콜롬보 시기리야 & 담불라 일일 투어 (사파리 포함)

너무 심합니다. 예약을 완료한 후 바우처와 예약 완료 이메일은 받았지만, 그 이후로 투어 회사로부터 아무런 연락이 없었습니다. 저는 기재된 투어 회사의 이메일 주소를 통해 출발 시간 확인 이메일을 보냈습니다. 하지만 그 이메일 주소는 실제로 사용할 수 없는 주소였고, 이메일을 보내려고 하자 주소를 찾을 수 없음(도메인을 찾을 수 없음)으로 표시되어 보낼 수 없었습니다. 그 후 투어 전날이 되어서도 투어 당일 출발 시간은 전혀 알려지지 않았습니다. 그래서 현지 호텔에서 호텔 직원에게 문의하여 현지 직원이 기재된 전화번호와 왓츠앱 연락처로 연락을 시도했습니다. 그러나 그 전화번호는 연결되지 않았고, 출발 시간을 확인할 수 없었습니다. 결국 전날까지도 투어 회사와 전혀 연락이 닿지 않았고, 취소하고 싶었지만 전날 이후에는 불가능했습니다. 그 후 당일이 되어서도 전혀 연락이 없었고, 결국 투어는 아무것도 진행되지 않았습니다. 이제 클레임을 제기하고 환불 절차를 진행하고 싶습니다.

클룩에서 사기를 당한 것은 이번이 처음입니다. 분명히 단체 여행을 예약했는데, 현장에 도착하니 차량 대여 비용만 지불한 것이라고 했습니다. 그리고 세 곳 중 두 곳만 방문했고, 입장권도 제가 직접 구매했습니다. 클룩에 정말 실망했습니다. 돌아온 지 10시간이 넘었는데도 클룩에서는 아무런 답변이 없습니다. 정말 화가 납니다!

추가 비용, 미팅 시간 등 여행 세부 정보에 대해 문의했지만 받지 못했습니다.