Bagaimanakah saya boleh membatalkan dan membayar balik tiket Kereta Api Berkelajuan Tinggi Taiwan saya?

Sebelum mengambil tiket anda:

Pergi ke Tempahan anda halaman Tempahan di Klook sekurang-kurangnya 30 minit sebelum waktu berlepas yang dijadualkan.

2. Pilih tempahan Kereta Api Berkelajuan Tinggi anda dan batalkan tiket anda.

Anda juga boleh meminta bantuan daripada kakitangan di kaunter kutipan di stesen kereta api untuk membatalkan dan mendapatkan bayaran balik tiket anda.

Untuk item tambahan, sila hubungi Khidmat Pelanggan Klook selepas membatalkan tiket Kereta Api Laju anda dan kami akan membantu anda mendapatkan sebarang bayaran balik yang berkenaan. Sila ambil perhatian bahawa ini tertakluk kepada Terma & Syarat item yang anda pilih dan tiket asal.

Selepas mengumpul tiket anda:

1. Jika anda telah menebus tiket anda secara peribadi/dalam talian, sila pergi ke kaunter pengumpulan terdekat di stesen kereta api, atau kedai serbaneka rakan kongsi.
2. Anda akan dikenakan bayaran pengendalian sebanyak TWD20 untuk setiap tiket yang dipulangkan, dan anda akan menerima baki selebihnya sebagai bayaran balik ke akaun anda.
3. Pastikan untuk mengumpul bukti pembatalan dan bayaran balik anda dari kaunter/kedai.

Anda hanya boleh membatalkan/meminda tiket Kereta Api Berkelajuan Tinggi anda lebih daripada 30 minit dari waktu berlepas yang dijadualkan. Item tambahan tidak boleh dibatalkan atau dipulangkan sebaik sahaja anda mengambil Tiket Kereta Api Berkelajuan Tinggi anda.

Sila ambil perhatian:

Anda tidak boleh memulangkan wang sebahagian daripada tempahan Kereta Api Laju anda (cth: batalkan hanya 1 tiket jika tempahan anda mempunyai 2 tiket). Jika anda mempunyai tiket pergi balik dan satu perjalanan telah digunakan/berlalu, anda tidak boleh membatalkan atau mendapatkan bayaran balik tiket anda.

2. Sekiranya berlaku taufan: pelanggan yang mempunyai tiket kereta api yang jatuh antara tarikh amaran taufan maritim akan dapat meminta bayaran balik dalam tempoh 1 tahun dari tarikh berlepas yang dijadualkan, tanpa caj.