu)

Anda boleh menempah sehingga 2 tiket kanak-kanak untuk setiap tiket dewasa (Tiket kanak-kanak tidak boleh ditempah tanpa tiket dewasa).

Jika anda perlu menempah tiket untuk bayi (berumur di bawah 2 tahun), anda perlu menghubungi syarikat penerbangan selepas menempah tiket dewasa anda. Tiket bayi tidak boleh ditempah di Klook sekarang.