환불은 어떻게 요청하나요?

eSIM이 사용되지 않은 경우 eSIM이 해외에서 연결되기 전에 취소하면(구매 후 180일 이내) 클룩 앱에서 환불을 요청할 수 있습니다. 간단히 취소를 터치하고 취소 사유를 선택하세요.

eSIM이 이미 사용 중인 경우 eSIM이 목적지에서 핸드폰 네트워크에 연결되었지만 확인된 eSIM 문제로 인해 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 통해 문의하십시오.

1. eSIM 예약 세부 정보 페이지로 이동하여 채팅을 시작하세요.
2. 클룩 채팅을 탭하세요.
3. 예약 취소를 선택합니다. 취소 사유를 선택하고 필요한 세부 정보를 제공하세요. 요청하신 내용을 검토하여 2 영업일 이내에 다시 연락드리겠습니다.

환불 계산 방법 환불은 요청 시 패키지의 사용하지 않은 부분을 기준으로 계산됩니다. 고정된 데이터 양이 있는 패키지의 경우, 환불은 남은 데이터를 기준으로 계산됩니다. 데이터별 패키지의 경우, 환불은 플랜에 남아있는 전체 일수를 기준으로 합니다.