[Pelancongan Vietnam] Perkhidmatan Keutamaan Pelepasan Imigresen

【Prosedur Tempahan dan Cara Penggunaan】

• Sila lengkapkan tempahan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh penerbangan, dan pastikan anda memberikan maklumat penerbangan yang lengkap dan betul serta nama Inggeris pasport penumpang dan maklumat penting lain semasa membuat pesanan. Jika maklumat itu salah, ia boleh menjejaskan penerimaan atau penggunaan perkhidmatan di tapak. Selepas maklumat diisi dan pesanan berjaya dibuat, ia akan dianggap sebagai perkhidmatan yang telah diatur, dan tiada notis penyelesaian tempahan akan dihantar secara berasingan.
• Sila pastikan untuk menyertai WhatsApp pembekal secara proaktif 48 jam sebelum penerbangan berlepas: +886 916351972, dan berikan nombor pesanan secara proaktif untuk memudahkan pengesahan masa dan lokasi perhimpunan. Kegagalan untuk menyertai WhatsApp dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan kegagalan untuk menerima perkhidmatan di tapak.
• Sila bekerjasama dengan perkhidmatan menggunakan proses masuk atau keluar yang ditunjukkan pada halaman produk
• Jika kanak-kanak atau bayi melancong bersama anda, sila berikan "Nama Inggeris Pasport" dan "Tarikh Lahir Gregorian" di ruangan nota untuk memudahkan pengaturan perkhidmatan

【Prosedur Ketibaan】

• Selepas pesawat mendarat, sila pergi ke kawasan pemeriksaan imigresen mengikut penunjuk lapangan terbang Arrival Immigration
• Di hadapan kawasan pemeriksaan imigresen, cari kakitangan yang memegang papan tanda Love Vietnam
• Kakitangan akan mengesahkan maklumat penumpang dan membimbing mereka ke laluan pelepasan keutamaan yang ditetapkan
• Sebaik sahaja penumpang memasuki kawasan pemeriksaan imigresen, kakitangan tidak akan dapat memasuki barisan itu untuk memberikan bantuan mengikut peraturan unit imigresen lapangan terbang
• Sila kekal di laluan pelepasan yang ditetapkan sepanjang proses. Perkhidmatan mungkin terganggu jika anda meninggalkan atau menukar laluan sendiri.
• Penumpang dikehendaki melengkapkan prosedur pemeriksaan imigresen sendiri mengikut arahan di tapak. Perkhidmatan pelepasan ketibaan berakhir selepas pemeriksaan imigresen selesai

【Prosedur Pelepasan】

• Selepas tiba di lapangan terbang, sila pergi ke kaunter syarikat penerbangan sendiri untuk melengkapkan daftar masuk dan daftar masuk bagasi
• Sila pergi ke lokasi perhimpunan pelepasan yang ditetapkan 2 jam sebelum penerbangan berlepas dan cari kakitangan yang memegang papan tanda Love Vietnam
• Kakitangan akan mengesahkan maklumat penumpang dan membimbing mereka ke laluan pelepasan keutamaan yang ditetapkan
• Sebaik sahaja penumpang memasuki kawasan pemeriksaan imigresen, kakitangan tidak akan dapat memasuki barisan itu untuk memberikan bantuan mengikut peraturan unit imigresen lapangan terbang
• Sila kekal di laluan pelepasan yang ditetapkan sepanjang proses. Perkhidmatan mungkin terganggu jika anda meninggalkan atau menukar laluan sendiri.
• Penumpang yang tidak membeli pemeriksaan keselamatan pantas tambahan hendaklah melengkapkan prosedur pemeriksaan imigresen sendiri mengikut arahan di tapak. Perkhidmatan pelepasan berlepas ini berakhir selepas pemeriksaan selesai
• Bagi penumpang yang telah membeli pemeriksaan keselamatan pantas tambahan, kakitangan akan membantu membimbing mereka ke laluan pemeriksaan keselamatan pantas selepas pemeriksaan imigresen selesai. Perkhidmatan pelepasan berlepas ini berakhir selepas pemeriksaan keselamatan selesai.

【Arahan Khas untuk Setiap Lapangan Terbang】

Lapangan Terbang Ho Chi Minh (SGN)

• Lapangan Terbang Ho Chi Minh ialah lapangan terbang antarabangsa yang paling sibuk di Vietnam. Penerbangan adalah kerap dan trafik penumpang adalah tinggi. Waktu puncak untuk ketibaan dan pelepasan adalah dari 09:00-18:00 setiap hari. Pelepasan mungkin mengambil masa lebih daripada 3 jam. Perkhidmatan ini boleh membantu mengurangkan masa menunggu untuk pelepasan, tetapi ia bukan pengecualian barisan atau jaminan pelepasan segera. Sila sahkan bahawa anda boleh menerimanya sebelum membuat pesanan.

Lapangan Terbang Hanoi (HAN)

• Disebabkan oleh peraturan operasi Lapangan Terbang Hanoi, perkhidmatan pelepasan tidak dapat menerima penumpang di tapak dengan memegang papan tanda. Sila pastikan untuk menyertai WhatsApp pembekal secara proaktif 48 jam sebelum penerbangan berlepas: +886 916351972, dan berikan nombor pesanan untuk memudahkan penyediaan lokasi perhimpunan dan arahan penerimaan seterusnya. Kegagalan untuk menyertai dalam masa yang ditetapkan boleh menjejaskan pengaturan penerimaan di tapak.
• Perkhidmatan pelepasan Lapangan Terbang Hanoi sudah termasuk perkhidmatan pemeriksaan keselamatan pantas

【Papan Tanda】

• Kakitangan di tapak akan memegang papan tanda dengan perkataan Love Vietnam
• Disebabkan bilangan penumpang yang besar yang menggunakan perkhidmatan ini setiap hari, kami tidak menyediakan papan tanda yang memaparkan nama penumpang.
• Jika anda tidak melihat kakitangan yang memegang papan tanda, sila hubungi kami melalui WhatsApp secepat mungkin
• Sila lihat penghujung teks untuk gambar rajah skematik lokasi perhimpunan

【Notis Penting】

• Perkhidmatan ini ialah perkhidmatan bantuan pelepasan keutamaan. Masa beratur sebenar dan kelajuan pelepasan bergantung pada aliran orang di lapangan terbang dan pengaturan operasi di tapak pada hari tersebut.
• Jika perkhidmatan tidak dapat disediakan dalam masa yang munasabah selepas bekerjasama dengan proses di tapak, sila hubungi khidmat pelanggan dengan segera untuk diproses. Jika disahkan bahawa ia bukan disebabkan oleh faktor penumpang, bayaran balik penuh boleh dibantu.
• Perkhidmatan ini terutamanya disediakan untuk membantu penumpang dengan prosedur pelepasan dan ketibaan di lapangan terbang semasa waktu puncak.
• Disebabkan aliran orang yang rendah di lapangan terbang antara 02:00-05:00 pagi, operasi pelepasan biasanya hanya membuka satu saluran. Walaupun perkhidmatan pelepasan keutamaan digunakan, ia masih mungkin berkongsi laluan yang sama dengan penumpang biasa. Ini adalah pengaturan operasi pengurusan lapangan terbang dan bukan pengecualian perkhidmatan.
• Disebabkan laluan pelepasan tidak dapat dibezakan dengan berkesan semasa tempoh masa di atas, perkhidmatan penerimaan ketibaan dan pelepasan tidak akan disediakan dari 02:00-05:00 pagi untuk mengekalkan kualiti perkhidmatan keseluruhan dan peruntukan tenaga kerja.
• Perkhidmatan ini hanya terpakai untuk penerbangan antarabangsa dan tidak boleh digunakan untuk penerbangan domestik. Sila sahkan sifat penerbangan anda sebelum membuat pesanan.
• Sila pastikan bahawa lapangan terbang perkhidmatan yang ditempah adalah sama dengan lapangan terbang berlepas dan mendarat penerbangan sebenar, untuk mengelakkan menjejaskan hak anda
• Sila pastikan anda mengisi nombor penerbangan yang betul (Nombor Penerbangan, contohnya VN579) semasa membuat pesanan. Jangan isi kod tempahan (seperti AB3X9Q). Jika anda mengisi maklumat yang salah, perkhidmatan tidak akan diatur.
• Jika penerbangan adalah penerbangan merentas hari awal pagi (contohnya berlepas antara 00:00-02:00), sila pastikan untuk menggunakan tarikh penerbangan sebenar sebagai isian semasa membuat pesanan; untuk perkhidmatan ketibaan, sila isikan tarikh dan masa ketibaan yang betul, dan untuk perkhidmatan pelepasan, sila isikan tarikh dan masa berlepas yang betul
• Jika susunan perkhidmatan tidak sepadan disebabkan oleh pengisian tarikh yang salah, penerimaan di tapak akan terjejas, dan penumpang akan menanggung kesan yang berkaitan.
• Jika lapangan terbang perkhidmatan yang ditempah tidak sepadan dengan maklumat penerbangan yang diberikan, atau maklumat yang salah menyebabkan syarat perkhidmatan tidak dipenuhi dan perkhidmatan tidak dapat diatur, pesanan akan dibatalkan dan bayaran balik akan diproses.
• Selepas pesanan selesai dan maklumat yang diperlukan yang betul diberikan, ia akan dianggap sebagai perkhidmatan yang telah diatur, dan tiada notis penyelesaian susunan individu akan diberikan secara berasingan.
• Penumpang bertanggungjawab untuk menyediakan pasport mereka sendiri yang sah selama lebih daripada 6 bulan dan dokumen dan visa yang berkaitan yang memenuhi tujuan kemasukan pada hari penggunaan perkhidmatan. Perkhidmatan ini tidak termasuk permohonan atau pengendalian visa Vietnam.
• Perkhidmatan ini hanya terpakai untuk penggunaan e-visa. Jika visa penumpang adalah visa semasa ketibaan, yuran perkhidmatan menunggu sebanyak AS$6 akan dikenakan di tapak kerana masa menunggu dan operasi tambahan diperlukan. Sila sediakan sendiri borang, gambar dan yuran rasmi yang berkaitan.
• Penumpang yang memegang pasport China perlu menyediakan AS$5 dan 2 gambar bersaiz pasport tambahan semasa memasuki Vietnam. Saiz foto hendaklah 4×6 cm atau 2×2 inci.
• Kakitangan di tapak untuk perkhidmatan pelepasan hanya akan menunggu dan menerima penumpang 2 jam sebelum penerbangan berlepas. Adalah perkara biasa jika tiada kakitangan yang diatur untuk menunggu di tapak jika penumpang tiba di tempat pertemuan lebih awal.
• Kakitangan di tapak hanya boleh memberikan bantuan di kawasan yang ditetapkan. Sebaik sahaja penumpang dibimbing ke laluan pelepasan yang ditetapkan atau memasuki kawasan pemeriksaan imigresen, kakitangan di tapak tidak akan dapat memasuki barisan untuk memberikan bantuan. Sila penumpang kekal di laluan yang ditetapkan sepanjang proses. Perkhidmatan mungkin terganggu jika anda meninggalkan atau menukar laluan pelepasan sendiri.
• Jika terdapat ramai orang dan kakitangan tidak dapat ditemui di tempat pertemuan yang ditetapkan dalam masa, sila hubungi khidmat pelanggan melalui WhatsApp dengan segera dan berikan nombor pesanan, foto persekitaran di tapak dan lokasi anda sekarang, dan tunggu di tempat mengikut arahan.
• Jika anda gagal menghubungi dan mengesahkan mengikut kaedah di atas dan melepasi kastam sendiri atau meninggalkan proses yang ditetapkan, anda akan dianggap telah melepaskan perkhidmatan dan tiada bayaran balik akan diberikan.
• Jika terdapat sebarang perubahan pada masa penerbangan, nombor penerbangan atau tarikh, sila maklumkan kepada khidmat pelanggan terlebih dahulu untuk mengemas kini susunan penerimaan dengan segera. Jika anda gagal memaklumkan tepat pada masanya, penumpang akan menanggung kesan dan kerugian yang berkaitan.
• Kanak-kanak ditakrifkan sebagai mereka yang berumur di bawah 12 tahun pada hari perkhidmatan digunakan. Tiada bayaran balik akan diberikan jika perkhidmatan tidak dapat digunakan kerana umur yang tidak sepadan.

【Soalan Lazim S&J】

S1: Adakah pelepasan keutamaan bermakna “tidak perlu beratur”? A1: Tidak. Perkhidmatan ini ialah “Perkhidmatan Bantuan Pelepasan Keutamaan”, bukan pengecualian barisan atau lorong pantas VIP. Semasa waktu puncak atau apabila terdapat ramai orang, anda mungkin masih perlu menunggu untuk masa yang singkat. Kelajuan pelepasan sebenar akan bergantung pada aliran orang di lapangan terbang dan operasi pegawai imigresen pada hari tersebut.

S2: Mengapa saya kelihatan beratur di barisan yang sama dengan penumpang biasa? A2: Di sesetengah lapangan terbang (terutamanya Lapangan Terbang Ho Chi Minh) pada waktu-waktu tertentu, penumpang pelepasan keutamaan mungkin berada di kawasan beratur yang sama dengan penumpang biasa, tetapi pegawai imigresen akan mengendalikan susunan keutamaan yang berbeza mengikut susunan di tapak. Ini adalah keadaan operasi biasa dan bukan kegagalan untuk memberikan perkhidmatan. Laluan pelepasan akan diselaraskan mengikut susunan sebenar di tapak dan bukan laluan tetap atau eksklusif.

S3: Mengapa saya masih perlu menunggu untuk menggunakan pelepasan keutamaan semasa memasuki Ho Chi Minh? A3: Lapangan Terbang Antarabangsa Tan Son Nhat Ho Chi Minh ialah salah satu lapangan terbang yang paling sibuk di Vietnam. Waktu puncak ketibaan adalah dari 09:00-18:00 setiap hari. Apabila penerbangan tiba secara berpusat, semua penumpang (termasuk mereka yang menggunakan pelepasan keutamaan) mungkin perlu menunggu. Tujuan perkhidmatan ini adalah untuk membantu mengurangkan masa menunggu dan bimbingan proses, bukan untuk menjamin pelepasan segera.

S4: Adakah ia hanya seseorang yang membawa saya berjalan tanpa bantuan sebenar? A4: Tidak. Perkhidmatan ini termasuk bimbingan di tapak, bantuan proses dan susunan laluan keutamaan, dan bukan hanya perkhidmatan memberi arahan. Pelepasan sebenar masih perlu diperiksa secara sah oleh pegawai imigresen mengikut undang-undang, dan kelajuan pelepasan tidak ditentukan oleh kakitangan di tapak.

S5: Mengapa kakitangan tidak boleh menemani saya sepanjang jalan hingga akhir? A5: Mengikut peraturan lapangan terbang dan biro imigresen, kakitangan di tapak hanya boleh memberikan bantuan di kawasan yang ditetapkan. Sebaik sahaja penumpang diserahkan kepada pegawai imigresen untuk pemeriksaan, kakitangan di tapak tidak dapat memasuki barisan atau menemani mereka. Ini ialah had operasi rasmi dan bukan gangguan perkhidmatan.

S6: Saya membawa anak-anak atau warga emas, mengapa saya masih perlu beratur? A6: Sama ada layanan tambahan diberikan atau tidak masih bergantung pada pertimbangan pegawai imigresen di tapak. Perkhidmatan ini tidak dapat menjamin pengecualian barisan atau pelepasan segera disebabkan oleh umur penumpang, orang yang menemani atau keperluan khas. Terima kasih atas pemahaman anda.

S7: Mengapa penumpang lain kelihatan lebih pantas daripada saya? A7: Kelajuan pelepasan mungkin berbeza-beza disebabkan oleh faktor-faktor berikut dan tidak boleh dibandingkan secara langsung dengan kes penumpang lain. Faktor-faktor yang mungkin menjejaskan termasuk masa ketibaan penerbangan, kewarganegaraan dan jenis visa, status operasi pegawai imigresen semasa, aliran orang di tapak dan pelarasan dasar.

S8: Jika penerbangan saya berlepas pada awal pagi, tarikh mana yang patut saya pilih semasa membuat pesanan? A8: Jika masa berlepas penerbangan anda adalah antara 00:00–02:00 awal pagi, sila gunakan “tarikh penerbangan sebenar berlepas” sebagai tarikh untuk membuat pesanan dan mengisi maklumat. Contohnya, jika penerbangan berlepas pada 2 Jun pada 00:30, walaupun anda tiba di lapangan terbang pada petang 1 Jun, anda masih perlu memilih 2 Jun semasa membuat pesanan. Masa penerimaan perkhidmatan ini diatur mengikut “2 jam sebelum penerbangan berlepas.” Jika anda mengisi tarikh dari hari sebelumnya semasa membuat pesanan, masa perkhidmatan mungkin salah, yang akan menjejaskan penerimaan di tapak. Jika anda tidak pasti cara mengisi maklumat, sila pastikan untuk mengesahkan dengan khidmat pelanggan melalui WhatsApp sebelum membuat pesanan.

S9: Jika saya mengharapkan “tidak perlu beratur langsung”, adakah ia sesuai untuk dibeli? A9: Jika anda mengharapkan pengecualian barisan, pelepasan segera atau perkhidmatan lorong VIP, produk ini mungkin tidak memenuhi keperluan anda. Perkhidmatan ini ialah perkhidmatan bantuan pelepasan keutamaan. Masa beratur sebenar dan kelajuan pelepasan akan berbeza-beza bergantung pada aliran orang di lapangan terbang pada hari tersebut, kepekatan penerbangan dan susunan operasi di tapak. Masa pelepasan tetap tidak dapat dijamin terlebih dahulu. Adalah disyorkan untuk menilai dengan teliti sebelum membuat pesanan.

S10: Adakah kakitangan akan memegang papan tanda dengan nama saya tertulis di atasnya? A10: Tidak. Kakitangan di tapak hanya akan memegang papan tanda perkhidmatan yang bertanda Love Vietnam dan tidak akan memaparkan nama penumpang. Sila penumpang mengambil inisiatif untuk pergi ke sana dan menunjukkan pasport mereka untuk mengesahkan identiti mereka.

S11: Apakah jenis penumpang yang sesuai untuk perkhidmatan ini? A11: Ia sesuai untuk penumpang yang memasuki Vietnam buat kali pertama, tidak biasa dengan proses, memerlukan bantuan dengan bimbingan atau ingin mengurangkan ketidakpastian. Adalah disyorkan untuk menilai dengan teliti sama ada ia memenuhi keperluan anda jika anda menjangkakan untuk mengecualikan sepenuhnya barisan atau menjamin yang terpantas.

S12: Mengapa saya masih perlu menunggu bagasi walaupun saya telah melalui pemeriksaan imigresen dengan cepat? A12: Perkhidmatan pelepasan keutamaan hanya membantu dengan proses pemeriksaan imigresen. Pemuatan dan operasi karusel bagasi adalah tanggungjawab syarikat penerbangan dan sistem lapangan terbang dan tidak berkaitan dengan proses pelepasan. Walaupun penumpang telah melengkapkan pelepasan keutamaan, mereka mungkin masih perlu menunggu bagasi bersama penumpang lain, yang merupakan proses kemasukan biasa. Perkhidmatan ini tidak termasuk kelajuan pengambilan bagasi atau susunan keutamaan bagasi. Jika anda ingin memendekkan masa kemasukan keseluruhan, anda boleh menilai pengurangan bagasi daftar masuk atau menempah masa penampan yang mencukupi untuk pemindahan dan transit.

S13: Mengapa saya melalui saluran yang sama dengan penumpang biasa apabila menggunakan pelepasan keutamaan pada awal pagi? A13: Antara 02:00-05:00 pagi, apabila aliran orang di lapangan terbang adalah rendah, kebanyakan lapangan terbang hanya membuka operasi satu saluran pelepasan. Oleh itu, walaupun anda membeli perkhidmatan pelepasan keutamaan, anda masih mungkin berkongsi laluan pelepasan yang sama dengan penumpang biasa. Ini adalah pengurusan dan operasi di tapak lapangan terbang dan bukan pengecualian perkhidmatan. Selain itu, kerana laluan pelepasan tidak dapat dibezakan dengan berkesan dalam tempoh masa ini, perkhidmatan penerimaan dan bimbingan ketibaan dan pelepasan tidak akan disediakan dari 02:00-05:00 pagi untuk mengekalkan kualiti perkhidmatan keseluruhan dan susunan tenaga kerja. Sila beri perhatian kepada masa penerbangan dan nilaikan dengan teliti sama ada ia memenuhi keperluan anda sebelum membuat pesanan.

S14: Apakah yang akan berlaku jika saya mengisi maklumat penerbangan yang salah semasa membuat pesanan? A14: Jika maklumat penerbangan yang diberikan jelas salah, contohnya, jika anda membuat pesanan untuk perkhidmatan ketibaan tetapi memberikan penerbangan berlepas, mengisi nombor penerbangan sebagai kod tempahan, mengisi penerbangan domestik, atau lapangan terbang perkhidmatan tidak sepadan, perkhidmatan tidak akan diatur; jika anda gagal melengkapkan maklumat yang betul tepat pada masanya, pesanan anda mungkin dibatalkan dan bayaran balik akan diproses.

【Gambar rajah skematik lokasi perhimpunan】