도쿄 - 나리타 공항/하네다 공항/도쿄 시내 수하물 배송 서비스

예약확정

• 예약 후 확정 여부를 바로 안내해 드립니다. 안내를 받지 못한 경우 고객센터로 문의해주세요.

수하물 서비스

• 【이용 방법】
• 서비스 노선, 날짜, 시간을 선택하여 편리하게 자유로운 여행을 예약하세요.
• 예약 후 24시간 이내에 LuggAgent로부터 예약 확인 이메일을 받으실 것입니다.
• 원활한 서비스를 위해 LuggAgent 고객 지원을 추가해 주세요. 자세한 내용은 주문 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
• 서비스 절차
• 공항에서 호텔로: 9:00~18:00 사이에 공항에서 수하물을 인계하시면 당일 21:00 이전에 호텔 프런트 데스크로 배송됩니다.
• 호텔: 짐은 11:00 이전에 인계해 주시면 당일 21:00 이전에 지정된 호텔 프런트 데스크로 배송됩니다.
• 호텔에서 공항으로: 11:00 이전에 수하물을 인계해 주시면 당일 15:00 ~ 21:00 사이에 공항에서 수령하실 수 있습니다.
• 홈스테이 서비스: 짐은 홈스테이 외부에서 전달해 주세요. 배송을 원하시면 13:00(현지 시간) 이전에 객실 코드와 체크인 지침을 알려주시면 짐을 객실 안에 직접 넣어 드립니다.
• 【수하물 규정】
• 각 품목 32kg(71파운드) 이하, 총 치수 180cm(각 면 32인치) 이하
• 허용 품목: 여행 가방, 상자, 백팩, 유모차, 서류 가방
• 예약 내용과 일치하는 품목이어야 합니다. 추가/초과 크기/초과 중량 수하물은 거부되거나 개당 USD 15가 부과될 수 있습니다.

추가정보

• 배송 출발지가 호텔인 경우, 수하물과 보관 영수증을 사진으로 찍은 후 호텔을 떠나셔도 됩니다. 컨시어지에 수하물을 맡기신 시간이 꼭 운전기사가 수하물을 수거하는 시간은 아닌 점 참고해주세요.
• 예약이 확정되었다 하더라도 법적 규정에 부합하지 않은 취급 불가 물품이 수하물에 포함되어 있을 경우, 배송을 거부할 수 있습니다. 그에 따른 모든 손실 및 법적 책임은 고객에게 있습니다.
• 수령 후 수하물 상태를 정확히 확인해주세요. 문제가 있다면 사진을 찍은 후 고객센터 직원에게 문의해주시기 바랍니다. 수하물이 수령된 것으로 확인되면 서비스는 종료되며 더 이상의 서비스가 제공되지 않습니다.
• 수하물 보험은 배송 지연, 분실 및 손상이 있을시 적용되며, 수하물 손잡이 및 바퀴 손상, 숙박 또는 항공 운임에 대해서는 보상되지 않습니다.
• 여권, 항공권 예약 확인증, 전자 항공권 등 비행 관련 서류 및 기타 중요한 개인 물품은 직접 소지하고 계셔야 합니다.
• 수하물을 찾으려면 여권 또는 사진이 부착된 신분증을 제시하세요.
• 수령 시 짐을 확인해 주십시오. 문제가 발생하면 즉시 사진을 찍어 LuggAgent 고객 지원팀에 문의해 주시면 도움을 드릴 수 있습니다.
• 보험에는 지연, 분실 또는 손상(손잡이/바퀴, 숙박 또는 항공료 제외)에 대한 보장이 포함됩니다.
• 호텔 발송: 호텔 프런트 데스크에 짐을 보관하고 LuggAgent에 사진을 보내주세요. 기다리실 필요 없습니다. 운전기사가 픽업하면 이메일을 보내드리겠습니다.
• 호텔 서비스: 호텔에 짐 보관 서비스가 있는지 확인해 주세요. 그렇지 않은 경우, “홈스테이 서비스”를 선택해 주세요.

Tips:

• 배송 출발지/도착지가 공항인 경우, 러그에이전트에서 발송하는 확정 메일을 참조하세요.
• 배송 출발지/도착지가 호텔인 경우, 수하물 수거 및 배송은 호텔 컨시어지에서 담당합니다.
• 호텔에서 수하물 배송 시, 하차 시간은 운전기사가 수하물을 수거하는 시간이 아니므로, 수하물과 보관 영수증 사진을 찍은 후 호텔을 떠나셔도 됩니다.