폼페이 공개: 시간과 기억을 통한 가이드 투어

가이드는 친절하지만 이전에 사용했던 사내 가이드만큼 유익하지는 않습니다.

훌륭한 투어 가이드 및 투어. 당신이 배우는 모든 작은 세부 사항은 경험을 훨씬 더 흥미롭게 만듭니다.

현지 팀의 서비스가 정말 훌륭했습니다! 최선을 다해 도와주셨습니다. 다음에도 꼭 예약하고 싶습니다!

안토넬라는 완벽한 가이드였습니다. 2시간이 그냥 그렇게 지나갔습니다. 강력 추천♥️

꽤 편리해요

10월 5일 10시 30분에 2시간 동안의 폼페이 가이드 투어를 신청했습니다. 8시에 역에 도착했을 때 티켓 판매원으로부터 폼페이로 가는 모든 열차가 운행을 중단했다는 말을 들었습니다. 파업으로 인해 서비스 이용 가능 여부를 문의하기 위해 즉시 클룩 고객센터에 메시지를 보냈습니다. 여행을 마무리하기 위해 결국 택시를 타고 고객센터에 투어 가이드나 여행사 연락처를 알려줄 수 있는지, 아니면 여행사가 쉽게 식별할 수 있도록 표지판을 들고 있는지 물어보니 클룩만 대답했다. 담당자가 정시에 미팅 장소에서 기다리고 있을 예정이었습니다. 미팅 장소에 도착했을 때 동시에 여러 개의 가이드 투어가 있었고 결국 전혀 식별할 수 없었습니다. 여행에 참여하세요. 여행플랫폼에서 여행일정을 주문하는 승객들은 편의를 추구하고 문제가 생겼을 때 연락할 수 있는 창구를 마련하고 있는데, 고객서비스 직원은 이 과정에서 문제를 해결할 의사가 전혀 없었고 환불이 불가능하다는 안내만 했을 뿐입니다. 나쁜 경험! 위의 경험은 구매를 원하는 분들의 참고용입니다. 10월 5일 오전 10시 30분에 2시간 동안 진행되는 폼페이 고고학 지역 가이드 투어를 예약했습니다. 오전 8시에 역에 도착하자 매표소 직원으로부터 폼페이행 열차가 모두 취소되었다는 안내를 받았습니다. 파업으로 인해 즉시 클룩 고객센터에 메시지를 보내 투어를 취소하고 환불을 받을 수 있는지 문의했지만 클룩은 시간에 맞춰 투어에 참여하기 위해 환불 및 취소가 불가능하다는 답변만 받았습니다. 투어 가이드나 여행사에 대한 연락처 정보를 제공할 수 있거나 여행사에 식별 표시가 있는 경우 Klook은 가이드가 정시에 미팅 장소에서 기다릴 것이라고 명시했습니다(표시 및 연락처 정보 없음). 도착했는데 여러 투어 그룹이 있어서 올바른 투어 그룹을 찾는 것이 너무 어렵고 불가능했습니다. 결국 예약 플랫폼을 사용하는 여행자로서 문제가 발생하면 서비스 지원을 받을 수 있을 것으로 기대합니다. 안타깝게도 Klook의 고객 서비스에서는 환불이 불가능하다고만 밝혔습니다. 이 경험은 향후 구매자를 고려하여 이 피드백을 공유합니다.

우리는 출발하기 전에 20분을 기다렸습니다. 투어 가이드는 악센트가 심했고, 몇몇 작은 장소를 방문한 후 해산했습니다. 우리는 티켓을 받지 못했고 공식 앱 오디오 가이드를 들을 수 없었습니다. 시간을 낭비하는 것은 바람직하지 않습니다.