Lawatan Sehari ke Pinnawala Elephant Orphanage dari Kandy

Pengalaman indah melihat gergasi lembut itu dari dekat. Tiket untuk memberi makan gajah dijual mati-matian di dalam premis, semangkuk buah berharga LKR 500. Tiket untuk memandikan gajah adalah sekitar 750 LKR setiap dewasa yang dijual di kaunter tiket utama. Pastikan anda merancang lawatan anda semasa mandi mereka di mana anda boleh melihat gajah menyeberang jalan ke pasar dan kemudian ke sungai.

Kami berseronok melawat rumah anak yatim dan kemudian yayasan milenium untuk menunggang dan berinteraksi dengan gajah. Pemandu kami Shian sangat profesional, sopan dan berpengetahuan. Dia membawa kami ke beberapa tempat menarik lain yang kami ingin lihat yang tiada dalam program lawatan.

Semuanya sempurna. Pengendali dan pemandu tempatan menyediakan perkhidmatan yang hebat. Saya sangat mengesyorkan lawatan ini.

Komunikasi dengan pengendali pelancongan adalah lemah—tiada balasan WhatsApp sehingga 7:20 pagi pada hari lawatan (bermula pada 8 pagi), walaupun mesej kami hantar sehari sebelumnya. Tiada pengesahan proaktif. \Itinerari: Pengambilan Kandy ke Rumah Anak Yatim Gajah, menambah tunggangan/mandi gajah, makan tengah hari ringkas, kilang teh. 212 USD untuk 2 orang—terlalu mahal. Pemandu pelancong tidak berminat, kebanyakannya menggunakan telefon. Rumah Anak Yatim (termasuk 17 USD/orang): Pemandu pelancong (pemandu) meninggalkan kami di tempat kecil ini selama 2 jam, satu-satunya perkara yang boleh kami lakukan ialah memberi makan 3 ekor gajah secara ringkas. Tempat seterusnya ialah perangkap pelancong: kami perlu membayar 20 USD/orang + tip (jumlah ~60 USD selama 20 minit)—perangkap pelancong. Makan tengah hari: termasuk tetapi ayam sejuk/kering. Murahan. Kilang teh kami adalah tarikan utama—kami menikmatinya. 旅行社沟通极差，前一天WhatsApp无人回，出发当天7:20才回复（8:00开始），无主动确认。 行程：康提接送至大象孤儿院，加骑象/洗澡、简餐、茶厂。两人212美元，性价比低。导游全程打电话，不上心。 孤儿院（含17美元/人）：导游直接跑掉。整个2小时，我们只有三头大象可以喂。剩下时间傻坐在这个小小的地方看很多游客团来来往往。十分无聊。第二站一个游客陷进的地方。20美元/人自费+小费（总60美元，20分钟）、可以骑大象和给大象洗澡。不过都是游客陷阱和小费。午餐费包含在内、不过是街边一家很小的店。鸡肉冷的、干的、巨难吃。最后一站、茶厂是唯一亮点，我们其实还是很喜欢。

Ini adalah salah satu pengalaman paling mengecewakan yang pernah saya alami. Aktiviti dibatalkan dan tiada siapa yang bertanggungjawab untuk memproses bayaran balik. Setiap wakil memberikan maklumat yang berbeza dan tiada siapa yang tahu prosedur yang betul atau siapa yang perlu dihubungi. Interaksi saya dengan operator pelancongan juga sama tidak menyenangkan. Ahli-ahli bersikap biadab, tidak membantu dan tidak profesional semasa panggilan. Saya amat menasihati orang lain agar tidak menempah aktiviti ini melalui platform ini.

Klook menyampaikan perjalanan ini melalui Teksi Bajet Kandy. Kami melawat Rumah Anak Yatim Gajah Pinnawala, kilang teh, taman rempah dan herba serta Taman Botani Peradeniya dengan Dileep. Dia benar-benar ramah dan membantu, menjawab semua soalan kami, dan memandu dengan baik dalam kereta yang bersih. Tempat-tempat yang kami lawati sangat menarik, terutamanya gajah dan taman, dan Dileep memudahkan untuk melawat mereka. Terdapat campur aduk dengan tempahan oleh syarikat tempatan pada permulaan hari. Kami cuba menghubungi pengendali tempatan dan tidak dapat menghubungi mereka pada mulanya, dan juga tidak dapat menghubungi sesiapa daripada Klook. Kami akhirnya dapat menghubungi ejen tempatan yang menasihatkan terdapat kekacauan dengan tempahan, dan dia telah tersilap menyangka bahawa ia adalah pada hari berikutnya. Dia dapat mengaturkan pemandu untuk menjemput kami dalam masa yang singkat, tetapi ini bermakna kami memulakan lawatan lebih satu setengah jam kemudian, bermakna kami duduk-duduk di lobi hotel untuk kali ini. Perkhidmatan pelanggan Klook akhirnya bertindak balas 4 hari kemudian, yang mengecewakan. Saya faham Klook mempunyai jumlah e-mel yang tinggi tetapi harus ada mekanisme untuk memberikan sokongan pelanggan yang lebih segera kepada mereka yang memerlukan bantuan segera. Mereka mengiklankan sokongan 24/7 tetapi ini bukan pengalaman saya. Kami ditinggalkan untuk menyelesaikan masalah ini untuk diri kami sendiri, yang tidak akan dapat kami lakukan jika bukan kerana kemurahan hati dan bantuan pemilik hotel kami. Klook, ejen kami, tidak memberikan sokongan. Sebagai pampasan, mereka menawarkan 500 kredit Klook yang mempunyai nilai tunai sekitar £5 apabila menempah perjalanan lain dengan mereka, yang lebih menghina pampasan itu sejujurnya. Walaupun permulaan yang buruk, Dileep benar-benar menebusnya. Pada penghujung hari dia juga mengambil jalan memutar sedikit untuk kami kerana kami ingin melawat Buddha di atas bukit. Kami pasti akan mengesyorkannya sebagai pemandu untuk lawatan seperti ini, tetapi perkhidmatan pelanggan Klook diragui.