Saya telah menemui pembelian yang tidak diketahui dalam Klook pada penyata akaun bank saya. Apakah yang perlu saya lakukan?
Jika anda dimaklumkan tentang pembelian tanpa kebenaran daripada Klook menggunakan kad kredit atau debit anda, sila ikuti langkah berikut:
- Sahkan bahawa anda masih mempunyai akses kepada akaun Klook anda. Jika anda telah kehilangan akses, hubungi Sokongan Pelanggan Klook.
- Semak semula pembelian dengan sejarah pembelian Klook untuk mengesahkan bahawa pembayaran itu tidak diberikan keizinan.
- Hubungi bank anda dengan segera untuk membuat laporan dan lihat sama ada pembayaran boleh dihentikan.
- Hubungi ejen sokongan pelanggan Klook untuk menyampaikan kebimbangan anda.
Untuk mengelakkan situasi ini, elakkan berkongsi butiran dan kata laluan akaun Klook anda dengan sesiapa pun. Sila log keluar daripada Klook selepas membuat apa-apa pembelian, terutamanya jika anda menggunakan komputer awam.