Pengalaman Kombo Raft dan Kraf

Kami telah mengesahkan semula aktiviti sebanyak 2 kali melalui e-mel dan merancang perjalanan dari Auckland ke Wellington dengan penerbangan domestik terawal dan tiba 45 minit lebih awal ke Upper Hutt untuk pengambilan. Kami mengharungi tiupan angin sejuk di luar untuk pengambilan yang tidak pernah tiba dan terpaksa menghubungi operator 15 minit yang hanya meminta maaf dan tertanya-tanya mengapa dikatakan terdapat aktiviti Gred 2 yang tidak berlaku sama sekali. Mereka hanya menolaknya dengan permohonan maaf sahaja dan apabila saya menghubungi Klook untuk mendapatkan sokongan, saya menerima jenis balasan SOP yang sama, bahawa mereka akan menyiasat dan melaksanakan bayaran balik untuk pengalaman itu. Apa yang Klook gagal fahami ialah tuntutan kami untuk pampasan bagi perjalanan kereta api yang menelan belanja NZD 38 dan tidak perlu dikatakan penerbangan domestik kami ke Wellington. Kami lebih rela menghabiskan Krismas di Auckland daripada terkandas di Wellington! Walaupun bayaran balik adalah pantas, tetapi itu dijangka untuk kebanyakan kes serupa. Lebih banyak yang boleh dilakukan daripada balasan pengurusan yang mengatakan betapa mereka kesal!