【Pelancongan Vietnam】Perkhidmatan keutamaan pelepasan imigresen

Pengesahan

• Anda akan menerima pengesahan 72 jam sebelum tarikh bertolak. Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan, hubungi Khidmat Pelanggan Klook.

【Proses Tempahan dan Cara Penggunaan】

• Sila lengkapkan tempahan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum berlepas, dan pastikan anda memberikan maklumat penerbangan yang lengkap dan betul serta nama Inggeris seperti dalam pasport penumpang dan maklumat penting lain semasa membuat pesanan. Jika maklumat salah, ia mungkin menjejaskan penerimaan di lokasi atau penggunaan perkhidmatan. Setelah maklumat diisi dan tempahan berjaya, ia akan dianggap sebagai perkhidmatan yang telah diatur dan tiada notis penyelesaian tempahan tambahan akan dihantar
• Sila pastikan anda menyertai WhatsApp pembekal 48 jam sebelum penerbangan berlepas: +886 916351972, dan berikan nombor pesanan untuk memudahkan pengesahan masa dan lokasi perhimpunan. Kegagalan menyertai WhatsApp dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan perkhidmatan tidak dapat diterima dengan lancar di lokasi
• Sila bekerjasama dengan menggunakan perkhidmatan mengikut proses masuk atau keluar yang ditunjukkan pada halaman produk
• Jika anda melancong dengan kanak-kanak atau bayi, sila berikan "Nama Inggeris seperti dalam pasport" dan "Tarikh Lahir Masihi" di ruangan nota untuk memudahkan pengaturan perkhidmatan

【Proses Masuk】

• Selepas pesawat mendarat, sila pergi ke kawasan pemeriksaan imigresen pegawai imigresen mengikut tanda lapangan terbang Arrival Immigration
• Di hadapan kawasan pemeriksaan imigresen pegawai imigresen, cari kakitangan yang memegang papan tanda dengan perkataan Love Vietnam
• Kakitangan akan mengesahkan maklumat penumpang dan membimbing anda ke laluan keutamaan yang ditetapkan
• Sebaik sahaja penumpang memasuki kawasan pemeriksaan imigresen pegawai imigresen, kakitangan tidak lagi boleh memasuki barisan tersebut untuk memberikan bantuan mengikut peraturan unit imigresen lapangan terbang
• Sila teruskan di dalam laluan pelepasan yang ditetapkan sepanjang proses. Perkhidmatan mungkin terganggu jika anda meninggalkan atau menukar laluan anda sendiri
• Penumpang mesti melengkapkan prosedur pemeriksaan pegawai imigresen sendiri mengikut arahan di lokasi. Perkhidmatan pelepasan masuk ini akan tamat selepas pemeriksaan pegawai imigresen selesai

【Proses Keluar】

• Selepas tiba di lapangan terbang, sila daftar masuk dan daftar bagasi anda di kaunter syarikat penerbangan terlebih dahulu
• Sila pergi ke lokasi perhimpunan berlepas yang ditetapkan 2 jam sebelum penerbangan berlepas, dan cari kakitangan yang memegang papan tanda dengan perkataan Love Vietnam
• Kakitangan akan mengesahkan maklumat penumpang dan membimbing anda ke laluan keutamaan yang ditetapkan
• Sebaik sahaja penumpang memasuki kawasan pemeriksaan imigresen pegawai imigresen, kakitangan tidak lagi boleh memasuki barisan tersebut untuk memberikan bantuan mengikut peraturan unit imigresen lapangan terbang
• Sila teruskan di dalam laluan pelepasan yang ditetapkan sepanjang proses. Perkhidmatan mungkin terganggu jika anda meninggalkan atau menukar laluan anda sendiri
• Penumpang yang tidak membeli pemeriksaan keselamatan pantas tambahan, sila lengkapkan prosedur pemeriksaan pegawai imigresen sendiri mengikut arahan di lokasi. Perkhidmatan pelepasan keluar ini akan tamat selepas pemeriksaan selesai
• Bagi penumpang yang telah membeli pemeriksaan keselamatan pantas tambahan, kakitangan akan membantu membimbing anda ke laluan pemeriksaan keselamatan pantas selepas pegawai imigresen selesai pemeriksaan, dan perkhidmatan pelepasan keluar ini akan tamat selepas pemeriksaan keselamatan selesai

【Nota Khas untuk Setiap Lapangan Terbang】

Lapangan Terbang Ho Chi Minh (SGN)

• Lapangan Terbang Ho Chi Minh ialah lapangan terbang antarabangsa yang paling sibuk di Vietnam. Jadual penerbangan adalah padat dan terdapat aliran penumpang yang besar. Waktu puncak untuk masuk dan keluar ialah dari 09:00-18:00 setiap hari. Pelepasan mungkin mengambil masa 3 jam atau lebih. Perkhidmatan ini boleh membantu mengurangkan masa pelepasan menunggu, tetapi ia bukan pengecualian barisan atau jaminan pelepasan segera. Sila sahkan bahawa anda boleh menerimanya sebelum membuat pesanan

Lapangan Terbang Hanoi (HAN)

• Disebabkan oleh peraturan operasi Lapangan Terbang Hanoi, perkhidmatan berlepas tidak boleh menerima penumpang dengan memegang papan tanda. Sila pastikan anda menyertai WhatsApp pembekal 48 jam sebelum penerbangan berlepas: +886 916351972, dan berikan nombor pesanan untuk memudahkan penyediaan lokasi perhimpunan dan arahan penerimaan seterusnya. Kegagalan menyertai dalam masa yang ditetapkan boleh menjejaskan pengaturan penerimaan di lokasi
• Perkhidmatan berlepas di Lapangan Terbang Hanoi termasuk perkhidmatan pemeriksaan keselamatan pantas

【Papan Tanda】

• Kakitangan di lokasi akan memegang papan tanda dengan perkataan Love Vietnam
• Oleh kerana sejumlah besar penumpang dilayan setiap hari, kami tidak menawarkan papan tanda yang memaparkan nama penumpang
• Jika anda tidak melihat kakitangan yang memegang papan tanda, sila hubungi kami melalui WhatsApp secepat mungkin
• Sila lihat hujung teks untuk gambar rajah skematik lokasi perhimpunan

【Notis Penting】

• Perkhidmatan ini ialah perkhidmatan bantuan pelepasan keutamaan. Masa beratur sebenar dan kelajuan pelepasan akan bergantung pada aliran orang di lapangan terbang dan pengaturan operasi di lokasi pada hari tersebut
• Jika perkhidmatan tidak dapat disediakan dalam masa yang munasabah selepas bekerjasama dengan proses di lokasi, sila hubungi khidmat pelanggan untuk pemprosesan dengan segera. Bayaran balik penuh akan dibantu jika ia disahkan sebagai faktor bukan penumpang
• Perkhidmatan ini terutamanya disediakan semasa waktu sibuk di lapangan terbang untuk membantu penumpang dalam proses pelepasan masuk dan keluar
• Dari 02:00-05:00 pagi, kerana terdapat lebih sedikit orang di lapangan terbang, operasi pelepasan biasanya hanya membuka satu saluran. Walaupun anda menggunakan perkhidmatan pelepasan keutamaan, anda mungkin masih berkongsi laluan yang sama dengan penumpang biasa. Ini ialah pengaturan operasi kawalan lapangan terbang dan bukan anomali perkhidmatan
• Oleh kerana laluan pelepasan tidak dapat dibezakan dengan berkesan semasa tempoh masa di atas, perkhidmatan penerimaan masuk dan keluar tidak akan disediakan dari 02:00-05:00 pagi untuk mengekalkan kualiti perkhidmatan keseluruhan dan penempatan tenaga kerja
• Perkhidmatan ini hanya terpakai untuk penerbangan antarabangsa dan tidak boleh digunakan untuk penerbangan domestik. Sila sahkan sifat penerbangan anda sebelum membuat pesanan
• Sila pastikan lapangan terbang perkhidmatan yang ditempah adalah sama dengan lapangan terbang berlepas dan mendarat penerbangan sebenar untuk mengelakkan menjejaskan hak anda
• Sila pastikan anda mengisi nombor penerbangan yang betul (Nombor Penerbangan, seperti VN579) semasa membuat pesanan. Jangan isi kod tempahan (seperti AB3X9Q). Jika anda mengisi maklumat yang salah, kami tidak akan dapat mengatur perkhidmatan
• Jika penerbangan anda ialah penerbangan merentas hari pada awal pagi (seperti berlepas 00:00-02:00), sila pastikan anda menggunakan tarikh penerbangan sebenar semasa membuat pesanan; untuk perkhidmatan masuk, sila isi tarikh dan masa ketibaan yang betul, dan untuk perkhidmatan keluar, sila isi tarikh dan masa berlepas yang betul
• Jika tarikh yang salah diisi menyebabkan masa pengaturan perkhidmatan tidak sepadan, penerimaan di lokasi akan terjejas, dan penumpang akan bertanggungjawab terhadap kesan yang berkaitan
• Jika lapangan terbang perkhidmatan yang ditempah tidak sepadan dengan maklumat penerbangan yang diberikan, atau maklumat tersebut salah dan tidak memenuhi syarat perkhidmatan dan perkhidmatan tidak dapat diatur, pesanan akan dibatalkan dan bayaran balik akan diproses
• Setelah pesanan selesai dan maklumat yang diperlukan yang betul diberikan, ia akan dianggap sebagai perkhidmatan yang telah diatur dan tiada notis penyelesaian pengaturan individu akan diberikan
• Penumpang bertanggungjawab untuk menyediakan pasport yang sah selama lebih daripada 6 bulan dan dokumen dan visa berkaitan yang memenuhi tujuan kemasukan pada hari penggunaan perkhidmatan. Perkhidmatan ini tidak termasuk permohonan atau pengendalian visa Vietnam bagi pihak mereka
• Perkhidmatan ini hanya terpakai untuk menggunakan e-visa. Jika visa penumpang ialah visa semasa ketibaan, yuran perkhidmatan menunggu sebanyak AS$6 akan dikenakan di lokasi kerana masa menunggu dan operasi tambahan diperlukan. Sila sediakan sendiri borang, foto dan yuran
• Penumpang yang memegang pasport China mesti menyediakan AS$5 dan 2 foto bersaiz pasport tambahan apabila memasuki Vietnam. Saiz foto ialah 4×6 cm atau 2×2 inci
• Kakitangan di lokasi untuk perkhidmatan berlepas hanya akan menunggu dan menerima penumpang 2 jam sebelum penerbangan berlepas. Jika penumpang tiba di lokasi perhimpunan lebih awal, ia adalah pengaturan operasi biasa jika tiada kakitangan yang diatur untuk menunggu di lokasi
• Kakitangan di lokasi hanya boleh memberikan bantuan di kawasan yang ditetapkan. Sebaik sahaja penumpang dibimbing ke laluan pelepasan yang ditetapkan atau memasuki kawasan pemeriksaan imigresen pegawai imigresen, kakitangan di lokasi tidak lagi boleh memasuki barisan untuk memberikan bantuan. Sila penumpang kekal di dalam laluan yang ditetapkan sepanjang proses. Perkhidmatan mungkin terganggu jika anda meninggalkan atau menukar laluan pelepasan
• Jika terdapat ramai orang dan anda tidak dapat mencari kakitangan di lokasi perhimpunan yang ditetapkan dengan segera, sila hubungi khidmat pelanggan melalui WhatsApp dengan segera dan berikan nombor pesanan, foto persekitaran lokasi dan lokasi semasa anda, dan tunggu di tempat mengikut arahan
• Jika anda tidak menghubungi dan mengesahkan mengikut kaedah di atas, dan melepasi kastam sendiri atau meninggalkan proses yang ditetapkan, anda akan dianggap telah melepaskan perkhidmatan dan tiada bayaran balik akan diberikan
• Jika terdapat sebarang perubahan pada masa penerbangan, nombor penerbangan atau tarikh, sila maklumkan kepada khidmat pelanggan terlebih dahulu untuk mengemas kini pengaturan penerimaan dengan segera. Jika anda gagal memaklumkan dengan segera, penumpang akan bertanggungjawab terhadap kesan dan kerugian yang berkaitan
• Kanak-kanak ditakrifkan sebagai mereka yang berumur di bawah 12 tahun pada hari menggunakan perkhidmatan. Tiada bayaran balik akan diberikan jika perkhidmatan tidak dapat digunakan kerana umur tidak memenuhi syarat

【Soalan Lazim Soalan & Jawapan】

S1: Adakah pelepasan keutamaan bermaksud “tidak perlu beratur”? A1: Tidak. Perkhidmatan ini ialah “perkhidmatan bantuan pelepasan keutamaan” dan bukannya pengecualian barisan atau laluan pantas VIP. Semasa waktu puncak atau apabila terdapat ramai orang, anda mungkin masih perlu menunggu untuk masa yang singkat. Kelajuan pelepasan sebenar akan bergantung pada aliran orang di lapangan terbang dan operasi pegawai imigresen pada hari tersebut

S2: Mengapa saya kelihatan seperti beratur di barisan yang sama dengan penumpang biasa? A2: Di beberapa lapangan terbang (terutamanya Lapangan Terbang Ho Chi Minh) pada waktu-waktu tertentu, penumpang pelepasan keutamaan mungkin berada di kawasan barisan yang sama dengan penumpang biasa, tetapi pegawai imigresen akan memberikan urutan keutamaan yang berbeza mengikut pengaturan di lokasi. Ini ialah keadaan operasi biasa dan bukan bermakna perkhidmatan tidak disediakan. Laluan pelepasan akan diselaraskan mengikut pengaturan sebenar di lokasi dan bukan laluan tetap atau eksklusif

S3: Mengapa saya masih perlu menunggu apabila menggunakan pelepasan keutamaan semasa memasuki Ho Chi Minh? A3: Lapangan Terbang Antarabangsa Tan Son Nhat Ho Chi Minh ialah salah satu lapangan terbang yang paling sibuk di Vietnam. Waktu puncak masuk ialah dari 09:00-18:00 setiap hari. Apabila penerbangan tiba secara berpusu-pusu, semua penumpang (termasuk mereka yang menggunakan pelepasan keutamaan) mungkin perlu menunggu. Tujuan perkhidmatan ini adalah untuk membantu mengurangkan masa menunggu dan panduan proses, dan bukannya menjamin pelepasan segera

S4: Adakah hanya seseorang membawa saya pergi, dan ia tidak membantu sama sekali? A4: Tidak. Perkhidmatan ini termasuk panduan di lokasi, bantuan proses dan pengaturan laluan keutamaan, dan bukan sekadar perkhidmatan menunjuk arah. Pelepasan sebenar masih perlu diperiksa secara sah oleh pegawai imigresen mengikut undang-undang, dan kelajuan pelepasan tidak diputuskan oleh kakitangan di lokasi

S5: Mengapa kakitangan tidak boleh menemani saya sehingga akhir? A5: Mengikut peraturan lapangan terbang dan biro imigresen, kakitangan di lokasi hanya boleh memberikan bantuan di kawasan yang ditetapkan. Sebaik sahaja penumpang diserahkan kepada pegawai imigresen untuk pemeriksaan, kakitangan di lokasi tidak lagi boleh memasuki barisan atau menemani mereka. Ini ialah had operasi rasmi dan bukan gangguan perkhidmatan

S6: Saya membawa kanak-kanak atau warga emas, mengapa saya masih perlu beratur? A6: Sama ada kemudahan tambahan akan diberikan atau tidak, masih tertakluk kepada pertimbangan pegawai imigresen di lokasi. Perkhidmatan ini tidak boleh menjamin pengecualian barisan atau pelepasan segera kerana umur penumpang, rakan perjalanan atau keperluan khas. Sila faham

S7: Mengapa penumpang lain kelihatan lebih pantas daripada saya? A7: Kelajuan pelepasan mungkin berbeza disebabkan oleh faktor-faktor berikut, dan tidak boleh dibandingkan secara langsung dengan kes penumpang lain. Faktor yang mungkin menjejaskan termasuk masa ketibaan penerbangan, kewarganegaraan dan jenis visa, status operasi pegawai imigresen semasa, aliran orang di lokasi dan pelarasan dasar

S8: Jika penerbangan saya berlepas pada awal pagi, tarikh manakah yang patut saya pilih semasa membuat pesanan? A8: Jika masa berlepas penerbangan anda ialah 00:00–02:00 pada awal pagi, sila gunakan “tarikh penerbangan sebenar berlepas” sebagai tarikh untuk membuat pesanan dan mengisi, contohnya, jika penerbangan berlepas pada 2 Jun pada 00:30, walaupun anda tiba di lapangan terbang pada petang 1 Jun, anda masih perlu memilih 2 Jun semasa membuat pesanan. Masa penerimaan perkhidmatan ini diatur mengikut “2 jam sebelum penerbangan berlepas”. Jika anda mengisi tarikh hari sebelumnya semasa membuat pesanan, ini boleh menyebabkan masa perkhidmatan yang salah, yang akan menjejaskan penerimaan di lokasi. Jika anda tidak pasti cara mengisi maklumat, sila pastikan anda menyemak dengan khidmat pelanggan melalui WhatsApp sebelum membuat pesanan S9: Adakah sesuai untuk saya membeli jika saya mengharapkan “tidak perlu beratur sama sekali”?

A9: Jika anda menjangkakan tiada barisan, pelepasan segera atau perkhidmatan laluan VIP, produk ini mungkin tidak memenuhi keperluan anda. Perkhidmatan ini ialah perkhidmatan bantuan pelepasan keutamaan. Masa beratur sebenar dan kelajuan pelepasan akan bergantung pada aliran orang di lapangan terbang, tahap kepekatan penerbangan dan pengaturan operasi di lokasi pada hari tersebut, dan masa pelepasan tetap tidak boleh dijamin terlebih dahulu. Adalah disyorkan agar anda menilai dengan teliti sebelum membuat pesanan S10: Adakah kakitangan akan memegang papan tanda dengan nama saya?

A10: Tidak. Kakitangan di lokasi hanya akan memegang papan tanda perkhidmatan Love Vietnam, dan nama penumpang tidak akan dipaparkan. Sila penumpang pergi ke hadapan dan tunjukkan pasport anda untuk mengesahkan identiti anda S11: Apakah jenis penumpang yang sesuai untuk perkhidmatan ini?

A11: Sesuai untuk penumpang yang memasuki Vietnam buat kali pertama, tidak biasa dengan proses, memerlukan bantuan panduan atau ingin mengurangkan ketidakpastian. Jika anda menjangkakan pengecualian barisan sepenuhnya atau jaminan terpantas, adalah disyorkan agar anda menilai dengan teliti sama ada ia memenuhi keperluan anda S12: Mengapa saya masih perlu menunggu bagasi saya walaupun saya telah lulus pemeriksaan pegawai imigresen dengan cepat?

A12: Perkhidmatan pelepasan keutamaan hanya membantu proses pemeriksaan pegawai imigresen. Operasi memunggah dan karusel bagasi dikendalikan oleh syarikat penerbangan dan sistem lapangan terbang, dan ia tidak berkaitan dengan proses pelepasan. Walaupun penumpang telah menyelesaikan pelepasan keutamaan, mereka mungkin masih perlu menunggu bagasi dengan penumpang lain, yang merupakan proses kemasukan biasa. Perkhidmatan ini tidak termasuk kelajuan pengambilan bagasi atau pengaturan keutamaan bagasi. Jika anda ingin memendekkan masa ketibaan keseluruhan, anda boleh mempertimbangkan untuk mengurangkan bagasi yang didaftarkan atau memperuntukkan masa penampan yang mencukupi untuk pemindahan dan transit S13: Mengapa saya berjalan di saluran yang sama dengan penumpang biasa apabila menggunakan pelepasan keutamaan pada awal pagi?

A13: Dari 02:00–05:00 pagi, apabila terdapat lebih sedikit orang di lapangan terbang, kebanyakan lapangan terbang hanya membuka satu saluran pelepasan untuk operasi. Oleh itu, walaupun anda membeli perkhidmatan pelepasan keutamaan, anda mungkin masih berkongsi laluan pelepasan yang sama dengan penumpang biasa. Ini ialah kawalan dan kaedah operasi di lokasi lapangan terbang, dan bukan anomali perkhidmatan. Selain itu, kerana laluan pelepasan tidak dapat dibezakan dengan berkesan semasa tempoh masa ini, perkhidmatan penerimaan dan panduan masuk dan keluar tidak akan disediakan dari 02:00-05:00 pagi untuk mengekalkan kualiti perkhidmatan keseluruhan dan pengaturan tenaga kerja. Sila beri perhatian kepada masa penerbangan dan nilaikan dengan teliti sama ada ia memenuhi keperluan anda sebelum membuat pesanan S14: Apakah yang akan berlaku jika maklumat penerbangan yang saya isi salah semasa membuat pesanan?

A14: Jika maklumat penerbangan yang diberikan jelas salah, seperti memesan perkhidmatan masuk tetapi memberikan penerbangan berlepas, mengisi nombor penerbangan sebagai kod tempahan, mengisi sebagai penerbangan domestik atau lapangan terbang perkhidmatan tidak sepadan, perkhidmatan tidak akan dapat diatur; jika maklumat yang betul tidak dapat dilengkapi dalam masa, pesanan mungkin akan dibatalkan dan bayaran balik akan diproses

#【Gambar Rajah Skematik Lokasi Perhimpunan】