Bagaimanakah cara saya membuat permintaan untuk bayaran balik?

Jika eSIM belum digunakan Anda boleh meminta bayaran balik pada aplikasi Klook jika anda membatalkan sebelum eSIM anda bersambung di luar negara (dalam tempoh 180 hari dari pembelian). Hanya ketik pada Batal dan pilih sebab pembatalan.

Jika eSIM sudah digunakan Jika eSIM anda telah bersambung ke rangkaian mudah alih di destinasi anda tetapi anda tidak dapat menggunakannya disebabkan isu eSIM yang disahkan, hubungi kami melalui langkah-langkah ini.

1. Pergi ke halaman butiran tempahan eSIM anda dan mulakan sembang.
2. Ketik Sembang dengan Klook.
3. Pilih Batalkan tempahan. Pilih sebab pembatalan dan berikan butiran yang diperlukan. Kami akan menyemak permintaan anda dan menghubungi anda dalam masa 2 hari bekerja.

Bagaimana bayaran balik dikira Bayaran balik dikira berdasarkan bahagian pakej anda yang tidak digunakan pada masa permintaan anda. Untuk pakej dengan jumlah data tetap, bayaran balik dikira berdasarkan data yang tinggal. Untuk pakej data-per-hari, bayaran balik adalah berdasarkan bilangan hari penuh yang tinggal dalam pelan anda.