은행 계좌 명세서에서 클룩의 알 수 없는 구매 내역을 발견했습니다. 어떻게 해야 하나요?
다음은 수행할 수 있는 단계입니다.
- 클룩 계정에 계속 액세스할 수 있는지 확인하세요. 계정에 액세스할 수 없는 경우, 고객 지원팀에 문의하세요.
- 결제 내역을 예약 기록과 비교하여 결제가 실제로 승인되지 않은 것인지 확인할 수 있습니다.
- 즉시 은행에 연락하여 신고하고 결제를 중지할 수 있는지 확인하세요.
- 클룩 고객 지원 상담원에게 연락하여 우려 사항을 조율하세요.
향후 이러한 불편을 피하려면 클룩 계정 정보와 비밀번호를 다른 사람과 공유하지 마세요. 결제 완료 후에는 클룩에서 로그아웃해 주세요. 특히 공용 컴퓨터를 사용한 경우 더욱 중요합니다.