Perkhidmatan penghantaran bagasi dari Jepun ke Hong Kong (disediakan oleh eBackHome x SF Express)

Pengesahan

• Anda akan menerima pengesahan dalam 24 jam. Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan, sila hubungi khidmat pelanggan kami.

Perkhidmatan Bagasi

• Setiap hari sebelum pukul 2 petang waktu Hong Kong, sahkan pesanan anda dengan perkhidmatan pelanggan “eBackHome”, dan anda boleh mengambil barang anda paling awal pada hari berikutnya. Walaupun pelanggan telah meninggalkan Jepun, selagi bagasi ditinggalkan di kaunter penerimaan tetamu hotel dan diarahkan untuk kakitangan menyerahkan kepada kurier, “eBackHome” akan mengendalikan urusan seterusnya.
• Sila pastikan hotel mempunyai kaunter penerimaan tetamu dan boleh menyimpan bagasi anda sehingga kurier mengambilnya pada hari berikutnya.
• Selepas membuat pesanan anda melalui Klook, sila WhatsApp khidmat pelanggan di 91435648 untuk mengesahkan. Tinggalkan bagasi anda di kaunter penerimaan tetamu hotel.
• Pelanggan boleh menggunakan beg pakaian untuk menghantar barangan atau menyediakan beg/kotak bagasi mereka sendiri dan membungkus barang tersebut. Barangan akan diambil oleh kurier pihak ketiga Sagawa dan dihantar ke gudang SF Express di Osaka. Setelah tiba di gudang:
• Jika pelanggan memilih untuk menggunakan kotak SF Express, pedagang akan membungkus semula barangan ke dalam kotak SF Express standard untuk penghantaran.
• Jika pelanggan memilih untuk menggunakan beg pakaian, bagi memastikan integriti beg pakaian tersebut, peniaga akan membungkusnya dengan tiga lapisan bungkus gelembung untuk perlindungan. Yuran penghantaran terakhir akan dikira berdasarkan jumlah dimensi (jumlah tiga sisi) item yang dibungkus.
• *Untuk memastikan perlindungan barangan yang mencukupi, semua kotak atau beg bagasi yang disediakan sendiri (termasuk kotak Saga) mesti dibungkus semula ke dalam kotak SF Express standard di gudang sebelum penghantaran.
• Jika saiz/berat kotak atau beg pakaian yang dibungkus melebihi jumlah yang anda beli, anda perlu membayar perbezaan harga sebelum penghantaran. (Perkhidmatan pelanggan akan memberitahu anda melalui WhatsApp.)
• Sebelum menggunakan perkhidmatan ini, sila isi borang tempahan di sini: https://www.ebackhome.com/hotel dan sahkan tempahan anda dengan perkhidmatan pelanggan selewat-lewatnya pada jam 2:00 petang satu hari perniagaan lebih awal, dengan memberikan nombor pesanan Klook anda.
• Selepas membuat pesanan, anda perlu mengisi senarai item untuk pelepasan kastam. Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan di WhatsApp terlebih dahulu untuk maklumat lanjut.
• Sila semak senarai barang terlarang sebelum menghantar.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

Maklumat Tambahan

• Sila bawa pasport, dokumen penerbangan dan barangan peribadi yang penting bersama anda

• Pelanggan boleh menggunakan beg bagasi zip-lock kedap udara mereka sendiri, yang boleh dibeli di kedai 100-yen atau Donki di Jepun. Selepas barangan tiba di gudang, beg bagasi akan diletakkan di dalam kotak SF Express standard untuk penghantaran.
• Pada masa ini, kami hanya menyediakan beg pembungkusan yang dihantar ke hotel untuk kegunaan pelanggan. Perkhidmatan ini memerlukan tempahan sekurang-kurangnya tiga hari bekerja lebih awal. Pilihan penghantaran dipercepat melalui Yamato Transport tersedia dengan bayaran tambahan.
• Pelanggan boleh melawat pusat perkhidmatan Asakusa kami, di mana beg pembungkusan disediakan. Barangan yang dihantar kembali ke gudang akan dibungkus semula ke dalam kotak SF Express standard untuk penghantaran
• Perkhidmatan penyimpanan bagasi baharu tersedia di gudang Osaka kami. Pelanggan boleh membawa bagasi mereka terus ke gudang untuk penghantaran atau menyerahkannya kepada kakitangan untuk pembungkusan. Perkhidmatan pembungkusan semula di lokasi bergantung pada ketersediaan kakitangan dan tidak dijamin dapat diselesaikan dengan segera. Pelanggan boleh meninggalkan bagasi mereka di gudang, dan kakitangan akan memeriksa dan memprosesnya selepas itu.
• Pelanggan boleh membeli kotak di pusat perkhidmatan Sagawa Express rakan kongsi kami. Untuk butiran lanjut, sila layari: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• Kotak juga boleh dibeli di pejabat pos atau Yamato Transport (Takkyubin).
• Pelanggan boleh cuba meminta kotak daripada hotel, kedai serbaneka atau Donki, kerana lokasi ini biasanya menyediakannya. Anda boleh menunjukkan teks Jepun berikut kepada kakitangan: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。