APN(액세스 포인트 이름)은 언제 설정해야 하며, 어떻게 설정할 수 있나요?
I. APN 설정 시기 다음과 같은 경우 액세스 포인트 이름(APN)을 수동으로 설정해야 합니다. eSIM이 설치 및 활성화되었지만, 여행지에서 인터넷에 연결할 수 없습니다.
- 클룩 앱에 APN을 구성하라는 메시지가 표시됩니다.
II. APN 설정 방법 1단계: APN 세부 정보 찾기
- 클룩 앱에서: 로그인 후 계정 > 예약으로 이동하세요.
- eSIM 예약을 선택하고 eSIM 정보에서 “APN 설정 가이드 보기” 또는 “가이드 보기”를 터치합니다.
- APN 세부 정보를 확인합니다.
- 클룩 웹사이트에서: APN 정보는 1) 클룩 바우처와 2) 예약 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.
클룩 바우처:
- 로그인한 다음 프로필 아이콘을 클릭하고 예약을 선택합니다.
- eSIM 예약을 찾아 바우처 보기를 클릭하세요.
- 제품 세부 정보 섹션으로 스크롤합니다.
예약 상세정보 페이지:
- 로그인한 다음 프로필 아이콘을 클릭하고 예약을 선택합니다.
- eSIM 예약을 클릭하세요. – 제품 상세 정보 섹션으로 스크롤합니다.
- 설정 팁 하위 섹션을 찾으세요.
2단계: 기기에서 APN 구성 iOS(iPhone/iPad)의 경우:
- 설정 > 모바일 서비스(또는 셀룰러)로 이동합니다.
- 셀룰러 요금제에서 클룩 eSIM을 선택하세요.
- 셀룰러 데이터 네트워크를 탭합니다.
- 클룩 앱에 표시된 APN 세부 정보를 소문자로 공백 없이 입력하세요.
- 핫스팟 팁: 데이터를 공유하려면 "개인용 핫스팟" 섹션으로 스크롤하여 예약 시 APN 세부 정보를 입력하세요.
- 다른 필드는 모두 비워 두십시오.
Android (Samsung, Pixel 등)의 경우:
- 설정 > 연결 (또는 네트워크 및 인터넷)으로 이동합니다.
- 모바일 네트워크 > 액세스 포인트 이름을 탭합니다.
- 새 APN을 생성하려면 추가(+) 또는 점 3개 메뉴를 탭하세요.
- APN 이름(예: "plus.4g") 및 세부 정보를 입력합니다.
- 예약 세부 정보에 관련 정보가 제공된 경우에만 다른 필드(사용자 이름, 비밀번호, 인증 유형)를 입력하세요.
- 중요: 메뉴 아이콘을 탭하고 저장을 선택하세요. 그런 다음, 새 APN이 선택되었는지 확인합니다.
**III. APN 설정 후에도 인터넷에 연결할 수 없으면 어떻게 해야 합니까?
- 기기 설정에서 eSIM이 기본 데이터 소스로 설정되어 있는지 다시 확인하세요. 기기를 다시 시작하고 다시 시도하세요. 입력한 APN 세부 정보가 클룩 예약의 세부 정보와 일치하는지 확인하세요. 단일 문자라도 다르면 연결할 수 없습니다. eSIM에 대해 기기에서 데이터 로밍이 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 문제가 계속되면 고객센터로 이동하여 실시간 채팅을 통해 고객 지원팀에 문의하세요.