하와이 빅 아일랜드 그룹 데이 투어

처음 가보는 하와이 섬이었습니다. 운전도 못 해서 이 투어를 신청했습니다. 가이드 짐 씨는 지식이 풍부하고 온화했으며 하와이 섬에 관한 많은 이야기를 해주셨습니다. 참가자 모두를 잘 배려해주셔서 안심하고 참여할 수 있었습니다. 방문한 장소도 다채로워서 지루할 틈이 없었습니다. 점심과 간식도 매우 맛있었고 양도 적당했습니다. 킬라우에아 화산은 마침 분화 중이어서 붉은 마그마가 부글부글 솟아오르는 모습을 볼 수 있어서 정말 감격했습니다. 빵집에 들러 말라사다를 사서 호텔로 돌아와 먹었는데 정말 맛있었습니다. 호텔 방 근처까지 데려다주셔서 정말 감사했습니다. 감사합니다.

투어 가이드는 프로페셔널하고 친절했습니다!

가이드는 문화, 역사, 화산 등에 대해 전문적입니다. 놀라운 투어였고 정말 즐거웠습니다!

별점 1점. 신뢰성과 소통을 중요하게 생각하신다면 이 운영업체는 피하세요. 저희는 신혼여행의 주요 활동 중 하나로 4월에 이 투어를 예약했습니다. 몇 달 동안 준비할 시간이 있었음에도 불구하고, 운영업체는 투어 전에 픽업 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 투어 전날 밤과 투어 당일 아침에 픽업 확인을 위해 여러 번 전화했습니다. 아무도 전화를 받지 않았고, 저희의 전화는 한 통도 다시 걸려오지 않았습니다. 오전 7시부터 8시 사이에 픽업될 예정이었지만, 아무도 나타나지 않았고 아무런 소식도 받지 못했습니다. 클룩 지원팀조차 운영업체에 연락을 시도했지만 연결되지 않았습니다. 저희는 호텔에서 두 시간 이상을 기다리며 신혼여행 시간을 낭비했고, 일일 투어였기 때문에 계획을 완전히 변경해야 했습니다. 가장 실망스러웠던 점은 화산 방문을 진심으로 기대했지만, 운영업체의 비전문적인 태도로 인해 그 경험을 전혀 할 수 없었다는 것입니다. 저희의 경험을 바탕으로 다른 회사와 예약할 것을 강력히 추천합니다.

막판 취소에 대해 미리 알려주려는 노력도 없었고, 아무런 설명도 없었습니다. 투어 하루 전 픽업 일정을 확인하기 위해 연락했을 때에야 비로소 통보를 받았습니다. 서비스 제공업체는 그 이후 대안 및 환불 요청에 대한 저희 이메일에 답장하는 데 신경 쓰지 않았습니다. 이 서비스 제공업체는 신뢰할 수 없고 매우 무책임하므로 선택하지 마십시오. 클룩의 경우, 이 취소에 대한 환불을 시작하는 데 두 번의 알림과 함께 일주일이 걸렸습니다. 분명히 저는 해당 사례가 보류되었고 후속 조치에 대한 감독이 있었다는 말을 들었습니다. 이것은 또 다른 실망과 좌절스러운 경험입니다.