[Pelancongan Vietnam] Perkhidmatan Keutamaan Pelepasan Imigresen

【Proses Permohonan Laluan Keutamaan】

• Sediakan pada masa yang sama semasa membuat pesanan: nombor penerbangan, tarikh berlepas, masa ketibaan, nama Inggeris dalam pasport
• Selepas pesanan dibuat, sila sertai WhatsApp (+886 916351972) atau LINE rasmi iTour樂晴 (@itourtw)｜Pautan sertai http://page.line.me/@itourtw , dan berikan nombor pesanan secara proaktif
• Selepas nombor pesanan disahkan, "Mesej Selesai Tempahan" akan dihantar sebaik sahaja tempahan selesai
• Permohonan selesai sebaik sahaja menerima pemberitahuan mesej selesai tempahan
• Gunakan perkhidmatan mengikut proses masuk/keluar
• 1 hari bekerja, tempahan lewat boleh dibuat selewat-lewatnya 3 hari kalendar sebelum tarikh berlepas

【Cara Tempah dan Guna】

• Masa tempahan: Sila buat pesanan 3 hari sebelum penerbangan berlepas, dan berikan semua maklumat yang diperlukan
• Waktu perkhidmatan pembekal: Isnin hingga Jumaat 09:00-13:00, 14:00-18:00 (Waktu Taiwan: GMT+8)
• Waktu rehat tengah hari: 13:00-14:00; tiada syif pada hujung minggu dan cuti umum
• Dalam waktu perkhidmatan: Hasil pengesahan pengaturan akan dibalas dalam 1 hari bekerja (tidak termasuk cuti)
• Di luar waktu perkhidmatan: Hasil pengesahan akan dibalas sebelum 13:00 pada hari bekerja berikutnya (tidak termasuk cuti)
• Tarikh akhir tempahan ialah 17:00 pada malam sebelum perjalanan (perkhidmatan tempahan tidak disediakan pada hari Sabtu dan Ahad, dan tempahan yang telah selesai tidak akan terjejas)
• Jika terdapat kanak-kanak atau bayi yang melancong bersama anda, sila berikan "Nama Inggeris dalam Pasport" dan "Tarikh Lahir Gregorian" di ruangan nota untuk memudahkan pengaturan perkhidmatan

【Proses Ketibaan】

• Selepas pesawat mendarat, pergi ke Imigresen Terminal Lapangan Terbang Antarabangsa.
• Bertemu dengan kakitangan iTour yang memegang papan tanda di balai ketibaan (di hadapan Imigresen).
• Ikut arahan kakitangan untuk menguruskan prosedur imigresen dan kastam melalui laluan keutamaan.
• Sebaik sahaja pelanggan diserahkan kepada pegawai imigresen semasa ketibaan, kakitangan kami tidak akan dapat memasuki barisan tersebut.
• Sila kekal dalam laluan yang ditetapkan, perkhidmatan mungkin terganggu jika anda melebihi laluan yang ditetapkan

【Proses Keberangkatan】

• Sila berkumpul di tempat pertemuan yang ditetapkan sekurang-kurangnya 2 jam sebelum berlepas.
• Penumpang pergi ke syarikat penerbangan sendiri untuk mendaftar masuk, dan menghantar mesej di lokasi pada gambar dalam perjalanan ke sana, kakitangan kami akan tiba di sana tidak lama lagi untuk menyambut anda (tiba dalam masa lebih kurang 5-10 minit)
• Tempat pertemuan yang ditetapkan, perkhidmatan kami akan menunggu pelanggan selama maksimum 10-15 minit.
• Jika anda lewat, anda mesti memberitahu kami sebelum pergi ke lapangan terbang.
• Sebaik sahaja penumpang diserahkan kepada pegawai imigresen semasa berlepas, kakitangan kami tidak akan dapat memasuki barisan tersebut

【Arahan Khas untuk Lapangan Terbang Hanoi】

• Perkhidmatan keberangkatan di Lapangan Terbang Hanoi termasuk perkhidmatan pemeriksaan keselamatan pantas, jadi anda tidak perlu membeli saluran pemeriksaan keselamatan pantas keberangkatan tambahan. Hanya pilih "Tiada" untuk membuat pesanan
• Oleh kerana unit pemeriksaan keselamatan Lapangan Terbang Hanoi sendiri akan menyediakan perkhidmatan penghantaran, kakitangan di tapak mesti menjemput penumpang secara terus mengikut peraturan, jadi mereka tidak boleh menunggu dengan papan tanda seperti perkhidmatan pengambilan. Kami akan menghubungi anda melalui perisian komunikasi yang anda berikan pada hari sebelumnya. Sila beri perhatian kepada pemberitahuan mesej. Selepas tiba di lapangan terbang dan melengkapkan pendaftaran, sila pergi ke lokasi yang ditetapkan, dan seseorang akan datang untuk mengesahkan dan membantu anda dengan proses penghantaran

【Perkara yang Perlu Diketahui tentang Laluan Keutamaan】

• Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi pembekal menggunakan LINE (bahasa yang disokong: Cina, Inggeris, Jepun, Korea).
• Tarikh akhir tempahan ialah 17:00 pada malam sebelum perjalanan (mereka yang telah menyelesaikan tempahan tidak akan terjejas).
• Penumpang bertanggungjawab untuk menyediakan pasport yang sah selama lebih daripada 6 bulan dari tarikh penggunaan perkhidmatan dan dokumen (visa) yang sesuai untuk tujuan kemasukan semasa ketibaan.
• Perkhidmatan ini hanya terpakai untuk penerbangan antarabangsa.
• Penumpang mesti menyediakan pasport yang sah selama lebih daripada 6 bulan dari tarikh penggunaan perkhidmatan dan dokumen (visa) yang sah untuk tujuan kemasukan semasa ketibaan.
• Penumpang yang memegang pasport China perlu menyediakan tambahan 5 USD + 2 gambar bersaiz besar (4ｘ6 cm atau 2ｘ2 inci) selepas tiba di Vietnam.
• Jika visa penumpang ialah visa semasa ketibaan, bayaran perkhidmatan menunggu sebanyak 6 USD akan dikenakan di tapak kerana masa menunggu dan operasi tambahan diperlukan, dan penumpang mesti menyediakan borang, foto, yuran, dsb. yang berkaitan sendiri.
• Laluan keutamaan bukanlah laluan pantas VIP, tetapi ia masih menjimatkan kira-kira dua pertiga daripada masa berbanding laluan biasa. Masih terdapat kemungkinan untuk beratur dan menunggu bergantung pada aliran orang pada hari tersebut. Terima kasih atas pemahaman anda.
• Kanak-kanak: berumur di bawah 12 tahun pada hari penggunaan perkhidmatan. Tiada bayaran balik akan diberikan jika perkhidmatan tidak dapat digunakan disebabkan oleh had umur.

【Perkara yang Perlu Dibeli】

• Jika penumpang yang berlepas menggunakan aplikasi pemesejan lain, sila berikan nombor Whatsapp, Kod QR Line, dsb. Operator kami akan menghubungi anda sekurang-kurangnya 2 jam sebelum berlepas. Kami mungkin tidak dapat menyediakan perkhidmatan yang sepadan jika anda tidak menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
• Sila pastikan lapangan terbang perkhidmatan sepadan dengan lapangan terbang ketibaan penerbangan untuk mengelakkan kerugian.
• Jika terdapat perubahan penerbangan atau masalah lain yang menyebabkan anda tidak dapat tiba seperti yang dirancang, sila hubungi khidmat pelanggan untuk memaklumkan mereka dalam masa. Jika anda gagal memaklumkan kami dalam masa, anda akan bertanggungjawab ke atas masalah dan kerugian yang disebabkan olehnya.
• Untuk soalan berkaitan dengan perkhidmatan agensi, sila hubungi kakitangan khidmat pelanggan menggunakan LINE: @itourtw.