켈로르 섬 & 칼롱 섬 반나절 선셋 투어

동방 여행사의 반나절 투어 프로그램이 좋았고, 호텔 픽업도 매우 정확했습니다. 쾌속정은 깨끗하고 편안했으며, 승무원들은 매우 책임감이 있었습니다. 바다에 들어간 후에도 모두를 책임감 있게 돌봐주었습니다. 쾌속정에서는 식수와 간단한 식사를 제공했습니다. 전반적으로 매우 만족스러웠습니다.

일정: 매우 합리적으로 잘 짜여 있었고, 각 장소마다 시간 여유가 충분해서 너무 많은 시간을 낭비하지 않으면서도 충분히 즐길 수 있었습니다. 안전성: 매우 안전했습니다. 가이드와 현지 직원들이 매우 신경 써 주었고, 스노클링 중에는 반드시 함께 다녀야 하며 혼자 행동할 수 없다고 강조했습니다. 경유지 관광: 날씨도 매우 좋아서 아름다운 일몰과 멋진 만복귀소(새들이 둥지로 돌아오는 모습)를 볼 수 있었습니다. 인생 버킷리스트에 또 하나의 항목을 달성한 기분입니다.

완벽한 경험이었습니다. 공항에 도착하자마자 픽업되어 배에 승선했고, 스노클링을 하며 아름다운 해저 세계를 감상했습니다. 다양한 바닷물고기, 바다거북, 불가사리, 아기 상어들을 보았고, 일몰 후에는 수천 마리의 박쥐가 하늘로 날아오르는 장관에 압도당했습니다. 육지에 도착한 후에는 호텔까지 안전하게 모셔다주었습니다. 이스트 크루즈의 서비스는 완벽했습니다. 프런트 직원, 가이드, 선장, 인명구조원, 픽업 운전기사 모두 친절하고 세심한 서비스를 제공했으며, 따뜻한 미소와 숙련된 기술은 깊은 인상을 남겼습니다.

동방 여행사의 반나절 투어 프로그램이 좋았고, 호텔 픽업도 매우 정확했습니다. 쾌속정은 깨끗하고 편안했으며, 승무원들은 매우 책임감이 있었습니다. 바다에 들어간 후에도 모두를 책임감 있게 돌봐주었습니다. 쾌속정에서는 식수와 간단한 식사를 제공했습니다. 전반적으로 매우 만족스러웠습니다.

전반적으로 매우 즐거운 투어였습니다. 가이드와 승무원 모두 매우 친절하고 도움이 되었습니다. 배에 탑승하기 전에 약간의 지연이 있었지만, 이는 투어 통제 범위를 벗어난 일이었습니다. 시간 제약 때문에 켈로르 섬의 작은 언덕을 하이킹할 시간이 충분하지 않았습니다. 여행지 수를 줄이고 각 여행지에서 더 많은 시간을 보낼 수 있다면 좋을 것 같습니다.

귀사의 여행 상품에 참여한 이번 경험은 전반적으로 매우 실망스러웠으며, 서비스 품질에 대해 깊은 유감을 표합니다. 첫째, 가이드의 서비스 태도는 매우 불량했습니다. 기본적인 서비스 정신이 부족했을 뿐만 아니라, 저희 이름을 부를 때 비꼬거나 조롱하는 듯한 어조로 발음하여 명백한 불쾌감과 인종차별적인 느낌까지 받았습니다. 이는 매우 불쾌한 경험이었습니다. 둘째, 이번 패키지에는 왕복 픽업 서비스가 명확히 포함되어 있었음에도 불구하고, 활동 전에 픽업 정보를 확인하기 위해 저희에게 먼저 연락한 사람은 아무도 없었습니다. 저희가 직접 업체에 연락해야 했지만, 제때 답변을 받을 수 없었습니다. 오후 2시 집합이었는데, 저희는 1시 45분이 되어서야 겨우 업체와 연락이 닿아 픽업 장소를 확인할 수 있었습니다. 전체적인 준비 과정이 매우 혼란스러웠고, 승객들에게 큰 불안감을 안겨주었습니다. 셋째, 활동 현장에서 추가 요금을 요구받았습니다. 업체 측에서는 플라잉 폭스 국립공원 입장료라고 설명했습니다. 그러나 이 요금은 여행 설명에 미리 명확하게 고지되지 않았고, 패키지 가격에도 포함되어 있지 않았습니다. 이로 인해 저희는 충분한 현금을 미리 준비하지 못해 현장에서 매우 당황스러웠습니다. 만약 이 비용이 필수적인 것이라면, 예약 페이지나 사전 안내를 통해 명확히 명시하여 승객들이 미리 준비할 수 있도록 해야 하며, 현장에서 갑작스럽게 통보해서는 안 됩니다. 더욱 받아들일 수 없었던 것은 귀가편 준비였습니다. 배에서 내린 후 가이드는 모든 승객이 셔틀버스에 제대로 탑승했는지 확인하지 않고 바로 떠났고, 귀가편 운전자도 보이지 않아 저희는 부두에서 어찌할 바를 몰랐습니다. 이 기간 동안 고객 서비스에 여러 번 연락을 시도했지만, 아무런 도움도 받을 수 없었습니다. 고객 서비스는 나중에 저희가 안전하게 호텔로 돌아왔는지도 확인하지 않았으며, 전반적인 서비스는 심각하게 직무를 유기했습니다. 전체 여행은 픽업 준비부터 현장 안내, 고객 서비스 지원에 이르기까지 매우 형식적이고 책임감이 부족했으며, 유료 여행 상품에 기대되는 서비스 품질에 전혀 미치지 못했습니다. 특히 가이드의 인종차별적 언행은 전혀 용납할 수 없습니다. 귀사에서 이번 문제를 심각하게 받아들이고, 가이드의 서비스 태도, 추가 요금 미고지, 픽업 준비 및 고객 서비스 절차 등의 문제점을 검토하고 개선하며, 합리적인 설명과 처리 방안을 제시하여 다른 승객들이 다시는 이와 같은 불쾌한 경험을 하지 않도록 해주시기를 바랍니다.