Bagaimanakah cara untuk membatalkan/meminta bayaran balik tempahan saya?
Semak polisi pembatalan aktiviti anda.
- Jika aktiviti anda menawarkan pembatalan percuma:
Anda boleh membatalkan tempahan sendiri dalam tempoh pembatalan yang dinyatakan pada tempahan anda dengan mengikuti langkah-langkah ini:
- Klik pada gambar profil anda di penjuru kanan atas skrin.
- Pergi ke halaman Tempahan
- Cari tempahan yang ingin anda batalkan dan pilih "Mohon bayaran balik"
- Pilih sebab bayaran balik, kuantiti dan kemudian pilih "Seterusnya"
Anda kemudian akan menerima e-mel yang mengesahkan bahawa pesanan anda telah dibatalkan. Anda tidak boleh menggunakan baucar anda yang sebelumnya untuk menyertai aktiviti ini.
- Jika aktiviti anda mempunyai polisi pembatalan bersyarat:
- Sila semak polisi pembatalan yang disenaraikan pada Halaman Aktiviti atau baucar anda pada halaman Tempahan anda
- Jika tempahan anda memenuhi syarat-syarat yang dinyatakan, hubungi Sokongan Pelanggan Klook untuk mendapatkan bantuan dalam membatalkan tempahan anda.
- Jika aktiviti anda mempunyai dasar tiada pembatalan
- Tiada pembatalan/bayaran balik akan diberikan untuk aktiviti ini. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku.
Nota:
Tiada bayaran balik akan diberikan selepas anda berjaya menyelesaikan tempahan/aktiviti anda.
Jika anda perlu menghubungi Khidmat Pelanggan Klook untuk bantuan membatalkan tempahan anda, sila berikan kami maklumat berikut untuk membantu kami menyelesaikan pertanyaan anda dengan lebih cepat.
Nama penuh (nama yang sama digunakan untuk tempahan)
ID Rujukan Tempahan Anda (kelihatan seperti: ABC123456)
Nama aktiviti
Sebarang dokumen sokongan yang berkaitan untuk mengesahkan permintaan pembatalan anda (notis pembatalan penerbangan, dokumen perubatan, sijil kematian, dsb.)