Lawatan Sehari Cologne dari Amsterdam

Encik Jeorge ialah seorang pemandu pelancong yang hebat – berpengetahuan, sangat mesra, dan juga berbakat dalam mengambil gambar. Lawatan dari Belanda ke Jerman sangat berbaloi, tempat yang sangat cantik untuk dilawati. Sangat disyorkan! Amigo Tours sangat bagus setakat ini, dan tiga daripada lawatan saya telah pun bersama mereka.

Sayang sekali, pakej itu menyebut Cologne DAN Antwerp tetapi disebabkan perubahan saat akhir kami hanya pergi ke Cologne - harap mereka dapat meminda ini untuk mengelakkan salah faham selanjutnya. Kami hanya pergi ke bahagian kecil di mana katedral berada, jadi jadual perjalanan adalah sangat minimum. Pemandu pelancong pula sangat berpengetahuan dan baik.

Kami tiba di tempat berkumpul pada pukul 7:30 pagi hari itu, dan menunggu sehingga pukul 8:00 tetapi tidak melihat pemandu pelancong atau bas Aimgo travel! Pada pukul 7:59 pagi, saya bertanya kepada khidmat pelanggan, dan pada pukul 8:02 pagi saya dapat berhubung. Perkara pertama yang mereka lakukan adalah mempersoalkan sama ada kami lewat, dan meminta bukti bahawa kami tiba tepat pada masanya. Saya membalas dengan bertanya kepada khidmat pelanggan sama ada mereka perlu memberikan bukti bahawa lawatan itu diadakan? Dia menjawab bahawa dia tidak mempersoalkan kami atau tidak mahu membantu kami, tetapi hanya mahu memastikan bahawa kami benar-benar tiba dalam masa yang ditetapkan. Mereka juga tidak dapat menghubungi agensi pelancongan tempatan. Saya memberikan mereka gambar dermaga tempat matahari terbit (nasib baik saya mengambil gambar dermaga), dan dia menjawab bahawa dia akan menghubungi saya kembali dalam masa 24 jam jika ada berita, dan memberitahu saya bahawa saya tidak perlu menunggu dalam talian sepanjang masa. Selepas satu jam, saya bertanya lagi, dan seorang pegawai khidmat pelanggan yang lebih mesra memberitahu saya bahawa saya perlu menunggu 2 hari untuk mengetahui hasilnya. Selepas satu jam, masa menunggu untuk respons bertukar daripada 1 hari kepada 2 hari. Kecekapan ini sangat mengagumkan. Saya menyatakan bahawa pemandu pelancong dari agensi pelancongan lain pada hari itu sangat baik dan membantu kami mengesahkan bahawa dia tidak melihat mana-mana pemandu pelancong dan bas Aimgo, dan dia melihat Amigo telah membatalkan lawatan Coron pada hari itu. Saya mempersoalkan mengapa Klook perlu mengambil masa yang lama untuk mengesahkan berita yang boleh disahkan serta-merta oleh pemandu pelancong tempatan yang lain? Saya ingin menegaskan sekali lagi bahawa sebelum ini kami tidak menerima sebarang notis pembatalan atau notis perubahan tempat berkumpul. Saya telah menggunakan Klook berkali-kali untuk membeli lawatan (saya sudah menjadi ahli emas), dan ini adalah kali pertama saya menghadapi masalah seperti ini, yang membuatkan saya agak bimbang tentang Klook, kerana mereka menerima wang dengan cepat, tetapi kelajuan pembayaran balik sangat perlahan + sikap mereka dalam menangani sesuatu perkara sangat buruk! Saya mencadangkan semua orang, tiba awal di tempat berkumpul dan pastikan anda mengambil gambar dan mengumpul bukti, supaya anda tidak dipersoalkan oleh Klook jika berlaku masalah~ Lawatan saya dibatalkan, dan saya juga perlu menghadapi sikap mereka, yang membuatkan saya berasa lebih teruk. (Saya tidak mahu memberikan walau satu bintang pun, tetapi saya perlu memberikan satu bintang untuk membuat penilaian)