eSIM도 환불 가능한가요? 환불은 어떻게 요청하나요?

환불 규정은 eSIM 품질 보증을 따릅니다.

eSIM 품질 보증 정책

환불 가능 여부 및 금액은 eSIM 활성화 상태와 데이터 사용량에 따라 달라집니다.

• 활성화 전: 활성화 전 언제든지 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다.
• 활성화 후 데이터 사용량이 적은 경우: 활성화 후 연결 문제가 발생하고 데이터 사용량이 적다면 자동 전액 환불 대상이 될 수 있습니다.
• 활성화 후 데이터 사용량이 많은 경우: 데이터의 많은 부분을 사용한 후 연결 문제가 발생하는 경우, 사용하지 않은 데이터에 대해 부분 환불을 받으실 수 있으며, 추가로 클룩 포인트로 10%를 돌려받으실 수 있습니다.

부분 환불은 어떻게 계산되나요?

• 총 데이터 패키지: 환불 요청 시 남은 미사용 데이터를 기준으로 합니다.
• 일일 데이터 패키지: 플랜에 남은 미사용 전체 일수를 기준으로 합니다. *참고: 모든 환불은 클룩의 전적인 재량에 따라 처리됩니다.

환불 요청 방법:

1. 예약 페이지로 이동하여 eSIM 예약을 선택합니다.
2. 취소를 탭하세요.
3. 환불 사유를 선택하고 요청을 제출하세요.