안녕하세요. 클룩 앱에 있는 출발지 주소가 불완전했고, 이메일에 있는 주소는 다르고 틀렸습니다. 저는 앱에 표시된 주소에 미리 도착했지만, 잘못된 장소였습니다. 그래서 두 번째 장소로 달려갔지만 그곳도 잘못된 장소였습니다. 저는 캐나다에서 왔고, 결국 놓치고 말았습니다! 전액 환불을 요청했습니다. 클룩 상담원은 시스템 오류 때문에 저에게 연락할 수 없었습니다. 상담원이 저에게 연락하려고 했을 때는 이미 출발 시간이 너무 늦었습니다. 그는 시스템 오류가 발생한 이유가 제가 1인으로 예약했기 때문이며, 추가 요금이 청구되지 않았기 때문이라고 말했습니다. 클룩은 제가 투어를 예약한 후나 신용 카드에서 금액이 인출된 후에가 아니라 미리 알려줬어야 했습니다. 왜 혼자 여행하는 사람에게 추가 요금을 부과하나요? 잘못됐습니다. 솔로 여행객 12명이든, 커플 여행객 6쌍이든 똑같습니다. 문제는 네 가지입니다. 잘못된 주소 두 개, 사전 연락 없음, 그리고 이상한 정책에 따라 금액이 잘못되었다는 것을 알면서도 신용 카드에서 금액을 인출했다는 것입니다. 저는 클룩에서 다시는 예약하지 않을 것입니다.
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라이브 투어 가이드, 운전기사: 영어
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