암스테르담 출발 퀼른 당일 투어

Jeorge 씨는 정말 훌륭한 투어 가이드였습니다. 지식도 풍부하고 매우 친절했으며 사진 촬영에도 재능이 있었습니다. 네덜란드에서 독일까지의 투어는 정말 가치가 있었고, 방문하기에 정말 아름다운 곳이었습니다. 적극 추천합니다! Amigo Tours는 지금까지 매우 훌륭했으며, 이미 세 번의 투어를 함께 했습니다.

아쉽게도 패키지에는 퀼른과 앤트워프가 언급되어 있었지만, 막판 변경으로 퀼른만 방문했습니다. 더 이상의 오해를 막기 위해 이 부분을 수정해주셨으면 합니다. 저희는 대성당이 있는 작은 지역만 방문했기 때문에 일정이 매우 짧았습니다. 반면에 투어 가이드는 매우 박식하고 친절했습니다.

당일 7시 30분에 미팅 장소에 도착해서 8시까지 기다렸는데 Aimgo travel의 가이드나 버스가 나타나지 않았습니다! 7시 59분에 고객센터에 문의했고, 8시 2분에 연결되었는데, 처음부터 저희가 늦은 것은 아닌지 의심하며 정시에 도착했다는 증거를 요구했습니다. 저는 고객센터에 그럼 출발했다는 증거를 저에게 제공해야 하는 것 아니냐고 되물었습니다. 그러자 고객센터는 저희를 의심하는 것도 아니고 도와주고 싶지 않은 것도 아니고, 정말로 제시간에 도착했는지 확인하고 싶을 뿐이며, 현재 현지 여행사와 연락이 닿지 않는다고 답했습니다. 저는 일출을 찍은 부두 사진을 그들에게 제공했습니다 (다행히 부두 사진을 찍어두었습니다). 고객센터는 24시간 내에 답변을 주겠다고 하며 계속 온라인에서 기다릴 필요는 없다고 했습니다. 한 시간 후 다시 문의했더니, 태도가 더 나은 다른 상담원이 2일이나 기다려야 결과를 알 수 있다고 했습니다. 한 시간 만에 답변 대기 시간이 하루에서 이틀로 늘어난 이 효율성에 감탄했습니다. 저는 당일 다른 여행사 가이드가 Aimgo 가이드와 버스를 보지 못했고 Amigo가 오늘 코론 일정을 취소했다는 것을 확인해 줬다고 말하며, 다른 현지 가이드들은 바로 확인할 수 있는 소식을 왜 Klook은 이렇게 오래 확인해야 하는지 의문을 제기했습니다. 다시 한번 강조하지만, 그 전에 저희는 취소 통지나 미팅 장소 변경 통지를 전혀 받지 못했습니다. Klook에서 여러 번 여행 상품을 구매했지만 (저는 이미 골드 회원입니다), 이런 문제는 처음 겪어봐서 Klook이 조금 걱정됩니다. 돈은 빨리 받아가지만 환불 속도는 믿을 수 없을 정도로 느리고 처리 태도는 매우 나쁩니다! 여러분께, 미팅 장소에 일찍 도착하면 반드시 사진을 찍어 증거를 수집해 두어 문제가 발생했을 때 Klook의 의심을 받지 않도록 하세요. 제 여행은 망쳐졌고, 그들의 처리 태도까지 감당해야 해서 기분이 더 나쁩니다. (별 하나도 주고 싶지 않지만, 별 하나를 줘야 평가를 남길 수 있습니다.)