Bagaimanakah kami dapat membantu anda?
Terokai topik popular
Bagaimanakah cara saya menggunakan KlookCash saya?
Jika anda mempunyai sekurang-kurangnya 10 KlookCash dalam akaun anda, anda akan dapat menggunakan KlookCash anda.
Pada halaman semak tempahan anda, di bawah bahagian "Diskaun", tandakan kotak pilihan yang tertera "KlookCash" untuk menggunakan KlookCash anda sebagai diskaun pada harga semasa tempahan anda.
Sila ambil perhatian bahawa anda tidak akan dapat menggunakan KlookCash apabila membeli produk tertentu, termasuk tetapi tidak terhad kepada Pas Klook, Kad e-Hadiah, Insurans Perjalanan, pakej Stay+ dan acara terpilih (cth. konsert tertentu, festival muzik, karnival, pameran, sukan dan maraton). Kami juga mungkin mengecualikan produk lain mengikut budi bicara kami.
Saya tidak dapat log masuk ke akaun Klook. Apakah yang boleh saya lakukan?
Sebab boleh berbeza.
- Kod pengesahan salah atau tamat tempoh
- Lihat sama ada nombor telefon yang anda masukkan adalah betul.
- Lihat sama ada kod pengesahan yang anda masukkan adalah betul.
- Lihat sama ada kod pengesahan yang anda masukkan adalah baharu dan sah. Cuba minta kod pengesahan baharu.
- Kod pengesahan tidak diterima
- SMS mungkin tidak dihantar kerana masalah sambungan. Hubungi pembekal khidmat anda atau cuba lagi kemudian.
- Pergi ke bar carian dan cari Klook untuk melihat sama ada Klook ditandakan sebagai spam.
- Pastikan jika anda membayar bil anda dan perkhidmatan mudah alih masih disediakan oleh pembawa.
- Minta seseorang menghantar SMS kepada anda untuk melihat sama ada anda boleh menerima mesej.
- Mulakan semula telefon anda.
- Gunakan telefon bimbit lain dengan kad SIM yang sama untuk menyemak sama ada anda boleh menerima SMS atau tidak.
- Terlalu banyak permintaan kod pengesahan
- Tunggu sejam lagi sebelum anda meminta kod pengesahan baharu. Kami hanya boleh menghantar sehingga 15 SMS setiap jam.
- Maklumat akaun atau kata laluan yang salah
- Pastikan anda log masuk menggunakan e-mel atau nombor telefon yang sama yang anda gunakan untuk mendaftar.
- Kata laluan akaun terlupa
- Pilih "Lupa kata laluan" pada halaman log masuk untuk menetapkan semula kata laluan anda. Anda boleh menggunakan nombor telefon atau alamat e-mel anda untuk mencari akaun anda.
Adakah ini membantu? Beri kami maklum balas anda
Adakah KlookCash boleh dipindah milik atau ditukar dengan wang tunai?
Tidak. KlookCash tidak boleh dipindahkan atau ditukar dengan wang tunai.
Bilakah saya akan menerima pengesahan tempahan saya?
Ini bergantung pada dasar aktiviti anda.
- Untuk aktiviti dengan pengesahan segera: Anda akan menerima e-mel pengesahan tempahan anda dalam masa 5 minit selepas membuat tempahan anda.
- Untuk aktiviti tanpa pengesahan segera: Anda akan menerima pengesahan tempahan anda dalam masa 24-48 jam selepas membuat tempahan anda. Semak butiran pakej > Bahagian Pengesahan pada halaman tempahan/aktiviti anda untuk masa pengesahan tempahan untuk aktiviti anda.
Jika anda belum menerima pengesahan tempahan anda walaupun selepas masa yang dinyatakan di atas, sila rujuk [artikel](https://www.klook.com/en-US/faq/category-59-question-912\\ ini).
[Pengaktifan dalam apl] Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan eSIM pada peranti iOS?
- Langkah 1. Buka aplikasi Klook. Pergi ke Akaun > Tempahan. Ketik butang "Aktifkan". (Anda juga boleh mengimbas kod QR pada baucar anda daripada Tetapan > Selular > SIM > Ketik Tambah eSIM > imbas kod QR.)
- Langkah 2. Pastikan anda membaca peringatan sebelum pengaktifan. Jangan risau - penggunaan data anda tidak akan bermula serta-merta selepas pengaktifan.
- Langkah 3. Aktifkan eSIM pada sambungan yang stabil. Sila jangan tinggalkan halaman semasa eSIM sedang diaktifkan.
- Langkah 4 & Langkah 5. Ini adalah untuk menggunakan eSIM untuk membuat panggilan dan iMessage dengan segera. Pilih baris "Utama" sebelum tiba di destinasi anda.
- Langkah 6 & Langkah 7. Tetapkan baris "Utama" untuk menggunakan data selular sehingga anda tiba di destinasi anda, dan togol matikan "Benarkan Penukaran Data Selular". Dengan cara ini, anda boleh memastikan data eSIM tidak akan digunakan terlebih dahulu.
- Langkah 8. Apabila anda tiba di destinasi anda, hidupkan talian eSIM dan hidupkan perayauan data.
- Langkah 9. Tukar tetapan data selular untuk menggunakan eSIM anda.
- Langkah 10. Semak status eSIM dalam tempahan Klook anda. Ketik ikon di penjuru kanan sebelah atas untuk mendapatkan bantuan dengan sebarang isu. Sila ambil perhatian bahawa menyemak baki data pada apl hanya didayakan untuk pakej "Jumlah data".
