Perkhidmatan Laluan Pantas Lapangan Terbang Beijing Capital/Daxing

I. Soalan Berkaitan Tempahan

S1: Di manakah saya boleh menempah laluan pantas VIP lapangan terbang dan perkhidmatan concierge?

J: Perkhidmatan berkaitan jemputan, penghantaran, dan transit VIP lapangan terbang di tanah besar China boleh ditempah terus di platform KLOOK, tanpa bayaran perkhidmatan tambahan atau caj tersembunyi.

S2: Berapa lama masa yang diambil untuk mengesahkan pesanan selepas membuat pesanan? Bagaimana untuk menyemak status pengesahan pesanan?

J: Selepas menyerahkan pesanan, kakitangan akan menyelesaikan semakan dan pengesahan pesanan dalam masa 24 jam. Selepas pengesahan, maklumat perkhidmatan lengkap pesanan akan disegerakkan melalui WhatsApp dan e-mel. Sila perhatikan pemberitahuan mesej.

S3: Apakah maklumat penting yang perlu diberikan untuk tempahan? Adakah terdapat keperluan tambahan untuk penerbangan transit?

J:

1. Maklumat penting: Maklumat penerbangan lengkap, maklumat peribadi penumpang, dan maklumat hubungan pemandu;
2. Penerbangan transit: Maklumat penerbangan lengkap untuk kedua-dua segmen sebelum dan selepas mesti diberikan, dan maklumkan sama ada bagasi didaftarkan terus (bagasi yang didaftarkan terus tidak perlu diambil di tengah jalan atau didaftarkan semula).

S4: Apakah kaedah pembayaran yang disokong? Bagaimana untuk mengendalikan kegagalan pembayaran?

J: Apabila membuat pesanan melalui platform KLOOK, semua saluran pembayaran rasmi platform boleh digunakan; jika terdapat masalah seperti kegagalan pembayaran atau sekatan saluran pembayaran, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan pada bila-bila masa untuk mendapatkan bantuan.

S5: Di manakah saya boleh melihat harga perkhidmatan?

J: Harga perkhidmatan jemputan/penghantaran/transit berbeza-beza mengikut bandar, lapangan terbang, dan jenis perkhidmatan. Untuk butiran harga masa nyata yang lengkap, sila log masuk ke halaman perkhidmatan yang sepadan di platform KLOOK untuk menyemak.

II. Penerimaan di Tapak dan Titik Menunggu

S6: Untuk perkhidmatan yang berbeza, di manakah kakitangan penerimaan akan menunggu saya?

J:

1. Jemputan ketibaan penerbangan dan transit: Kakitangan akan menunggu di pintu keluar kabin dengan papan nama;
2. Penghantaran berlepas penerbangan: Kakitangan akan menyegerakkan lokasi tempat letak kereta kepada pemandu terlebih dahulu dan menunggu di tempat letak kereta.

S7: Bagaimana untuk mendapatkan maklumat hubungan concierge lapangan terbang dan kakitangan penerimaan di tapak?

J: Selepas pesanan disahkan, kami akan menyegerakkan nama dan nombor telefon kakitangan; di beberapa lapangan terbang, kakitangan akan menghubungi pemandu secara langsung untuk berkomunikasi mengenai perkara pertemuan.

S8: Mengapa maklumat pemandu diperlukan? Apakah kandungan maklumat pemandu?

J: Maklumat pemandu termasuk nombor plat lesen dan nombor telefon hubungan; pasukan penjadualan perlu menghubungi pemandu terlebih dahulu untuk mengesahkan lokasi pertemuan dan memastikan kelancaran proses.

III. Perkhidmatan Kereta Persendirian yang Sepadan

S9: Adakah platform menyediakan perkhidmatan jemputan dan penghantaran kereta persendirian yang sepadan? Berapakah harganya?

J: Perkhidmatan kereta persendirian boleh ditambah secara berasingan, dengan harga 800 RMB/kali, ditempah melalui e-mel; kami akan menyegerakkan maklumat lengkap pemandu kepada kakitangan di tapak, dan kakitangan akan mengesahkan titik pertemuan dengan pemandu terlebih dahulu, membantu menyelesaikan semua prosedur lapangan terbang, dan menghantar anda ke dalam kereta.

IV. Kandungan Perkhidmatan VIP Lapangan Terbang yang Berbeza

S10: Apakah kandungan perkhidmatan VIP di setiap lapangan terbang?

Tiga perkhidmatan asas, perkhidmatan lain disediakan bergantung kepada keadaan lapangan terbang. Sila tanya khidmat pelanggan untuk lapangan terbang tertentu:

Ketibaan Antarabangsa

1. Sambutan peribadi: Jemputan dengan papan nama semasa ketibaan (di pintu masuk pesawat)
2. Laluan pantas: Bantuan dalam menguruskan prosedur pelepasan lapangan terbang (tersedia di beberapa lapangan terbang, sila rujuk khidmat pelanggan untuk senarai lapangan terbang yang dibuka)
3. Bantuan bagasi: Menyediakan perkhidmatan membawa bagasi mengikut keperluan
4. Penghantaran keluar lapangan terbang: Mengiringi ke kawasan penurunan penumpang/tempat letak kereta lapangan terbang
5. Kenderaan jemputan dan penghantaran: Jika memerlukan kenderaan mewah lapangan terbang untuk jemputan dan penghantaran, bayaran tambahan diperlukan

Berlepas Antarabangsa

1. Sambutan peribadi: Bertemu di kawasan penurunan penumpang lapangan terbang
2. Bantuan bagasi: Menyediakan perkhidmatan membawa bagasi mengikut keperluan
3. Laluan pantas: Bantuan dalam menguruskan prosedur berkaitan lapangan terbang (tersedia di beberapa lapangan terbang, sila rujuk khidmat pelanggan untuk senarai lapangan terbang yang dibuka)
4. Ruang istirahat VIP: Disediakan bergantung kepada keadaan tempat atau memerlukan bayaran tambahan
5. Bantuan menaiki pesawat: Bantuan dalam menguruskan perkara berkaitan menaiki pesawat

Perkhidmatan Transit

1. Sambutan peribadi: Bertemu dengan papan nama di pintu masuk pesawat semasa ketibaan
2. Laluan pantas: Bantuan dalam menguruskan prosedur lapangan terbang transit (tersedia di beberapa lapangan terbang, sila rujuk khidmat pelanggan untuk senarai lapangan terbang yang dibuka)
3. Bantuan bagasi: Menyediakan perkhidmatan membawa bagasi mengikut keperluan
4. Ruang istirahat VIP: Disediakan bergantung kepada keadaan tempat atau memerlukan bayaran tambahan
5. Bantuan menaiki pesawat: Bantuan dalam menguruskan perkara berkaitan menaiki pesawat

V. Pengendalian Situasi Kecemasan Penerbangan

S11: Bagaimana untuk mengendalikan kelewatan penerbangan atau perubahan penerbangan?

J: Jika penerbangan ditangguhkan atau diubah, sila maklumkan maklumat penerbangan terkini kepada khidmat pelanggan secepat mungkin (kekalkan penerbangan asal atau tukar ke penerbangan baharu), dan kami akan menyegerakkan pelarasan pengaturan penerimaan concierge dan pemandu untuk memastikan perkhidmatan berjalan seperti biasa.

VI. Peraturan Pembatalan dan Perubahan

S12: Bagaimana untuk mendapatkan bayaran balik selepas pembatalan perjalanan? Berapa lama masa yang diambil untuk bayaran balik?

J: Tanpa mengira sebab pembatalan pesanan, bayaran akan dikembalikan sepenuhnya melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 3-5 hari bekerja.

VII. Perundingan Keperluan Peribadi

S13: Bagaimana untuk berkomunikasi keperluan khas tambahan?

J: Keperluan khas boleh diisi dalam ruangan "Keperluan Khas" pada pesanan semasa membuat pesanan; atau anda boleh menghubungi khidmat pelanggan secara langsung untuk berkomunikasi keperluan tersebut.