Apakah maksud kunci rangkaian atau kunci pembawa?

Anda tidak boleh memasang eSIM pada peranti yang dikunci. Jika anda membeli telefon anda terus daripada pembawa, ia mungkin dikunci pada rangkaian mereka. Untuk menggunakan eSIM, anda perlu menghubungi mereka untuk membukanya. Jika anda baru-baru ini membuka kunci telefon anda, pembawa anda mungkin menyahdayakan sokongan eSIM buat sementara waktu atas sebab keselamatan. Hubungi mereka untuk mengaktifkannya semula.

Cara menyemak sama ada iPhone anda tidak berkunci daripada tetapan peranti

1. Pergi ke Tetapan > Umum > Perihal.
2. Tatal ke bawah ke Kunci Pembekal Rangkaian.

• Tiada sekatan SIM: iPhone anda tidak berkunci dan sedia untuk eSIM.
• SIM Terkunci: Telefon anda terkunci. Anda tidak boleh menggunakan eSIM sehingga pembawa anda menyahkuncinya.

Cara menyemak sama ada peranti Android anda dibuka kunci daripada tetapan peranti

1. Pergi ke Tetapan > Sambungan > Rangkaian Mudah Alih > Pengendali Rangkaian.
2. Matikan "Pilih Secara Automatik" untuk melihat rangkaian yang tersedia.

• Beberapa operator disenaraikan: Telefon anda tidak berkunci dan sedia untuk eSIM.
• Hanya satu operator disenaraikan, atau anda tidak boleh mematikan “Pilih Secara Automatik”: Telefon anda dikunci. Anda tidak boleh menggunakan eSIM sehingga pembawa anda menyahkuncinya.

Masih ada soalan? Hubungi sokongan pelanggan—kami sedia membantu!