【베트남 여행】 우선 심사 출입국 서비스

예약확정

• 출발 날짜 72시간 전까지 예약이 확정됩니다. 예약확정 이메일을 받지 못한 경우, 클룩 고객센터로 문의해주세요.

【예약 절차 및 이용 방법】

• 항공편 출발 최소 3일 전에 예약을 완료해 주시고, 주문 시 반드시 정확하고 완전한 항공편 정보와 여행객 여권 영문 이름 등 필수 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 정보가 잘못된 경우 현장 접수 또는 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있습니다. 정보 기입을 완료하고 성공적으로 주문하면 서비스가 이미 완료된 것으로 간주하며, 별도의 예약 완료 알림은 전송되지 않습니다.
• 반드시 항공편 출발 48시간 전에 공급업체 WhatsApp(+886 916351972)에 가입하여 주문 번호를 제공하여 집합 시간과 장소를 확인하시기 바랍니다. 규정된 시간 내에 WhatsApp에 가입하지 않으면 현장에서 원활한 접수 서비스가 불가능할 수 있습니다.
• 상품 페이지에 제시된 입국 또는 출국 절차에 따라 서비스를 이용해 주십시오.
• 어린이 또는 유아를 동반하는 경우, 비고란에 '여권 영문 이름' 및 '서기 출생 년월일'을 기재하여 서비스 준비에 참고하시기 바랍니다.

【입국 절차】

• 비행기 착륙 후 공항 안내 표지판에 따라 Arrival Immigration으로 이동하여 입국 심사 구역으로 가십시오.
• 입국 심사 구역 앞에서 Love Vietnam이라고 적힌 팻말을 들고 있는 직원을 찾으십시오.
• 직원이 여행객 정보를 확인하고 지정된 우선 통관 라인으로 안내합니다.
• 여행객이 입국 심사 구역에 들어가면 공항 이민국 규정에 따라 직원은 해당 대열에 다시 들어가 도움을 드릴 수 없습니다.
• 지정된 통관 라인 내에서 계속 이동하십시오. 임의로 이동하거나 동선을 변경하면 서비스가 중단될 수 있습니다.
• 여행객은 현장 안내에 따라 입국 심사 절차를 완료해야 합니다. 입국 심사가 완료되면 이번 입국 통관 서비스가 종료됩니다.

【출국 절차】

• 공항에 도착하면 먼저 항공사 카운터로 이동하여 체크인 및 수하물 위탁을 완료하십시오.
• 항공편 출발 2시간 전에 지정된 출국 집합 장소로 이동하여 Love Vietnam이라고 적힌 팻말을 들고 있는 직원을 찾으십시오.
• 직원이 여행객 정보를 확인하고 지정된 우선 통관 라인으로 안내합니다.
• 여행객이 입국 심사 구역에 들어가면 공항 이민국 규정에 따라 직원은 해당 대열에 다시 들어가 도움을 드릴 수 없습니다.
• 지정된 통관 라인 내에서 계속 이동하십시오. 임의로 이동하거나 동선을 변경하면 서비스가 중단될 수 있습니다.
• 빠른 보안 검색을 추가 구매하지 않은 여행객은 현장 안내에 따라 입국 심사 절차를 완료해야 합니다. 심사가 완료되면 이번 출국 통관 서비스가 종료됩니다.
• 빠른 보안 검색을 추가 구매한 여행객은 입국 심사가 완료되면 직원이 빠른 보안 검색 통로로 안내하여 보안 검색을 완료하면 이번 출국 통관 서비스가 종료됩니다.

【각 공항 특별 안내】

호치민 공항(SGN)

• 호치민 공항은 베트남에서 가장 붐비는 국제공항으로, 항공편이 집중되고 여행객 수가 많습니다. 매일 09:00-18:00는 입출국 피크 시간대로 통관 대기 시간이 3시간 이상 소요될 수 있습니다. 본 서비스는 통관 대기 시간을 줄이는 데 도움을 드릴 수 있지만, 줄 서지 않거나 즉시 통관을 보장하는 것은 아니므로 주문 전에 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.

하노이 공항(HAN)

• 하노이 공항 작업 규정으로 인해 출국 서비스 현장에서는 팻말을 들고 여행객을 맞이할 수 없습니다. 반드시 항공편 출발 48시간 전에 공급업체 WhatsApp(+886 916351972)에 가입하여 주문 번호를 제공하여 집합 장소와 안내를 받으시기 바랍니다. 규정된 시간 내에 가입하지 않으면 현장 접수 준비에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 하노이 공항 출국 서비스에는 빠른 보안 검색 서비스가 포함되어 있습니다.

【팻말】

• 현장 직원은 Love Vietnam이라고 적힌 팻말을 들고 있습니다.
• 매일 많은 여행객에게 서비스를 제공하므로 여행객 이름을 표시하는 팻말은 제공하지 않습니다.
• 팻말 직원이 보이지 않으면 즉시 WhatsApp으로 연락하십시오.
• 집합 장소 안내도는 글 말미를 참고하십시오.

【중요 사항】

• 공항 정책에 따라 베트남 여권으로는 입출국 통관 서비스를 받을 수 없습니다. 양해 바랍니다.
• 본 서비스는 우선 통관 지원 서비스이며, 실제 대기 시간과 통관 속도는 당일 공항 혼잡도와 현장 작업 준비에 따라 달라집니다.
• 현장 절차에 따랐음에도 합리적인 시간 내에 서비스를 제공할 수 없는 경우 즉시 고객센터를 통해 연락하여 처리해 주시기 바랍니다. 여행객의 귀책 사유가 아닌 것으로 확인되면 전액 환불해 드립니다.
• 본 서비스는 주로 공항 혼잡 시간대에 여행객의 입국 및 출국 통관 절차를 지원하는 데 목적이 있습니다.
• 새벽 02:00-05:00는 공항 혼잡도가 낮아 통관 작업이 일반적으로 단일 통로로만 운영되므로 우선 통관 서비스를 이용하더라도 일반 여행객과 동일한 동선을 이용할 수 있습니다. 이는 공항 통제 작업 준비이며 서비스 이상이 아닙니다.
• 상기 시간대에는 통관 동선을 효과적으로 구분할 수 없으므로 전체 서비스 품질과 인력 배치를 유지하기 위해 새벽 02:00-05:00에는 입국 및 출국 접수 서비스를 제공하지 않습니다.
• 본 서비스는 국제선 항공편에만 적용되며 국내선 항공편에는 사용할 수 없습니다. 주문 전에 항공편 종류를 확인해 주십시오.
• 주문하신 서비스 공항과 실제 항공편 이착륙 공항이 일치하는지 반드시 확인하여 이용에 불편함이 없도록 하십시오.
• 주문 시 반드시 정확한 항공편 번호(Flight Number, 예: VN579)를 기재해 주십시오. 예약 번호(예: AB3X9Q)를 기재하지 마십시오. 잘못 기재한 경우 서비스가 제공되지 않습니다.
• 항공편이 새벽에 출발하는 경우(예: 00:00-02:00 출발), 주문 시 반드시 실제 탑승하는 항공편 날짜를 기준으로 기재해 주십시오. 입국 서비스는 정확한 도착 날짜와 시간을, 출국 서비스는 정확한 출발 날짜와 시간을 기재해 주십시오.
• 날짜를 잘못 기재하여 서비스 준비 시간이 맞지 않는 경우 현장 접수에 영향을 미칠 수 있으며, 관련 영향은 여행객 본인이 부담해야 합니다.
• 주문한 서비스 공항과 제공된 항공편 정보가 명확하게 일치하지 않거나 정보 오류로 인해 서비스 조건을 충족하지 않아 서비스가 제공되지 않는 경우 주문이 취소되고 환불됩니다.
• 주문을 완료하고 정확한 필수 정보를 제공하면 서비스가 준비된 것으로 간주하며, 별도의 개별 준비 완료 알림은 제공되지 않습니다.
• 여행객은 서비스 이용 당일 유효 기간이 6개월 이상 남은 여권과 입국 목적에 부합하는 관련 서류 및 비자를 준비할 책임이 있습니다. 본 서비스에는 베트남 비자 신청 또는 대행이 포함되지 않습니다.
• 본 서비스는 전자 비자를 사용하는 경우에만 적용됩니다. 여행객의 비자가 도착 비자인 경우 추가 대기 및 작업 시간이 필요하므로 현장에서 6달러의 대기 서비스 요금이 부과됩니다. 관련 양식, 사진 및 수수료는 여행객 본인이 준비해야 합니다.
• 중국 여권 소지자는 베트남 입국 시 별도로 5달러와 4×6cm 또는 2×2인치 크기의 증명사진 2장을 준비해야 합니다.
• 출국 서비스 현장 직원은 항공편 출발 2시간 전부터 여행객을 기다리고 맞이합니다. 여행객이 집합 장소에 너무 일찍 도착한 경우 현장에 직원이 대기하지 않는 것은 정상적인 작업 준비입니다.
• 현장 직원은 지정된 구역에서만 도움을 드릴 수 있습니다. 여행객이 지정된 통관 라인으로 안내되거나 입국 심사 구역에 들어간 후에는 현장 직원이 다시 대열에 들어가 도움을 드릴 수 없습니다. 여행객은 지정된 라인 내에서 계속 이동해야 합니다. 임의로 이동하거나 통관 동선을 변경하면 서비스가 중단될 수 있습니다.
• 사람이 많은 경우 지정된 집합 장소에서 직원을 즉시 찾을 수 없으면 즉시 WhatsApp을 통해 고객센터에 연락하여 주문 번호, 현장 환경 사진 및 현재 위치를 제공하고 안내에 따라 현장에서 대기하십시오.
• 상기 방법으로 연락하여 확인하지 않고 임의로 통관하거나 지정된 절차를 벗어나면 서비스 포기로 간주되며 환불되지 않습니다.
• 항공편 시간, 항공편 번호 또는 날짜가 변경된 경우 즉시 고객센터에 알려 주시면 접수 준비를 즉시 업데이트해 드립니다. 즉시 알리지 않은 경우 관련 영향과 손실은 여행객 본인이 부담해야 합니다.
• 아동은 서비스 이용 당일 만 12세 미만으로 정의되며, 나이 요건을 충족하지 않아 서비스를 이용할 수 없는 경우 환불되지 않습니다.

【자주 묻는 질문 Q&A】

Q1: 우선 통관은 '줄을 서지 않아도 된다’는 뜻인가요? A1: 아닙니다. 본 서비스는 '우선 통관 지원 서비스’이며, 줄을 서지 않거나 VIP 빠른 통로가 아닙니다. 피크 시간대 또는 사람이 많은 시간에는 짧은 시간 동안 대기해야 할 수 있으며, 실제 통관 속도는 당일 공항 혼잡도와 이민국 작업에 따라 달라집니다.

Q2: 왜 일반 여행객과 같은 줄에 서 있는 것처럼 보이나요? A2: 일부 공항(특히 호치민 공항)의 일부 시간대에는 우선 통관 여행객이 일반 여행객과 동일한 대기 구역에 있을 수 있지만, 이민국 직원이 현장 준비에 따라 다른 우선 처리 순서로 진행합니다. 이는 정상적인 작업 상황이며 서비스를 제공하지 않는 것이 아닙니다. 통관 동선은 현장 실제 준비에 따라 조정되며 고정되거나 전용 통로가 아닙니다.

Q3: 호치민 입국 시 우선 통관을 이용했는데 왜 기다려야 하나요? A3: 호치민 떤선녓 국제공항은 베트남에서 가장 붐비는 공항 중 하나로, 매일 09:00-18:00는 입국 피크 시간대이며, 항공편이 집중적으로 도착할 때는 모든 여행객(우선 통관 이용자 포함)이 대기해야 할 수 있습니다. 본 서비스의 목적은 대기 시간과 절차 안내를 줄이는 데 있으며, 즉시 통관을 보장하는 것은 아닙니다.

Q4: 그냥 데려다주는 사람만 있고 실제로는 도움이 안 되는 건가요? A4: 아닙니다. 본 서비스에는 현장 안내, 절차 지원 및 우선 동선 준비가 포함되며 단순 길 안내 서비스가 아닙니다. 실제 통관은 여전히 이민국 직원이 법에 따라 여권을 심사해야 하며, 통관 속도는 현장 직원이 결정하지 않습니다.

Q5: 왜 직원이 끝까지 줄을 서서 기다려줄 수 없나요? A5: 공항 및 이민국 규정에 따라 현장 직원은 지정된 구역에서만 도움을 드릴 수 있습니다. 여행객이 이민국 심사관에게 인계된 후에는 현장 직원이 다시 대열에 들어가거나 동행할 수 없습니다. 이는 공식 작업 제한이며 서비스 중단이 아닙니다.

Q6: 아이나 노인을 데리고 있는데 왜 줄을 서야 하나요? A6: 추가 혜택 제공 여부는 여전히 현장 이민국 직원의 판단에 따라 달라집니다. 본 서비스는 여행객의 나이, 동반 대상 또는 특별한 요구 사항으로 인해 줄을 서지 않거나 즉시 통관을 보장할 수 없습니다. 양해 바랍니다.

Q7: 왜 다른 여행객이 나보다 빨리 통과하는 것처럼 보이나요? A7: 통관 속도는 다음 요인으로 인해 차이가 있을 수 있으며 다른 여행객의 사례와 직접 비교할 수 없습니다. 영향을 미치는 요인에는 항공편 도착 시간, 국적 및 비자 유형, 이민국 직원의 당일 작업 상황, 현장 혼잡도 및 정책 조정이 포함됩니다.

Q8: 제 항공편이 새벽에 출발하는데 주문 시 며칠 날짜를 선택해야 하나요? A8: 항공편 출발 시간이 새벽 00:00-02:00인 경우 '실제 항공편 출발 날짜’를 기준으로 주문 및 기재해 주십시오. 예를 들어 항공편이 6월 2일 00:30에 출발하는 경우 6월 1일 저녁에 공항에 도착하더라도 주문 시 6월 2일을 선택해야 합니다. 본 서비스의 접수 시간은 '항공편 출발 2시간 전’에 맞춰 준비되며, 주문 시 전날 날짜를 기재하면 서비스 시간이 잘못되어 현장 접수에 영향을 미칠 수 있습니다. 기재 방법이 확실하지 않은 경우 주문 전에 반드시 WhatsApp으로 고객센터에 문의하여 확인해 주십시오.

Q9: 제가 기대하는 것이 '완전히 줄을 서지 않는 것’이라면 구매하기에 적합한가요? A9: 줄을 서지 않거나 즉시 통관 또는 VIP 통로 서비스를 기대하신다면 본 상품은 필요에 부합하지 않을 수 있습니다. 본 서비스는 우선 통관 지원 서비스이며 실제 대기 시간과 통관 속도는 당일 공항 혼잡도, 항공편 집중도 및 현장 작업 준비에 따라 차이가 있으며 사전에 고정된 통관 시간을 보장할 수 없습니다. 신중하게 검토하신 후 주문하시기 바랍니다.

Q10: 직원이 제 이름이 적힌 팻말을 들고 있나요? A10: 아닙니다. 현장 직원은 Love Vietnam이라고 표시된 서비스 팻말만 들고 있으며 여행객 이름을 표시하지 않습니다. 여행객이 직접 가서 여권을 제시하여 신분을 확인해 주십시오.

Q11: 본 서비스는 어떤 여행객에게 적합한가요? A11: 처음 베트남에 입국하거나 절차에 익숙하지 않거나 도움이 필요하거나 불확실성을 줄이려는 여행객에게 적합합니다. 완전히 줄을 서지 않거나 가장 빠른 것을 기대한다면 신중하게 검토하여 요구 사항에 부합하는지 확인하십시오.

Q12: 왜 제가 이미 빨리 이민국 심사를 통과했는데도 수하물을 기다려야 하나요? A12: 우선 통관 서비스는 이민국 심사 절차만 지원하며, 수하물 하역 및 회전판 작업은 항공사와 공항 시스템에서 담당하며 통관 절차와는 관련이 없습니다. 여행객이 우선 통관을 완료했더라도 다른 여행객과 함께 수하물을 기다려야 할 수 있으며 이는 정상적인 입국 절차입니다. 본 서비스에는 수하물 수령 속도 또는 수하물 우선 준비가 포함되지 않습니다. 전체 입국 시간을 단축하려면 위탁 수하물을 줄이거나 충분한 이동 및 환승 시간을 확보하는 것을 고려하십시오.

Q13: 왜 새벽에 우선 통관을 이용했는데 일반 여행객과 같은 통로로 이동하나요? A13: 새벽 02:00-05:00는 공항 혼잡도가 낮은 시간대이므로 공항은 대부분 단일 통관 통로 작업만 개방합니다. 따라서 우선 통관 서비스를 구매하더라도 일반 여행객과 동일한 통관 동선을 공유할 수 있습니다. 이는 공항 현장의 통제 및 작업 방식이며 서비스 이상이 아닙니다. 또한 해당 시간대에는 통관 동선을 효과적으로 구분할 수 없으므로 전체 서비스 품질과 인력 준비를 유지하기 위해 02:00-05:00에는 입국 및 출국 접수 및 안내 서비스를 제공하지 않습니다. 주문 전에 항공편 시간을 확인하고 요구 사항에 부합하는지 신중하게 평가해 주십시오.

Q14: 주문 시 항공편 정보를 잘못 기재하면 어떻게 처리되나요? A14: 제공된 항공편 정보가 명확하게 잘못된 경우(예: 입국 서비스를 주문했는데 출국 항공편 정보를 제공하거나, 항공편 번호를 예약 번호로 기재하거나, 국내선 항공편으로 기재하거나, 서비스 공항이 일치하지 않는 경우) 서비스가 제공되지 않습니다. 정확한 정보를 제때 보완하지 못하면 주문이 취소되고 환불될 수 있습니다.

【집합 장소 안내도】