Yang Terbaik di Barcelona dari Madrid dalam Satu Hari

Kami terlepas kereta api kami bukan kerana kami lewat tetapi kerana kami tidak dapat mencari tiket kereta api yang dibenamkan dalam e-mel. Juga tiada pemandu pelancong di kawasan mesyuarat. Bantuan pelanggan dibuka pada pukul 8 pagi dan jadi tiada siapa yang membantu kami. Kami akhirnya membeli tiket kereta api sehala baharu ke Barcelona dan menaiki teksi ke kawasan yang ditetapkan seterusnya. Saya mengesyorkan agar perkhidmatan pelanggan dibuka lebih awal, arahan yang lebih jelas dalam e-mel mengenai tiket kereta api dan perlu ada pemandu pelancong di kawasan pertemuan yang ditetapkan untuk bimbingan yang betul. Pemandu pelancong, Macala (jika saya ingat betul) sangat baik dan bermaklumat dan dia juga berkhidmat sebagai jurugambar kami.😉

Lawatan itu hampir terlepas, menyebabkan dilabelkan sebagai tidak hadir tanpa kemungkinan bayaran balik. Penjual memberikan banyak arahan terperinci, namun mengeluarkan tiket kereta api yang tidak sah. Setibanya di Puerta de Atchoa Restaurante Arroceia, tiada pemandu pelancong yang hadir. Hanya apabila sampai ke Estacio de Sants (Barcelona) dengan McDonald's, pemandu pelancong itu akhirnya ditemui. Malangnya, semua nombor hubungan yang diberikan oleh vendor tidak dapat dihubungi; waktu pejabat mereka bermula pada pukul 8 pagi. Kereta api menuju ke Barcelona berlepas pada jam 7:25 pagi. Satu-satunya nombor hubungan berfungsi ialah +34603711184, milik ejen bernama Alberto. Nasib baik, empat sekeluarga turut menyertai lawatan yang sama, mahir dalam bahasa Sepanyol dan menerima panggilan tidak dijawab daripada Alberto 24 jam sebelum perjalanan. Pemandu pelancong mempamerkan organisasi dan keramahan yang luar biasa. Walau bagaimanapun, prestasi keseluruhan vendor adalah kurang. Adalah disyorkan untuk rujukan masa hadapan untuk memberikan tiket kereta api yang sah dan nombor hubungan yang boleh dihubungi sebelum berlepas; semua nombor hubungan yang disenaraikan dalam e-mel tidak bertindak balas, dengan pejabat dibuka pada pukul 8 pagi. Kereta api bertolak pada pukul 7:25 pagi.