대만 고속철도 티켓을 취소하고 환불하려면 어떻게 해야 하나요?
티켓을 수령하기 전에:
- 예정된 출발 시간 최소 30분 전에 클룩의 예약 예약 페이지로 이동하세요.
- 고속철도 예약을 선택하고 티켓을 취소하세요.
철도역의 수거 카운터 직원에게 도움을 요청하여 티켓을 취소하고 환불받을 수도 있습니다.
추가 옵션 상품의 경우, 고속철도 티켓을 취소하신 후 클룩 고객센터로 문의해 주시면 환불 가능 여부를 확인해 드립니다. 선택하신 품목 및 원본 티켓의 이용약관이 적용됩니다.
티켓 수령 후:
이미 현장/온라인으로 티켓을 교환하셨다면, 가장 가까운 기차역 또는 제휴 편의점의 수령 카운터로 가십시오.
- 환불되는 티켓당 TWD20의 수수료가 부과되며, 나머지 잔액은 계정으로 환불됩니다.
- 취소 및 환불 증빙 자료를 카운터/매장에서 반드시 수령하세요.
고속철도 티켓은 예정된 출발 시간으로부터 30분 이상 남았을 경우에만 취소/변경할 수 있습니다. 고속철도 티켓 수령 후에는 추가 상품을 취소하거나 환불할 수 없습니다.
주의사항:
고속철도 예약은 부분 환불이 불가능합니다(예: 예약에 2개의 티켓이 있는 경우 1개의 티켓만 취소). 왕복 항공권이 있고 여정 중 한 구간을 이미 사용했거나 경과한 경우, 항공권을 취소하거나 환불받을 수 없습니다.
- 태풍 발생 시: 해상 태풍 경보 기간에 해당하는 기차표를 소지한 고객은 예정된 출발일로부터 1년 이내에 무료로 환불을 요청할 수 있습니다.