Ralat berlaku semasa saya memasang eSIM. Apa yang saya perlu lakukan?

Penyelesaian bergantung pada mesej ralat yang dipaparkan.

1. "Pelan Selular daripada Pembawa Ini Tidak Boleh Ditambah":

• Peranti anda mungkin dikunci kepada pembawa tertentu. Sila semak semula daripada Tetapan > Umum > Perihal > Kunci Pembawa. Ia sepatutnya menyatakan "Tiada sekatan SIM". Jika bukan itu masalahnya, hubungi pembawa asal anda untuk membuka sekatan peranti anda.

1. "Tidak Dapat Melengkapkan Perubahan Pelan Selular":

• Ini mungkin disebabkan oleh terlalu banyak eSIM dipasang pada peranti. Sila semak semula jika peranti anda telah mencapai kapasiti eSIM maksimum dan alih keluar eSIM yang tidak diperlukan.
• Semak semula jika anda telah menghidupkan data selular peranti anda.
• Sila pastikan eSIM belum dipasang pada peranti lain.
• Sila pastikan anda mempunyai sambungan yang stabil semasa anda memasang eSIM.

1. "Kod ini tidak lagi sah":

• Sila pastikan eSIM belum dipasang pada peranti lain.
• Pasang eSIM apabila anda mempunyai sambungan yang stabil.
• Cuba kaedah pengaktifan yang berbeza. (Terdapat dua kaedah: Pengaktifan dalam aplikasi dan pengaktifan kod QR.)