Saya tidak dapat log masuk ke akaun Klook. Apakah yang boleh saya lakukan?
Kod pengesahan salah atau tamat tempoh
- Semak sama ada nombor telefon yang diberikan adalah betul.
- Semak sama ada kod pengesahan yang digunakan untuk log masuk adalah betul.
- Semak kod pengesahan yang diterima untuk melihat sama ada ia baharu atau sah ataupun tunggu 60 saat untuk meminta kod pengesahan baharu.
Tidak menerima kod pengesahan
- SMS mungkin tidak dihantar kerana masalah sambungan. Sila hubungi pembekal perkhidmatan anda atau cuba lagi kemudian.
- Pergi ke bar carian dan cari Klook untuk melihat sama ada Klook ditandakan sebagai spam.
- Sila pastikan anda membayar bil untuk mengelakkan sebarang gangguan perkhidmatan.
- Minta sesiapa hantar SMS kepada anda untuk melihat sama ada mesej dapat diterima.
- Mulakan semula telefon untuk memastikan tiada isu sambungan.
- Gunakan telefon bimbit lain dan masukkan kad SIM yang sama untuk menyemak sama ada SMS dapat diterima.
Terlalu banyak permintaan kod pengesahan
- Sila tunggu satu jam sebelum anda meminta kod pengesahan baharu. Kami hanya boleh menghantar sehingga 15 SMS setiap jam.
Maklumat akaun atau kata laluan salah
- Pastikan anda log masuk dengan e-mel atau nombor telefon yang digunakan untuk mendaftar.
Terlupa kata laluan
- Pilih "Lupa kata laluan" pada halaman log masuk untuk menetapkan semula kata laluan anda. Anda boleh menggunakan nombor telefon atau alamat e-mel untuk mencari akaun anda. Adakah ini membantu? Berikan maklum balas anda