Penghantaran Bagasi antara Lapangan Terbang Incheon dan Hotel Pusat Bandar Seoul

Walaupun terdapat sedikit kekeliruan selepas tempahan, khidmat pelanggan dari penghantaran bagasi dan Klook telah membantu menjelaskan dan menyelesaikan isu tersebut. Berjaya menghantar bagasi saya semasa ketibaan.

Saya sentiasa menggunakannya! Sebaik sahaja tiba di lapangan terbang, saya boleh terus ke destinasi untuk berseronok. Ia sangat mudah terutamanya semasa konsert! Dengan Klook, pengurusan aplikasi juga mudah digunakan!

Telah menghantar saya dengan selamat.

Kali ini saya meminta penghantaran bagasi dari Incheon T2 ke hotel. Saya ada jadual lain, jadi saya serahkan bagasi dan apabila saya tiba di kaunter, mereka kata tiada tempahan. Saya terkejut dan tidak faham mengapa pembayaran kad tidak dapat diproses, dan saya tiada masa. Saya cuba menghubungi pusat khidmat pelanggan Klook tetapi tidak dapat dihubungi. Saya tidak tahu apa yang perlu dilakukan, dan kakitangan kaunter yang sibuk itu banyak membantu. Mereka mencadangkan jika Klook boleh membatalkan tempahan, mereka boleh mengaturkan penghantaran bagasi baru di kaunter. Klook tidak dapat dihubungi, jadi saya fikir tidak mengapa jika saya tidak dapat membatalkan tempahan walaupun ia melibatkan wang dan masa. Saya meminta kakitangan kaunter untuk menghantar bagasi saya. Saya rasa sudah kira-kira 1 jam berlalu. Saya masih tidak tahu puncanya, dan walaupun bayaran balik telah diberikan, saya mahukan penjelasan yang munasabah, bukan sekadar bayaran balik. Ini adalah permulaan perjalanan ke Korea yang paling teruk.

Selepas memohon melalui Klook, saya perlu memasukkan butiran tlaggage, tetapi jika lokasi penghantaran dan pengambilan yang saya inginkan tiada dalam pilihan, saya terpaksa berinteraksi dengan tlaggage melalui KakaoTalk atau e-mel. Ini menyebabkan proses penambahan tidak lancar dan permohonan saya dihantar pada saat-saat akhir. Selain itu, saya diberitahu bahawa tiket diperlukan untuk mengambil bagasi di lapangan terbang, tetapi saya tidak menerimanya, yang menyebabkan banyak kesulitan.

Ia adalah pengalaman yang paling teruk. Saya memasukkan nombor penerbangan dan butiran lain dari URL yang diberikan untuk mengatur tempahan. Kemudian, saya menerima e-mel yang menyatakan untuk pergi ke tingkat 3 Lapangan Terbang Incheon. Apabila saya tiba di tingkat 3, saya diberitahu bahawa mereka hanya beroperasi sehingga jam 2 petang. Apabila saya menunjukkan e-mel yang saya terima (dalam bahasa Inggeris dan Jepun), mereka berkata mereka tidak faham bahasa Inggeris dan bahawa penerimaan hanya sehingga jam 2 petang. Saya kemudian diarahkan untuk pergi ke tingkat B2 untuk tempahan Klook. Saya mengimbas kod QR lokasi dan pergi ke bawah tanah, tetapi tidak dapat mencari tempat itu, dan tiada siapa yang saya tanya tahu. Akhirnya, saya bertanya kepada seorang kakitangan keselamatan dan berjaya sampai ke lokasi, tetapi diberitahu bahawa itu bukan tempatnya, kerana e-mel menyatakan tingkat 3. Kakitangan di tingkat bawah tanah menggunakan aplikasi terjemahan untuk membantu saya menyimpan barang saya dengan selamat, tetapi ia menyebabkan banyak masa terbuang. Sekiranya e-mel yang saya terima juga dalam bahasa Korea. Selain itu, saya berharap mereka akan lebih memikirkan pengguna, seperti penyelarasan antara tingkat 3 dan bawah tanah. Kakitangan di tingkat 3 juga sepatutnya memberikan arahan yang lebih baik, seperti peta yang jelas untuk ke bawah tanah. Mengapa saya diarahkan ke bawah tanah sedangkan saya telah memberitahu waktu penerbangan saya, dan mereka sepatutnya tahu bahawa saya akan tiba selepas jam 2 petang? Saya sangat tidak berpuas hati.

Lokasi pengambilan tidak dinyatakan dengan jelas. Apabila saya menunjukkan baucar di kaunter Hanjin Express di Tingkat 1, Terminal 2 Lapangan Terbang Incheon, saya diberitahu dengan dingin, "Klook tidak dikendalikan di sini." Apabila saya pergi ke kaunter di Tingkat 3, saya diberitahu lagi, "Klook tidak dikendalikan di sini," tetapi mereka mencari dan akhirnya menemui bagasi saya yang diletakkan di belakang, jadi saya dapat mengambilnya. Namun, saya terpaksa berlari dari satu hujung lapangan terbang ke hujung yang lain, dan saya sangat cemas memikirkan apa yang akan berlaku jika saya tidak dapat mengambilnya! Saya tidak akan menggunakannya lagi.

Pada asalnya, apabila saya pergi ke syarikat yang berkenaan, saya diberitahu, "Klook tiada di sini," dan walaupun saya telah membeli baucar untuk 2 bagasi, ia langsung tidak boleh digunakan! Dahulu, ia tidak menjadi masalah dan saya menggunakannya setiap kali saya pergi ke Korea, jadi kali ini juga! Saya ingat bahawa pada masa saya membuat tempahan, saya pernah memasukkan tarikh dan masa ketibaan di lapangan terbang dan anggaran masa untuk menghantar bagasi serta nama hotel, tetapi kali ini, firasat saya menjadi kenyataan... Akhirnya, saya meminta maklumat di lapangan terbang untuk mencari tempat lain untuk menghantar bagasi saya, tetapi kerana saya tidak membuat tempahan, tiada kakitangan di sana walaupun saya telah menghabiskan masa yang lama... Jawapan daripada Klook adalah bayaran tidak boleh dikembalikan! Mulai kali ini, saya tidak akan menggunakan Klook dan akan bergantung pada penghantaran dari Lapangan Terbang Incheon.

Lokasi perkhidmatan penghantaran bagasi di lobi Lapangan Terbang Kansai sukar dicari, dan saya mencari-cari Klook, tetapi rupa-rupanya ia adalah subkontraktor Jim Carry. Tiada penjelasan mengenai perkara ini di mana-mana, jadi saya sangat keliru. Tambahan pula, apabila saya menunjukkan baucar pada waktu tempahan, mereka berkata ia hanya untuk hari itu dan tiada tempahan dibuat. Akibatnya, saya tidak dapat menyimpan beg pakaian saya, dan saya sangat terkejut. Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik dua kali ganda?

Saya telah meminta penghantaran bagasi dari hotel ke Lapangan Terbang Incheon, tetapi diberitahu untuk menyerahkan bagasi sebelum jam 9 pagi pada hari penggunaan. Apabila saya pergi, tiada sesiapa di hotel dan saya tidak dapat menghubungi mereka. Saya menghubungi perkhidmatan sokongan tetapi tiada balasan kerana di luar waktu operasi. Saya berasa cemas di tempat yang tidak biasa ini dan tidak mahu membuang masa, jadi saya meminta pembatalan, tetapi masih tiada balasan. Sungguh mengecewakan.