현지 가이드와 함께하는 폼페이 가이드 투어

클룩은 2시간 투어라고 밝혔으나, 실제 여행 당일 투어 가이드가 1시간 30분 투어라고 하여 상품 설명과 일치하지 않습니다. 클룩에 문제를 신고한 뒤 처리 방식이 매우 실망스러웠습니다. 교통 상황이나 날씨 때문에 행사 기간에 영향을 미칠 수 있다며 계속 회피하고 다른 변명을 늘어놓았지만 처음부터 끝까지 그런 문제는 없었습니다. 나중에는 투어 가이드를 만나고 티켓을 구매하는 시간도 일정에 포함됐다고 하더군요. 물론 우리도 이를 알고 있었지만, 사실 투어 가이드를 만나고 일행을 떠나기까지의 총 시간은 고작 100분에 불과했고, 1시간 30분도 안되는 가격을 지불했는데 투어의 40분을 잃어버렸으니 전혀 받아들일 수 없었습니다. 클룩은 이를 제대로 처리하지 못했다. 결국 현지 공급업체가 대금을 징수했다고만 밝혔기 때문에 현금 보상을 주선할 수 없었다고 클룩은 전혀 책임을 지지 않았다.