台湾の鉄道

片道チケットを予約した場合は、バウチャー番号が 1 つ付与されます。 往復チケットを予約した場合は、バウチャー番号が 2 つ付与されます (1 つは出発用、もう 1 つは帰り用)。

バウチャー番号を使用して、オンラインまたは直接列車のチケットを受け取ることができます。

オンラインでのチケットの受け取り

1. 高速鉄道 T-EX アプリの最新バージョンをダウンロードします。

2. バウチャー コードと ID/パスポート番号を入力します。

3. アプリでチケットを受け取ります。

チケットの受け取り方法の詳細については、この記事 をご覧ください。

対面でのチケット受け取り

1. 高速鉄道駅の受け取りカウンターまたはチケットセルフ受け取り機に行き、バウチャー番号と政府/写真付き身分証明書番号を入力してチケットを受け取ります。
2. 台湾高速鉄道と提携しているコンビニエンスストア（セブンイレブン、ファミリーマート、OKマートなど）でもチケットを受け取ることができます。受け取り時にチケット1枚につき10台湾ドルを支払う必要があります。詳細については、[この記事]（https://www.thsrc.com.tw/ArticleContent/baba745a-d802-440c-b762-3eef37b96b60）をご覧ください。

シニア/割引チケット

1. バウチャー番号と写真付き/政府発行の身分証明書を提示して、対面で受け取る必要があります。詳細については、この記事 をご覧ください。

チケットの変更/キャンセルは、高速鉄道チケット受け取りカウンターで行う必要がありますのでご注意ください。チケットのキャンセルポリシーの詳細については、予約の詳細を確認してください。

高速鉄道チケット:

チケットの時間を変更するには、出発予定時刻の 30 分前に鉄道駅の受け取りカウンターにお越しください。駅のスタッフがチケットの変更をお手伝いします。 出発駅/到着駅を変更するには、既存の予約をキャンセルし、正しい情報で再予約してください。 旅行日を変更することはできません。変更できるのは、旅行当日の他の列車または座席のみです。各 PNR の変更は 1 回のみです。

追加アイテム:

チケットに無料キャンセルの特典がある場合は、高速鉄道チケットと追加アイテムをキャンセルし、正しい情報で再予約できます。チケットのキャンセル ポリシーの詳細については、バウチャーと予約ページを確認してください。追加アイテムの一部は日付がオープンで、変更が不要な場合があるので、追加アイテムのバウチャーの有効性を必ず再確認してください。

チケットを受け取る前に:

1. 出発予定時刻の30分前までに、Klookの予約ページページにアクセスしてください。
2. 高速鉄道の予約を選択し、チケットをキャンセルします。

鉄道駅の受取カウンターのスタッフにチケットのキャンセルと払い戻しを依頼することもできます。

追加アイテムについては、高速鉄道チケットをキャンセルした後、KLOOKカスタマーサポートにご連絡ください。該当する払い戻しのお手伝いをいたします。これには、選択したアイテムとオリジナルのチケットの利用規約が適用されることに注意してください。

チケットを受け取った後:

1. すでにチケットを店頭/オンラインで引き換えている場合は、最寄りの鉄道駅の受取カウンターまたは提携コンビニエンス ストアへお立ち寄りください。
2. 払い戻された航空券ごとに 20 台湾ドルの手数料が請求され、残りの残高はお客様のアカウントに払い戻されます。
3. カウンター/店舗からキャンセルと返金の証明を必ず受け取ってください。

高速鉄道のチケットは出発予定時刻から 30 分以上経過した場合にのみキャンセル/変更できます。高速鉄道チケットを受け取った後は、追加アイテムのキャンセルや払い戻しはできません。

ご注意ください：

1. 高速鉄道の予約の一部を払い戻すことはできません (例: 予約にチケットが 2 枚ある場合、1 枚のチケットのみをキャンセルする)。往復の航空券をお持ちで、片道がすでに使用済みまたは経過済みの場合、航空券のキャンセルや払い戻しはできません。
2. 台風の場合：海上台風警報発令日までの鉄道チケットをお持ちのお客様は、出発予定日から1年以内であれば無料で払い戻しを承ります。

追加アイテムと利用規約は「パッケージの詳細」からご確認いただけます。

予約確定後、予約ページ（https://www.klook.com/bookings/）またはバウチャーから詳細を確認することもできます。

重要:

1. 追加アイテムは、予約に記載された日付と利用規約に従って使用する必要があります。

2. 追加アイテムのキャンセルと払い戻しは、アイテムの利用規約とキャンセルポリシーによって異なります。