Bagaimanakah kami dapat membantu anda?
Terokai topik popular
Bagaimanakah cara saya menggunakan KlookCash saya?
Jika anda mempunyai sekurang-kurangnya 10 KlookCash dalam akaun anda, anda akan dapat menggunakan KlookCash anda.
Pada halaman semak tempahan anda, di bawah bahagian "Diskaun", tandakan kotak pilihan yang tertera "KlookCash" untuk menggunakan KlookCash anda sebagai diskaun pada harga semasa tempahan anda.
Sila ambil perhatian bahawa anda tidak akan dapat menggunakan KlookCash apabila membeli produk tertentu, termasuk tetapi tidak terhad kepada Pas Klook, Kad e-Hadiah, Insurans Perjalanan, pakej Stay+ dan acara terpilih (cth. konsert tertentu, festival muzik, karnival, pameran, sukan dan maraton). Kami juga mungkin mengecualikan produk lain mengikut budi bicara kami.
Bilakah saya akan menerima pengesahan tempahan saya?
Ini bergantung pada dasar aktiviti anda.
- Untuk aktiviti dengan pengesahan segera: Anda akan menerima e-mel pengesahan tempahan anda dalam masa 5 minit selepas membuat tempahan anda.
- Untuk aktiviti tanpa pengesahan segera: Anda akan menerima pengesahan tempahan anda dalam masa 24-48 jam selepas membuat tempahan anda. Semak butiran pakej > bahagian Pengesahan pada halaman tempahan/aktiviti anda untuk masa pengesahan tempahan bagi aktiviti anda.
Jika anda belum menerima pengesahan tempahan anda walaupun selepas masa yang dinyatakan di atas, sila rujuk artikel ini.
Saya tidak dapat log masuk ke akaun Klook. Apakah yang boleh saya lakukan?
Sebab-sebabnya boleh berbeza.
- Kod pengesahan salah atau tamat tempoh
Lihat jika nombor telefon yang anda masukkan adalah betul.
- Semak sama ada kod pengesahan yang anda masukkan adalah betul.
- Semak sama ada kod pengesahan yang anda masukkan adalah baharu dan sah. Cuba untuk meminta kod pengesahan baharu.
- Kod pengesahan tidak diterima
- SMS mungkin tidak dihantar disebabkan masalah sambungan. Hubungi pembekal perkhidmatan anda atau cuba lagi nanti.
- Pergi ke bar carian dan cari Klook untuk melihat sama ada Klook ditandakan sebagai spam.
- Pastikan jika anda telah membayar bil anda dan perkhidmatan mudah alih masih disediakan oleh pembawa.
- Minta seseorang menghantar SMS kepada anda untuk melihat sama ada anda boleh menerima mesej. Mulakan semula telefon anda. Gunakan telefon bimbit lain dengan kad SIM yang sama untuk menyemak sama ada anda boleh menerima SMS atau tidak.
- Terlalu banyak permintaan kod pengesahan
- Tunggu satu jam lagi sebelum anda meminta kod pengesahan baharu. Kami hanya boleh menghantar sehingga 15 SMS setiap jam.
- Maklumat akaun atau kata laluan yang salah
- Pastikan anda log masuk dengan e-mel atau nombor telefon yang sama seperti yang anda gunakan untuk mendaftar.
- Kata laluan akaun terlupa
Pilih "Lupa kata laluan" pada halaman log masuk untuk menetapkan semula kata laluan anda. Anda boleh menggunakan nombor telefon atau alamat e-mel anda untuk mencari akaun anda.
Adakah ini membantu? Berikan maklum balas anda
[Pengaktifan dalam aplikasi] Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan eSIM pada peranti iOS?
- Langkah 1. Buka aplikasi Klook. Pergi ke Akaun > Tempahan untuk mencari baucar anda. Pilih “Gunakan kaedah lain” untuk melihat kod QR anda.
- Langkah 2. Daripada peranti yang anda ingin gunakan eSIM, pergi ke Tetapan > Selular > SIM. Ketik “Tambah eSIM” dan “Guna Kod QR”, kemudian imbas kod QR.
Langkah 3. Aktifkan eSIM pada sambungan yang stabil. Sila jangan tinggalkan halaman ini semasa eSIM sedang diaktifkan.
- Langkah 4. Semak status eSIM dalam tempahan Klook anda. Ketik ikon di penjuru kanan atas untuk mendapatkan bantuan dengan sebarang isu. Sila ambil perhatian bahawa semakan baki data pada aplikasi hanya didayakan untuk pakej “Data secara keseluruhan”.
Adakah KlookCash boleh dipindah milik atau ditukar dengan wang tunai?
Tidak. KlookCash tidak boleh dipindahkan atau ditukar dengan wang tunai.
