아우슈비츠 - 비르케나우 & 비엘리치카 소금 광산 투어 (크라쿠프 출발)

운전기사는 픽업 시간을 잘 지켰습니다. 소금 광산을 위한 오전 현장 가이드는 훌륭하고 지식이 풍부했습니다. 아우슈비츠를 위한 오후 가이드는 약간 무기력하고 에너지가 부족했습니다. 여름 더위 때문에 아우슈비츠를 아침에 예약하면 더 좋았을 것입니다. 특히 여름철의 성수기에는 투어 운영자가 생수를 제공할 수 있습니다.

아주 부드러운. 픽업과 드롭까지. Rafael은 우리 운전자가 매우 친절했습니다. 박물관 내부의 투어 가이드는 매우 유익했습니다. 그가 이야기하는 동안 나는 그의 눈에서 슬픔을 느낄 수 있고 볼 수 있습니다. 캠프 안에서는 매우 감정적입니다. 나는 거기에 가지 말라고 경고받았지만 그만한 가치가 있었습니다. 추천.

저희 가이드님은 투어에 대해 매우 해박하십니다. 하지만 때때로 목소리가 너무 작아서 안 들리는 곳도 있었습니다. 방문객이 너무 많아서인지 서둘러 지나가느라 전시물을 제대로 보지 못한 곳도 있었습니다. 하지만 전반적으로 매우 체계적이고 진지하게 진행되었습니다. 모든 유물은 잘 보존되어 있고 장소도 매우 잘 관리되어 있습니다. 적극 추천하는 투어입니다.

원활한 여행을 원하신다면 현지에 직접 가서 현지 투어를 찾아보시기 바랍니다. 매우 심각한 문제 세 가지: 1) Lengendary Krakow는 극도로 무책임하며, 공급업체가 없을 때까지 계속 지연 전술을 사용합니다. 인원이 충분합니다. 이메일을 통해 예약을 취소하세요. (그는 당신을 꾸짖을까봐 메시지로 답장하지 않습니다.) 2) Klook은 가격 차액을 벌지만 어떠한 보증이나 구제도 제공하지 않습니다. 3) 소위 메시지 답장의 영어는 Google 번역보다 나쁩니다. 현재 투어 가이드가 매우 유창할 것이라고 기대하지 마십시오.

🚨 클룩 투어에 극도로 실망했습니다 🚨 유럽 에디션 🇪🇺 확정된 투어 예약이 예정된 투어 단 하루 전에 부분적으로 취소되었습니다. 저희는 이미 해외에 있었고 여행에 막대한 비용을 지출한 상태였습니다. 여행객이자 여행 전문가로서 예상치 못한 상황이 발생할 수 있다는 점을 이해합니다. 그러나 운영 또는 일정 문제로 인한 막판 취소는 특히 몇 달간의 계획과 고정된 일정으로 수천 마일을 여행한 후에는 극도로 실망스럽습니다. 더욱 실망스러웠던 점은 적극적인 소통과 지원이 부족했다는 것입니다. 저희가 직접 후속 조치를 취하지 않았다면 통보조차 받지 못했을 것입니다. 이 경험은 온라인 예약의 편리함이 항상 신뢰성을 보장하지는 않는다는 것을 상기시켜 주었습니다. 특히 여행객이 이미 해외에 있고 시간과 선택의 폭이 제한적일 때는 더욱 그렇습니다. 안타깝게도 이 경험을 바탕으로 서비스가 매우 신뢰할 수 없고 깊이 실망스러웠다는 것을 알게 되었습니다.

크라쿠프에서 이 회사와 함께 투어를 예약하지 마세요. 역대 최악의 고객 서비스입니다! 그들은 제 예약에 대한 지침을 엉망으로 만들었고(어떤 버스를 타야 하는지도 언급하지 않았습니다), 2024년 8월 25일 오전 9시 30분에 데스크에서 일하던 여성(이름을 알려주기를 거부했습니다)은 매우 무례하고 무시했습니다. 그녀는 적절한 지침을 제공하지 못한 것이 회사의 잘못이라는 사실조차 인정하지 않고 전날 일하던 동료에게 계속 책임을 돌렸습니다. 그녀는 결국 저를 "짜증나는 사람"이라고 부른 후 제 예약을 취소하고 환불해주었습니다(누가 그러겠어요? 저는 이 투어를 기대하고 있었고 회사에서 아무런 답변이나 추가 지시 없이 거의 2시간을 기다렸습니다). 결국 매니저를 요청했지만 그녀는 제 요청을 여러 번 거부했고 마침내 그녀가 굴복하여 매니저의 전화번호를 알려주었습니다. 매니저와 즐거운 대화를 나누었고 그는 직원들이 투어에 필요한 지침을 제공하지 못한 것에 대해 진심으로 사과했습니다. 전반적으로 이 회사의 고객 서비스에 매우 실망했습니다. 쓰레기 취급을 받고 싶지 않다면, 이 회사에서 투어를 예약하기 전에 두 번 생각해 보세요.