Adakah eSIM saya boleh dipulangkan? Bagaimanakah cara saya memohon bayaran balik?

Polisi bayaran balik mengikut Jaminan Kualiti eSIM.

Polisi Jaminan Kualiti eSIM

Kelayakan dan jumlah bayaran balik anda bergantung pada status pengaktifan eSIM anda dan penggunaan data.

Sebelum pengaktifan: Batalkan pada bila-bila masa sebelum pengaktifan untuk menerima bayaran balik penuh.
Selepas pengaktifan, penggunaan data rendah: Jika anda mengalami masalah sambungan selepas pengaktifan dan penggunaan data anda rendah, anda mungkin layak mendapat bayaran balik penuh automatik.
Selepas pengaktifan, penggunaan data tinggi: Jika anda menghadapi masalah sambungan selepas menggunakan sebahagian besar data anda, anda akan menerima bayaran balik separa untuk data anda yang tidak digunakan, serta tambahan 10% kembali dalam KlookCash.

Cara pengiraan bayaran balik separa

Pakej data keseluruhan: Berdasarkan baki data yang tidak digunakan apabila anda meminta bayaran balik anda.
Pakej data harian: Berdasarkan baki hari penuh yang tidak digunakan dalam pelan anda. Nota: Semua bayaran balik adalah mengikut budi bicara Klook sepenuhnya.

Cara meminta bayaran balik: