중국 본토 열차 티켓은 취소 및 환불이 가능한가요?
실물 티켓 수령 전에는 출발 최소 2시간 전까지 클룩에서 예약 취소가 가능해요.
이미 실물 티켓을 수령한 경우, 출발 최소 30분 전까지 티켓 창구에서 직접 취소를 진행해주세요. 중국 본토 열차 티켓의 변경을 원하시는 경우, 최소 60분 전까지 홍콩 구룡역에서 진행해주셔야 해요.
티켓 취소 또는 변경시 다음과 같은 수수료 규정이 적용돼요.
중국 본토에서 출발하는 국내 열차:
- 출발 15일 전 취소/변경시 수수료가 부과되지 않아요.
- 출발 49시간에서 14일 전 취소/변경시 5%의 수수료가 부과돼요.
- 출발 25시간에서 48시간 전 취소/변경시 10%의 수수료가 부과돼요.
- 출발 24시간 전 취소/변경시 20%의 수수료가 부과돼요.
중국 본토와 홍콩을 오가는 열차:
- 출발 15일 전 취소/변경시 5%의 수수료가 부과돼요. 출발 49시간에서 14일 전 취소/변경시 30%의 수수료가 부과돼요.
- 출발 48시간 전 취소/변경시 50%의 수수료가 부과돼요.
*수수료를 적용한 환불 금액이 CNY2 이하일 경우, 환불은 불가합니다.