【베트남 여행】 우선 심사 출입국 서비스

예약확정

• 출발 날짜 72시간 전까지 예약이 확정됩니다. 예약확정 이메일을 받지 못한 경우, 클룩 고객센터로 문의해주세요.

[예약 절차 및 이용 방법]

• 항공편 출발 최소 3일 전까지 예약을 완료해야 하며, 주문 시 완전하고 정확한 항공편 정보와 승객 여권 영문 이름 등 필수 정보를 제공해야 합니다. 정보 오류 시 현장 접수 또는 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있습니다. 정보 입력 및 예약 성공 시 서비스가 완료된 것으로 간주하며, 별도의 예약 완료 통지는 발송되지 않습니다.
• 항공편 출발 48시간 전까지 공급업체 WhatsApp: +886 916351972에 반드시 가입하고, 주문 번호를 제공하여 집합 시간 및 장소를 확인해야 합니다. 규정된 시간 내에 WhatsApp에 가입하지 않을 경우 현장에서 원활한 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.
• 상품 페이지에 명시된 입국 또는 출국 절차에 따라 서비스를 이용해 주십시오.
• 어린이 또는 유아가 동반하는 경우, 서비스 준비를 위해 비고란에 "여권 영문 이름" 및 "서기 생년월일"을 제공해 주십시오.

[입국 절차]

• 비행기 착륙 후, 공항 표지판 Arrival Immigration에 따라 이민국 심사대로 이동해 주십시오.
• 이민국 심사대 앞에서 Love 베트남 문구가 적힌 피켓을 든 직원을 찾아 주십시오.
• [하노이 공항 특별 안내] 하노이 공항의 운영 규정이 다르므로, 하노이 입국 서비스 현장 직원은 "Love 베트남" 피켓이 아닌 "WELCOME TO NỘI BÀI" 문구가 적힌 환영 피켓을 들고 있을 예정이오니, 특별히 유의하여 확인해 주십시오.
• 직원이 승객 정보를 확인하고 지정된 우선 통관 동선으로 안내합니다.
• 승객이 이민국 심사대에 진입한 후에는 공항 이민국 규정에 따라 직원이 해당 대기열에 다시 진입하여 지원을 제공할 수 없습니다.
• 지정된 통관 동선 내에서 계속 이동해 주십시오. 임의로 이탈하거나 동선을 변경할 경우 서비스가 중단될 수 있습니다.
• 승객은 현장 지시에 따라 이민국 심사 절차를 직접 완료해야 하며, 이민국 심사 완료 시 이번 입국 통관 서비스는 종료됩니다.

[출국 절차]

• 공항 도착 후, 먼저 항공사 카운터로 이동하여 체크인 및 수하물 위탁을 완료해 주십시오.
• 항공편 출발 2시간 전까지 지정된 출국 집합 장소로 이동하여 Love 베트남 문구가 적힌 피켓을 든 직원을 찾아 주십시오.
• 직원이 승객 정보를 확인하고 지정된 우선 통관 동선으로 안내합니다.
• 승객이 이민국 심사대에 진입한 후에는 공항 이민국 규정에 따라 직원이 해당 대기열에 다시 진입하여 지원을 제공할 수 없습니다.
• 지정된 통관 동선 내에서 계속 이동해 주십시오. 임의로 이탈하거나 동선을 변경할 경우 서비스가 중단될 수 있습니다.
• 빠른 보안 검색을 추가 구매하지 않은 승객은 현장 지시에 따라 이민국 심사 절차를 직접 완료해야 하며, 심사 완료 시 이번 출국 통관 서비스는 종료됩니다.
• 빠른 보안 검색을 추가 구매한 승객은 이민국 심사 완료 후, 직원이 빠른 보안 검색 통로로 안내하며, 보안 검색 완료 시 이번 출국 통관 서비스는 종료됩니다.

[각 공항 특별 안내]

호치민 공항 (SGN)

• 호치민 공항은 베트남에서 가장 번잡한 국제공항으로, 항공편이 많고 승객 수가 많습니다. 매일 09:00-18:00는 입출국 피크 시간으로, 통관에 3시간 이상 소요될 수 있습니다. 본 서비스는 통관 대기 시간을 줄이는 데 도움을 줄 수 있지만, 줄을 서지 않거나 즉시 통관을 보장하지는 않습니다. 예약 전에 수락 가능한지 확인 후 주문해 주십시오.

하노이 공항 (HAN)

• 하노이 공항의 운영 규정이 다르므로, 하노이 입국 서비스 현장 직원은 "Love 베트남" 피켓이 아닌 "WELCOME TO NỘI BÀI" 문구가 적힌 환영 피켓을 들고 있을 예정이오니, 특별히 유의하여 확인해 주십시오.
• 하노이 공항의 운영 규정으로 인해 출국 서비스 현장에서는 피켓을 들고 승객을 맞이할 수 없습니다. 항공편 출발 48시간 전까지 공급업체 WhatsApp: +886 916351972에 반드시 가입하고, 주문 번호를 제공하여 추후 집합 장소 및 안내를 받을 수 있도록 해야 합니다. 규정된 시간 내에 가입하지 않을 경우 현장 접수 준비에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 하노이 공항 출국 서비스에는 빠른 보안 검색 서비스가 포함되어 있습니다.

[피켓]

• 현장 직원은 Love 베트남 문구가 적힌 피켓을 들고 있을 예정입니다.
• [하노이 공항 특별 안내] 하노이 공항의 운영 규정이 다르므로, 하노이 입국 서비스 현장 직원은 "Love 베트남" 피켓이 아닌 "WELCOME TO NỘI BÀI" 문구가 적힌 환영 피켓을 들고 있을 예정이오니, 특별히 유의하여 확인해 주십시오.
• 매일 많은 승객을 서비스하므로, 승객 이름이 표시된 피켓은 제공되지 않습니다.
• 피켓을 든 직원이 보이지 않을 경우, 즉시 WhatsApp을 통해 연락해 주십시오.
• 집합 장소 약도는 본문 하단을 참조해 주십시오.

[중요 공지]

• 공항 정책에 따라 베트남 여권으로는 입출국 통관 서비스를 이용할 수 없으며, 다낭 및 푸꾸옥 공항에서만 이 서비스가 제공되오니 양해 바랍니다.
• 본 서비스는 우선 통관 지원 서비스이며, 실제 대기 시간 및 통관 속도는 당일 공항 인원 및 현장 운영 상황에 따라 달라집니다.
• 현장 절차에 협조한 후에도 합리적인 시간 내에 서비스가 제공되지 않을 경우, 즉시 고객 서비스에 연락하여 처리해 주십시오. 승객의 귀책 사유가 아닌 것으로 확인되면 전액 환불을 도와드릴 수 있습니다.
• 본 서비스는 주로 공항 혼잡 시간대에 승객의 입국 및 출국 통관 절차를 돕기 위해 제공됩니다.
• 새벽 02:00-05:00는 공항 인원이 적어 통관 작업이 보통 단일 통로로만 운영됩니다. 우선 통관 서비스를 이용하더라도 일반 승객과 동일한 동선을 공유할 수 있으며, 이는 공항 통제 작업 배치에 따른 것이며 서비스 이상이 아닙니다.
• 위 시간대에는 통관 동선을 효과적으로 구분할 수 없으므로, 전반적인 서비스 품질 및 인력 배치를 유지하기 위해 새벽 02:00-05:00에는 입국 및 출국 접수 서비스가 제공되지 않습니다.
• 본 서비스는 국제선 항공편에만 적용되며 국내선 항공편에는 사용할 수 없습니다. 예약 전에 항공편의 성격을 확인해 주십시오.
• 예약한 서비스 공항과 실제 항공편 이착륙 공항이 일치하는지 반드시 확인하여 이용 권리에 영향을 미치지 않도록 해 주십시오.
• 예약 시 반드시 정확한 항공편 번호(Flight Number, 예: VN579)를 입력해 주십시오. 예약 코드(예: AB3X9Q)를 입력하지 마십시오. 잘못 입력할 경우 서비스 준비가 불가능합니다.
• 항공편이 자정을 넘는 항공편(예: 00:00-02:00 출발)인 경우, 예약 시 반드시 실제 탑승하는 항공편 날짜를 기준으로 입력해 주십시오. 입국 서비스는 정확한 도착 날짜와 시간을, 출국 서비스는 정확한 출발 날짜와 시간을 입력해 주십시오.
• 날짜를 잘못 입력하여 서비스 준비 시간이 맞지 않을 경우 현장 접수에 영향을 미치며, 관련 영향은 승객이 직접 부담해야 합니다.
• 예약한 서비스 공항과 제공된 항공편 정보가 명확히 일치하지 않거나, 정보 오류로 인해 서비스 조건에 부합하지 않아 서비스 준비가 불가능할 경우, 주문은 취소되고 환불 처리됩니다.
• 예약 완료 및 필요한 정확한 정보 제공 시 서비스가 완료된 것으로 간주하며, 별도의 개별 완료 통지는 제공되지 않습니다.
• 승객은 서비스 이용 당일 유효 기간이 6개월 이상 남은 여권과 입국 목적에 부합하는 관련 서류 및 비자를 직접 준비할 책임이 있습니다. 본 서비스에는 베트남 비자 신청 또는 대행이 포함되지 않습니다.
• 본 서비스는 전자 비자 이용 시에만 적용됩니다. 승객의 비자가 도착 비자인 경우, 추가 대기 및 작업 시간이 필요하므로 현장에서 6달러의 대기 서비스 요금이 부과됩니다. 관련 양식, 사진 및 수수료는 승객이 직접 준비해 주십시오.
• 중국 여권 소지 승객은 베트남 입국 시 5달러와 4×6cm 또는 2×2인치 크기의 증명사진 2장을 별도로 준비해야 합니다.
• 출국 서비스 현장 직원은 항공편 출발 2시간 전부터 승객을 기다리고 맞이합니다. 승객이 너무 일찍 집합 장소에 도착할 경우 현장에 직원이 아직 배치되지 않은 것은 정상적인 운영 배치입니다.
• 현장 직원은 지정된 구역에서만 지원을 제공할 수 있습니다. 승객이 지정된 통관 동선으로 안내되거나 이민국 심사대에 진입한 후에는 현장 직원이 해당 대기열에 다시 진입하여 지원을 제공할 수 없습니다. 승객은 지정된 동선 내에서 계속 이동해야 하며, 임의로 이탈하거나 통관 동선을 변경할 경우 서비스가 중단될 수 있습니다.
• 인파가 많아 지정된 집합 장소에서 직원을 즉시 찾지 못할 경우, 즉시 WhatsApp을 통해 고객 서비스에 연락하여 주문 번호, 현장 환경 사진 및 현재 위치를 제공하고 지시에 따라 그 자리에서 기다려 주십시오.
• 위 방법으로 연락하여 확인하지 않고 임의로 통관하거나 지정된 절차를 이탈할 경우 서비스 포기로 간주하며 환불되지 않습니다.
• 항공편 시간, 항공편 번호 또는 날짜 변경이 있을 경우, 즉시 고객 서비스에 미리 알려 접수 준비를 업데이트할 수 있도록 해야 합니다. 즉시 알리지 않을 경우 관련 영향 및 손실은 승객이 직접 부담해야 합니다.
• 어린이는 서비스 이용 당일 만 12세 미만으로 정의됩니다. 연령 미달로 서비스를 이용할 수 없을 경우 환불되지 않습니다.

[자주 묻는 질문 Q&A]

Q1: 우선 통관은 "줄을 서지 않아도 된다"는 의미인가요? A1: 아닙니다. 본 서비스는 "우선 통관 지원 서비스"이며, 줄을 서지 않거나 VIP 빠른 통로가 아닙니다. 피크 시간대 또는 인파가 많을 때는 짧은 시간 동안 대기해야 할 수 있으며, 실제 통관 속도는 당일 공항 인원 및 이민국 운영 상황에 따라 달라집니다.

Q2: 왜 제가 일반 승객과 같은 줄에 서 있는 것처럼 보이나요? A2: 일부 공항(특히 호치민 공항)의 일부 시간대에는 우선 통관 승객이 일반 승객과 동일한 대기 구역에 있을 수 있지만, 이민국 직원은 현장 배치에 따라 다른 우선 처리 순서를 적용합니다. 이는 정상적인 운영 상황이며 서비스가 제공되지 않는 것이 아닙니다. 통관 동선은 현장 실제 배치에 따라 조정되며, 고정되거나 전용 통로가 아닙니다.

Q3: 호치민 입국 시 우선 통관을 이용했는데 왜 여전히 기다려야 하나요? A3: 호치민 떤선녓 국제공항은 베트남에서 가장 번잡한 공항 중 하나이며, 매일 09:00-18:00는 입국 피크 시간으로, 항공편이 집중적으로 도착할 때 모든 승객(우선 통관 이용자 포함)은 대기해야 할 수 있습니다. 본 서비스의 목적은 대기 시간을 줄이고 절차 안내를 돕는 것이며, 즉시 통관을 보장하지는 않습니다.

Q4: 그냥 누가 저를 데려다주는 것뿐이고 실제로는 도움이 안 되는 건가요? A4: 아닙니다. 본 서비스에는 현장 안내, 절차 지원 및 우선 동선 배치가 포함되며, 단순한 길 안내 서비스가 아닙니다. 실제 통관은 이민국 직원이 법에 따라 여권을 심사해야 하며, 통관 속도는 현장 직원이 결정하지 않습니다.

Q5: 왜 직원이 끝까지 저와 함께 줄을 서 있을 수 없나요? A5: 공항 및 이민국 규정에 따라 현장 직원은 지정된 구역에서만 지원을 제공할 수 있습니다. 승객이 이민국 심사관에게 인계된 후에는 현장 직원이 대기열에 다시 진입하거나 동반할 수 없습니다. 이는 공식적인 운영 제한 사항이며 서비스 중단이 아닙니다.

Q6: 아이나 노인을 동반했는데 왜 여전히 줄을 서야 하나요? A6: 추가적인 우대가 제공될지는 현장 이민국 직원의 판단에 따라 달라집니다. 본 서비스는 승객의 연령, 동반자 또는 특별한 요구 사항으로 인해 줄을 서지 않거나 즉시 통관을 보장할 수 없음을 양해 바랍니다.

Q7: 왜 다른 승객이 저보다 빨리 통과하는 것처럼 보이나요? A7: 통관 속도는 다음 요인에 따라 달라질 수 있으며, 다른 승객의 개별 사례와 직접 비교할 수 없습니다. 영향 요인에는 항공편 도착 시간, 국적 및 비자 유형, 이민국 직원의 현재 작업 상황, 현장 인원 및 정책 조정이 포함될 수 있습니다.

Q8: 제 항공편이 새벽에 출발하는데, 예약 시 어떤 날짜를 선택해야 하나요? A8: 항공편 출발 시간이 새벽 00:00–02:00인 경우, "실제 항공편 출발 날짜"를 예약 및 입력 날짜로 선택해 주십시오. 예를 들어, 항공편이 6월 2일 00:30에 출발하는 경우, 6월 1일 저녁에 공항에 도착하더라도 예약 시에는 6월 2일을 선택해야 합니다. 본 서비스의 접수 시간은 "항공편 출발 2시간 전"을 기준으로 배치되므로, 예약 시 전날 날짜를 입력할 경우 서비스 시간이 잘못되어 현장 접수에 영향을 미칠 수 있습니다. 입력 방법에 대해 확실하지 않은 경우, 예약 전에 반드시 WhatsApp을 통해 고객 서비스에 확인해 주십시오.

Q9: "완전히 줄을 서지 않는 것"을 기대한다면 구매하기에 적합한가요? A9: 줄을 서지 않거나 즉시 통관 또는 VIP 통로 서비스를 기대하신다면 본 상품은 요구 사항에 부합하지 않을 수 있습니다. 본 서비스는 우선 통관 지원 서비스이며, 실제 대기 시간 및 통관 속도는 당일 공항 인원, 항공편 집중도 및 현장 운영 배치에 따라 달라질 수 있으며, 고정된 통관 시간을 사전에 보장할 수 없습니다. 신중하게 평가한 후 예약하는 것을 권장합니다.

Q10: 직원이 제 이름이 적힌 피켓을 들고 있나요? A10: 아닙니다. 현장 직원은 Love 베트남 또는 하노이 입국 “WELCOME TO NỘI BÀI” 문구가 표시된 서비스 피켓만 들고 있을 예정이며, 승객 이름은 표시되지 않습니다. 승객은 직접 다가가 여권을 제시하여 신분을 확인해 주십시오.

Q11: 본 서비스는 어떤 승객에게 적합한가요? A11: 베트남에 처음 입국하거나, 절차에 익숙하지 않거나, 안내 지원이 필요하거나, 불확실성을 줄이고자 하는 승객에게 적합합니다. 완전히 줄을 서지 않거나 가장 빠른 통관을 보장받기를 기대한다면, 요구 사항에 부합하는지 신중하게 평가하는 것을 권장합니다.

Q12: 이민국 심사를 이미 빨리 통과했는데 왜 여전히 수하물을 기다려야 하나요? A12: 우선 통관 서비스는 이민국 심사 절차만 지원하며, 수하물 하역 및 수하물 수취대 작업은 항공사 및 공항 시스템에서 담당하며 통관 절차와는 무관합니다. 승객이 우선 통관을 완료했더라도 다른 승객과 함께 수하물을 기다려야 할 수 있으며, 이는 정상적인 입국 절차입니다. 본 서비스에는 수하물 수령 속도 또는 수하물 우선 배치가 포함되지 않습니다. 전체 입국 시간을 단축하고 싶다면 위탁 수하물을 줄이거나 충분한 픽업 및 환승 여유 시간을 확보하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.

Q13: 새벽에 우선 통관을 이용했는데 왜 여전히 일반 승객과 같은 통로를 이용하나요? A13: 새벽 02:00–05:00는 공항 인원이 적은 시간대로, 공항은 대부분 단일 통관 통로로만 운영됩니다. 따라서 우선 통관 서비스를 구매했더라도 일반 승객과 동일한 통관 동선을 공유할 수 있습니다. 이는 공항 현장의 통제 및 운영 방식이며 서비스 이상이 아닙니다. 또한, 해당 시간대에는 통관 동선을 효과적으로 구분할 수 없으므로, 전반적인 서비스 품질 및 인력 배치를 유지하기 위해 02:00-05:00에는 입국 및 출국 접수 및 안내 서비스가 제공되지 않습니다. 예약 전에 항공편 시간을 확인하고 요구 사항에 부합하는지 신중하게 평가해 주십시오.

Q14: 예약 시 항공편 정보를 잘못 입력하면 어떻게 처리되나요? A14: 제공된 항공편 정보가 명확히 잘못된 경우, 예를 들어 입국 서비스를 예약했는데 출국 항공편을 제공하거나, 항공편 번호를 예약 코드로 입력하거나, 국내선 항공편으로 입력하거나, 서비스 공항이 일치하지 않는 경우 서비스 준비가 불가능합니다. 정확한 정보를 제때 보충하지 못할 경우, 주문이 취소되고 환불 처리될 수 있습니다.

[집합 장소 약도]

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